Wird Konfiguriert ServiceNow Für Microsoft Teams Und Microsoft 365 Integration

ServiceNow® Für Microsoft Teams Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern, Chats mit Mitarbeitern zu initiieren und den Chat zu importieren, und ermöglicht Mitarbeitern das Anzeigen und Empfangen des Chatservice von innerhalb von  Microsoft Teams Anwendung.

Wichtig:

• Von IT Service Management für Microsoft 365 (Version 2,6.7), ServiceNow Für Microsoft Teams Wird auf aktualisiert ServiceNow Für Microsoft 365.
• Von HR-Servicebereitstellung für Microsoft 365 (Version 3,3.6), ServiceNow Für Microsoft Teams Wird auf aktualisiert ServiceNow Für Microsoft 365.

Zum Upgrade vorhandener Elemente Microsoft Teams Fähigkeiten bis Microsoft 365 Anwendungen, siehe .

• Microsoft Teams-Integration für Mitarbeiter-Experience konfigurieren
  Bietet Mitarbeitern Unterstützung bei der Lösung ihrer IT-, HR- und UR-bezogenen Probleme über Microsoft Teams. Mitarbeiter können in Microsoft Teams mit den Service Desk-Mitarbeitern interagieren, um ihre Probleme zu lösen.
• Microsoft Teams-Integration für Agent-Experience konfigurieren
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, schwerwiegende Incidents in der Workbench zur Verwaltung schwerwiegender Incidents (Major Incident Management, MIM) über Microsoft Teams zu bearbeiten und zu verwalten.