Inhalte anfordern
Inhalts-Governance Bietet Mitarbeitern mehrere Möglichkeiten, die Erstellung von Inhalten für die Mitarbeiterkommunikation anzufordern und das Inhaltsteam Ihres Unternehmens die Anforderung zu klären und die Anforderung Teammitgliedern zuzuweisen.
Sobald eine Inhaltsanforderung erstellt wurde, Inhalts-Governance Bietet die Möglichkeit, die Anforderung nachzuverfolgen, den aus der Anforderung erstellten Inhalt zu überprüfen, zu genehmigen und zu veröffentlichen.
- Mitarbeiter-Center Pro
- Mitarbeiter können das Katalogelement „Inhaltsanforderung“ aus Mitarbeiter-Center Pro verwenden. Ihr Unternehmen entscheidet, wo in Mitarbeiter-Center Pro es angezeigt wird. Jeder Mitarbeiter, der Zugriff auf Mitarbeiter-Center Pro hat, kann Inhalte anfordern.
- Servicekatalog
- Mitarbeiter können Inhalte über anfordern ServicekatalogÄhnlich wie beim anfordern von Inhalten aus Mitarbeiter-Center Pro.
- Formular „Inhaltsanforderung“
- Wird hauptsächlich vom Inhaltsteam verwendet, um eine Inhaltsanforderung zu erstellen, wenn die ursprüngliche Anforderung mündlich oder über eine andere Methode gestellt wurde. Die Inhaltsanforderung Mit dem Formular kann das Inhaltsteam die Anforderung erstellen und dann den aus der Anforderung erstellten Inhalt nachverfolgen, überprüfen, genehmigen und veröffentlichen.
Inhalte aus Mitarbeiter-Center Pro anfordern
Mitarbeiter, die Zugriff auf Mitarbeiter-Center Pro haben, können die Entwicklung von Inhalten zur Verteilung an andere Mitarbeiter anfordern.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: keine
Sie können die einheitliche Taxonomie verwenden, um den Anforderungsinhalt mit einem Thema zu verknüpfen, sodass auf die Anforderung über die Seite „Thema“ zugegriffen werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter config-taxonomy.html.
Prozedur
Fordern Sie Inhalte mit an Servicekatalog
Mitarbeiter, die Zugriff auf haben Servicekatalog Kann Inhalte von anfordern Servicekatalog.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: keine
Prozedur
-
Füllen Sie die Felder im Formular Inhaltsanforderung aus.
Feld Beschreibung *Wählen Sie die Art der Kommunikation aus, die Sie planen möchten. Geben Sie an, wie Ihre Inhalte kommuniziert werden sollen. Ihre Auswahlmöglichkeiten sind: - Portal
- Mobil
- Aufgabe
- Sonstige
*Welche Art von Inhalten benötigen Sie für Ihre Kommunikation? Art des Inhalts, die Sie kommunizieren möchten. Die Art des Inhalts hängt davon ab, welche Art von Kommunikation Sie im Feld oben auswählen. Auswahlmöglichkeiten für „Portal“:
- Banner
- Video
- Themeninhaltsabschnitt
- Was ist Ihre gewünschte Themenseite? Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie auswählen Themeninhaltsabschnitt .
- Geben Sie die Themenseite ein, auf der Ihr angefordertes Thema angezeigt werden soll.
- Sonstige
Auswahlmöglichkeiten für „Mobil“:- Banner
- Video
Auswahlmöglichkeiten für „Aufgabe“:- Click a button (Auf Schaltfläche klicken)
- View a video (Video anzeigen)
- Click a link (Auf Link klicken)
- Dokument unterschreiben
Auswahlmöglichkeiten für „Sonstige“:- SMS-TextHinweis:Erfordert Integration mit Notify. Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigen .
