Mitarbeiter-Center Pro installieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Mitarbeiter-Center Pro erweitert die Standardfunktionen von Mitarbeiter-Center und bietet eine Plattform für die Kommunikation und Interaktion zwischen Mitarbeitern.

    Vorbereitungen

    Mitarbeiter-Center Pro erfordert ein vom Rest der ServiceNow AI Platform getrenntes Abonnement. Wenn Sie bereits verwenden Mitarbeiter-Center Und möchten ein Upgrade auf durchführen Mitarbeiter-Center Pro, Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Account-Manager, um das Abonnement zu erwerben.

    Hinweis:
    Bevor Sie ein Abonnement kaufen, können Sie die Funktion in einer Instanz außerhalb der Produktion kostenlos testen, indem Sie sie über den Now Support Service Catalog anfordern. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Plugin anfordern.

    Die Anwendung enthält Demodaten und installiert die zugehörigen ServiceNow® Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.

    Installieren Sie das Plugin „Enterprise Service Management Integrations Framework“ (sn_HR_integ_FW), um zu aktivieren Mitarbeiter-Center Pro Zur Integration mit Systemen von Drittparteien. Weitere Informationen finden Sie unter Framework für Enterprise Service Management-Integrationen.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Mitarbeiter-Center Pro Installiert die folgenden abhängigen Plugins:
    Mitarbeiter-Center (sn_ex_sp)
    Installiert ein abteilungsübergreifendes Portal mit dazugehörigem Framework, das individuell angepasst werden kann und Administratoren beim Aufbau eines Selfserviceportals unterstützt, das den Mitarbeitern eine großartige Selfservice-Experience bietet.
    Employee Center Core (sn_hr_sp)
    Aktiviert ein Portal-Framework, mit dem Administratoren eine Selfservice-Experience für Mobilgeräte entwickeln können.
    Employee experience taxonomy (sn_ect)
    Bietet Ihnen eine Taxonomie für Mitarbeiterinhalte, mit denen sich Services für mehrere Abteilungen bereitstellen lassen.
    Employee Experience Foundation (sn_ex_emp_fd)
    Dieses Plugin enthält Komponenten wie E-Mail-Layouts, die auf Best Practices beruhen und die Mitarbeiter-Experience verbessern.

    Für Informationen zu den mit installierten Rollen, Tabellen und Widgets Mitarbeiter-Center Pro, Siehe Mit Mitarbeiter-Center Pro installierte Komponenten.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie nach Mitarbeiter-Center Pro Anwendung ( sn_ex_sp_pro ) Mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.

      Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    3. Überprüfen Sie im Dialogfeld „Anwendungsinstallation” die Anwendungsabhängigkeiten.

      Abhängige Plugins und Anwendungen werden aufgelistet, wenn sie installiert werden sollen, derzeit installiert sind oder installiert werden müssen. Wenn die Installation von Plugins oder Anwendungen erforderlich ist, müssen Sie sie installieren, bevor Sie Mitarbeiter-Center Pro installieren können.

    4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Demodaten laden, um die Demodaten in Ihre Installation aufzunehmen oder Ihre Installation mit Aktivierung der Demodaten zu reparieren.
      Hinweis:
      Demodaten des abhängigen Plugins werden nicht automatisch installiert. Wenn Sie Demodaten verwenden möchten, aktivieren Sie „Demodaten“ und reparieren Sie die Plugins. Weitere Informationen finden Sie unter Repair a ServiceNow application.
    5. Wählen Sie Installieren aus.
    6. Führen Sie das Korrekturskript Set primary topics for Employee taxonomy (Primäre Themen für Mitarbeitertaxonomie festlegen) aus, um die Demodaten der kuratierten Experiences in Suchinhalten und empfohlenen Inhalten zu indizieren.
      Weitere Informationen finden Sie unter Korrekturskripte zur Aktualisierung von Mitarbeiter-Center ausführen.

    Nächste Maßnahme

    • Aktivieren und gewähren Sie alle vom Employee Center angeforderten Berechtigungen für angeforderten Aufruferzugriff (Requested Caller Access, RCA). Weitere Informationen zur Ausführung von Korrekturskripts für RCA-Genehmigungen finden Sie unter Korrekturskript für RCA-Genehmigungen ausführen.
    • Installieren Sie Plugins zum erweitern Mitarbeiter-Center Pro Fähigkeiten:
      Content Experiences (sn_CA)
      Fassen Sie die Inhalte in einer Kampagne mit mehreren Kanälen zusammen, um der richtigen Zielgruppe zur richtigen Zeit die richtige Botschaft zu übermitteln. Weitere Informationen zum Aktivieren dieses Plugins finden Sie unter Content Experiences aktivieren.
      Content Publishing (sn_sd)
      Verwenden Sie Content Publishing, um verschiedene Arten von Informationen zu erstellen, die Sie an Ihre Mitarbeiter verteilen möchten. Weitere Informationen zum Aktivieren dieses Plugins finden Sie unter Content Publishing aktivieren.
      Content Analytics (sn_cda)
      Mit Content Analytics können Sie feststellen, wann Inhalte veraltet sind, wann sie aktualisiert werden müssen und wie stark die Mitarbeiter mit Ihren Mitteilungen interagieren. Weitere Informationen zum Aktivieren dieses Plugins finden Sie unter Content Analytics aktivieren.
      Content Governance (sn_cg)
      Inhalts-Governance Bietet Mitarbeitern eine optimierte Möglichkeit, die Erstellung von Inhalten anzufordern, den Fortschritt nachzuverfolgen, eine Vorschau des Inhalts anzuzeigen und zu genehmigen, bevor er veröffentlicht wird. Weitere Informationen zum Aktivieren dieses Plugins finden Sie unter Inhalts-Governance aktivieren