Arbeiten Sie an einem anonymen Sicherheitsbedenken

Nur Service Desk-Mitarbeiter mit der Rolle „vertrauliche Inhalte“ [sn_ohs_im.sensitive_observation_content_user] können den anonymen Bericht in anzeigen und bearbeiten Arbeitsbereich für den Arbeitsschutz.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_ohs_im.sensitive_observation_content_user

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Arbeitsschutz > Arbeitsbereich für den Arbeitsschutzan.
2. Wählen Sie das Incident-Management-Symbol ( ).
3. In Listen Wählen Sie die Registerkarte aus Sicherheitsbeobachtungen Und dann Alle .
4. Öffnen Sie die anonyme Sicherheitsbeobachtung, an der Sie arbeiten möchten, und ändern Sie den Status in „in Arbeit“.
5. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
   • Die Geöffnet von Feld wird automatisch angezeigt Anonymer meldender Anwender Für einen anonymen Safety Incident.
   • Die Kommentare, die der Service Desk-Mitarbeiter in hinzufügt Details Zugehöriges Element spiegelt sich im anonymen Bericht wider.
   • In Details Zugehöriges Element: Das Feld „vertraulicher Inhalt“ gibt an, dass der Incident vertrauliche Informationen enthält. Dieses Feld wird automatisch ausgewählt, wenn das anonyme Sicherheitsbedenken erstellt wird. Nur ein Anwender mit der Rolle „vertraulicher Inhalt“ kann einen als vertraulich markierten Bericht anzeigen.
   • Die Was beobachtet wurde Das Feld zeigt die Antworten des anonymen Berichterstatters auf das Formular „Arbeitsschutzbedenken“ an.
6. Zeichnen Sie die folgenden Informationen im Zusammenhang mit der Beobachtung auf.
   Sie können diese Informationen nach Bedarf in beliebiger Reihenfolge aufzeichnen.
   1. In Assets Wählen Sie die Registerkarte aus Neu Um ein Asset der Beobachtung zuzuordnen.
      Die Felder im Zusammenhang mit dem ausgewählten Asset werden automatisch aus dem Asset-Datensatz ausgefüllt.
   2. In Beteiligte Personen Wählen Sie die Registerkarte aus Neu Um Personen hinzuzufügen, die an der Beobachtung beteiligt sind, z. B. Zeugen und Mitarbeitende.
      • Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter Formular „Beteiligte Personen“.
      • Wenn eine Beobachtung mehr als eine Person betrifft, fügen Sie für jede einen Datensatz hinzu.
      • Um den Datensatz einer vorhandenen beteiligten Person zu ändern, wählen Sie ihn in der Liste aus, um ihn zu öffnen und zu aktualisieren.
   3. In Ursachenanalyse Wählen Sie die Registerkarte aus Neu Dient zum Durchführen der Ursachenanalyse für die Beobachtung.
      Die Anwendung enthält die fünf-warum-Technik der Ursachenanalyse. Sie können einer Beobachtung beliebig viele Ursachenanalysen hinzufügen.
7. Fügen Sie eine Aktion basierend auf Ihrer Ursachenanalyse hinzu.
   Weitere Informationen finden Sie unter add-hs-action.html.
8. Notieren Sie Ihre Ergebnisse, die Sie zur Beobachtung gesammelt haben.
   Sie können diese Abschnitte verwenden, um Ihre Ergebnisse hinzuzufügen:

   • Anhänge Abschnitt zum Anhängen von Ergebnissen in Form von Bildern, Videos und Dokumentation, z. B. einer unterzeichneten Zeugenaussage.
   • Aktivität Abschnitt zum Hinzufügen von Ergebnissen in Form von Freitext. Sie können diesen Abschnitt auch verwenden, um Links zu zugehörigen Knowledge Base-Artikeln hinzuzufügen.
9. Wahlweise: Generieren Sie bei Bedarf einen Bericht für die Sicherheitsbeobachtung.
   Weitere Informationen finden Sie unter Generieren Sie einen Bericht für einen Safety Incident, eine Beobachtung oder eine Verletzung.
10. Wahlweise: Schließen Sie die Sicherheitsbeobachtung Nachdem alle Aktivitäten abgeschlossen sind.

Ergebnisse

Die Beobachtung wechselt in den Status „Abgeschlossen“.

Zugehörige Tasks

• Übermitteln Sie ein anonymes Sicherheitsbedenken
• Verfolgen Sie einen anonymen Bericht