- SonstigeHinweis:Der Inhaltsmanager muss definieren, was die Auswahl von „Sonstige“/„Sonstige“ bedeutet. Beispielsweise könnte es für eine andere Art von persönlicher Kommunikation wie den Unternehmenschat verwendet werden.
Was ist Ihre gewünschte Themenseite? Geben Sie die Themenseite ein, auf der Ihr Inhalt angezeigt werden soll. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie auswählen Themeninhaltsauswahl Von Welche Art von Inhalt benötigen Sie für Ihre Kommunikation Dropdown-Liste. Weitere Informationen finden Sie unter .
Welche Mitarbeiter sollen Ihre Kommunikation sehen? Personen, an die Ihre Inhalte gerichtet sein sollen. Startdatum Datum, an dem der Inhalt verfügbar gemacht werden soll. Enddatum Datum, an dem Ihre Kommunikation beendet werden soll. In welche Sprachen müssen die Inhalte übersetzt werden? Die Sprachen, in denen Ihre Inhalte erstellt und Ihrer Zielgruppe zur Verfügung gestellt werden sollen. Hinweis:Die verfügbaren Sprachen hängen vom Abonnement Ihres Unternehmens ab.Fügen Sie weitere, für Ihre Kommunikation erforderliche Prüfer hinzu (optional) Wählen Sie aus Sperren 
Symbol. Wählen Sie als Nächstes die Liste Suchen mit aus
Symbol.Wählen Sie Personen aus, die Sie den Inhalt überprüfen möchten, der aus Ihrer Anforderung erstellt wird.
Wenn Genehmigungen erforderlich sind und das Inhaltsanforderungselement in verschoben wird Wird Überprüft status, wird die Inhaltsanforderung unter angezeigt Meine Aufgaben Für die Prüfer und Genehmiger. Der Inhalt kann in der Vorschau angezeigt, genehmigt oder abgelehnt werden.
Fügen Sie zusätzliche Informationen zu Ihrer Kommunikation hinzu (optional). Details, um zu verdeutlichen, was in den von Ihnen angeforderten Inhalten enthalten sein soll. Fügen Sie eine URL für Ihre Call-to-Action-Schaltfläche hinzu (optional). URL-Link, auf den Ihre Zielgruppe klicken/tippen soll, wenn Sie Aufgaben-, Umfrage- oder andere Arten von Aktionsinhalten anfordern. 
Verwalten Sie AnhängeAlle Dateien, die in den angeforderten Inhalt eingeschlossen werden sollen.
Fordern Sie Inhalte mit dem Formular „Inhaltsanforderung“ an
Das Inhaltsteam verwendet Inhaltsanforderung Formular zum Erstellen einer Inhaltsanforderung, wenn die ursprüngliche Anforderung mündlich oder über eine andere Methode außerhalb von gestellt wurde Inhalts-Governance. Die Inhaltsanforderung Mit dem Formular kann das Inhaltsteam eine Inhaltsanforderung erstellen und dann Inhalte zuweisen, nachverfolgen, überprüfen, genehmigen und veröffentlichen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_cg.content_request_user
Wenn ein Mitarbeiter Inhalte anfordert, ohne zu verwenden Servicekatalog Oder Mitarbeiter-Center Pro Entweder mündlich oder eine andere Kommunikationsmethode, die Inhaltsanforderung Das Formular kann von Ihrem Inhaltsteam verwendet werden, um die Anforderung in einzugeben Inhalts-Governance. Auf diese Weise kann das Inhaltsteam eine Inhaltsanforderung nachverfolgen, überprüfen, genehmigen und erstellen.
Die Inhaltsanforderung Das Formular kann auch vom Inhaltsteam verwendet werden, um Arbeit an andere Teammitglieder zu delegieren und ihnen zu ermöglichen, die Anforderung nachzuverfolgen und im gesamten Team zu arbeiten.
Prozedur
Bearbeiten Sie ein Inhaltsanforderungselement
Verwenden Sie Inhaltsanforderungselement Formular, um Details dazu bereitzustellen, welche Art von Inhalt aus einer Inhaltsanforderung erstellt werden soll.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_cd.content_manager
Wenn eine Inhaltsanforderung über übermittelt wird Inhaltsanforderung Formular oder über die Mitarbeiter-Center, Ein Inhaltsanforderungselement wird automatisch erstellt und der Inhaltsanforderung zugeordnet.
Sie können ein Inhaltsanforderungselement über bearbeiten Inhaltsanforderungselemente Zugehörige Liste einer Inhaltsanforderung. Um weitere Inhaltsanforderungselemente hinzuzufügen, wählen Sie aus Neu Schaltfläche.
Sie können auf das Formular Anforderungselement für Inhalt auch zugreifen, indem Sie eine Inhaltsanforderung in der Liste Mir zugewiesen, Nicht zugewiesen oder Alle Anforderungen auswählen.
Prozedur
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Füllen Sie die Felder im Formular „Anforderungselement für Inhalt“ aus.
Felder Beschreibung Nummer Eindeutige Nummer, die das einer Inhaltsanforderung zugeordnete Inhaltselement identifiziert. Inhaltsanforderung Eindeutige Nummer, die die Inhaltsanforderung identifiziert. Dieses Feld wird mit der Nummer der Inhaltsanforderung vorausgefüllt und kann nicht bearbeitet werden. Es enthält das Präfix CONREQ, gefolgt von einer laufenden Nummer.
Inhalt Name des Inhalts zur Erfüllung der Inhaltsanforderung. Wählen Sie das Symbol Nachschlagen mit Liste ( ) und dann den Inhalt, der zur Erfüllung der Inhaltsanforderung erstellt wurde. Weitere Informationen zum Erstellen von Inhalten finden Sie unter Portalinhalt.Sobald der Inhalt ausgewählt ist und Sie die erforderlichen Felder ausgefüllt haben, können Sie das Inhaltsanforderungselement speichern und die Veröffentlichung des Inhalts planen. Die zugehörige Liste Zeitplaninhalt wird angezeigt, nachdem Sie den Datensatz gespeichert haben.
Weitere Informationen finden Sie unter Inhalt wird veröffentlicht.
Zugewiesen an Person, die zugewiesen wurde, um den Inhalt aus der Inhaltsanforderung zu erstellen. Dieses Feld ist erforderlich, um den Status in zu ändern In Arbeit .
Wenn Sie eine Zuweisungsgruppe auswählen, die Zugewiesen an Die Person muss ein Mitglied oder die ausgewählte Gruppe sein.
Hinweis:Wenn eine Person in eingegeben wird Zugewiesen an Feld für eine Inhaltsanforderung, wird diese Person automatisch in dieses Feld eingegeben, wenn:- Die Zugewiesen an Feld ist leer.
- Die Zugewiesen an Feld wird nicht automatisch eingegeben, wenn:
- Die Zuweisungsgruppe Das Feld unterscheidet sich in der Inhaltsanforderung und dem Inhaltsanforderungselement.
- Wenn Zugewiesen an Das Feld wird manuell in das Inhaltsanforderungselement eingegeben. Durch die Eingabe einer Person „Zugewiesen an“ im Inhaltsanforderungselement wird die Person „Zugewiesen an“ in einer Inhaltsanforderung nicht überschrieben.
Zuweisungsgruppe Gruppe, die zum Erstellen des Inhalts aus der Inhaltsanforderung zugewiesen wurde. Wenn Sie eine Zuweisungsgruppe auswählen, muss die zugewiesene Person ein Mitglied oder die ausgewählte Gruppe sein.
Hinweis:Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Besitzgruppen .Wenn eine Zuweisungsgruppe in eingegeben wird Zuweisungsgruppe Feld für eine Inhaltsanforderung, wird es automatisch in diesem Feld angezeigt.
Geöffnet von Person, die die Erstellung von Inhalten anfordert. Hinweis:Wenn der Status des Inhaltsanforderungselements in geändert wird Wird überprüft , Geöffnet von Die Person erhält eine Benachrichtigung.Fälligkeitsdatum Datum, an dem die Anforderung von Inhalten abgeschlossen sein soll. Priorität Der Inhaltsanforderung zugeordnete Dringlichkeit. Ihre Auswahlmöglichkeiten sind: - 1 - Kritisch
- 2 - Hoch
- 3 – Mittel
- 4 – Niedrig
- 5 - In Planung
Status Status der Inhaltsanforderung. - Öffnen
- In Bearbeitung: Eine Person „Zugewiesen an“ muss ebenfalls eingegeben werden, um den Status in zu ändern In Arbeit .
- Wird überprüft
- Nachdem das Inhaltsanforderungselement zur Veröffentlichung geplant wurde, muss das Inhaltsanforderungselement in Wird überprüft geändert werden. Das Hinzufügen eines Zeitplaninhaltsdatensatzes zum Inhaltsanforderungselement ist erforderlich, um den Status in zu ändern Wird Überprüft .
- Wenn der Status in Wird überprüft geändert wird, wird eine Benachrichtigung an den Inhaltsanforderer gesendet, und es wird eine Aufgabe für die anfordernde Person erstellt.
- Eine Benachrichtigung und eine Aufgabenaufgabe werden auch für alle Genehmiger erstellt, die dem Inhaltsanforderungselement zugeordnet sind.
- Die Benachrichtigung enthält die Details der Anforderung und einen Link zu einer Aufgabe, die in angezeigt wird Mitarbeiter-Center Für die Person „geöffnet von“ oder die anfordernde Person des Inhalts. In der Aufgabe gibt es Schaltflächen zum Anzeigen der Vorschau und Überprüfen des Inhalts.
- Wenn der Inhaltsanforderer den Inhalt überprüft und genehmigt, wird auf der Seite Aufgaben die Schaltfläche Bereit zur Veröffentlichung angezeigt.
- Bereit zur Veröffentlichung
- Wenn Sie auf die Schaltfläche Bereit zur Veröffentlichung klicken, wird angezeigt, dass der Inhaltsanforderer den Inhalt genehmigt hat.
- Das Hinzufügen eines Zeitplaninhaltsdatensatzes zum Inhaltsanforderungselement ist erforderlich, um den Status in zu ändern Bereit zur Veröffentlichung .
- Veröffentlicht
- Nachdem die Inhaltsanforderung auf Bereit zur Veröffentlichung festgelegt wurde, kann der Inhaltsmanager den Status in Veröffentlicht ändern.
- Nachdem der Status in Veröffentlicht geändert wurde, werden alle Inhaltselemente zur Veröffentlichung geplant, und sie stehen Ihren Mitarbeitern zur Verfügung, sobald das Verfügbarkeitsstartdatum aus Zeitplaninhalt erreicht wird.
- Das Hinzufügen eines Zeitplaninhaltsdatensatzes zum Inhaltsanforderungselement ist erforderlich, um den Status in zu ändern Veröffentlicht .
- Abgebrochen
- Bricht das Inhaltsanforderungselement ab.
- Alle Datensätze, die dem Inhaltsanforderungselement zugeordnet sind, werden beibehalten und können nach dem Abbruch noch überprüft werden.
Kurzbeschreibung Kurzbeschreibung der Inhaltsanforderung. Der hier eingegebene Text wird standardmäßig in der Kurzbeschreibung für das Inhaltselement angezeigt. Beschreibung Längere Beschreibung der Inhaltsanforderung mit weiteren Details. Zusätzliche Kommentare (sichtbar für Kunden) Sie können diese Informationen für die anfordernde Person sichtbar machen, indem Sie das Kontrollkästchen „Zusätzliche Kommentare (sichtbar für Kunden)“ aktivieren.