Integration von HR-Servicebereitstellung mit Service-Portfoliomanagement (SPM) Und Digital-Portfoliomanagement (DPM)

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Integration von HR-Servicebereitstellung mit Service-Portfoliomanagement und Digital-Portfoliomanagement ermöglicht Ihnen die Verwaltung von HR-Services in einem standardisierten, strukturierten Format, wie in der CSDM-Methode (Common Service Data Model) vorgeschlagen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Hierarchie, in der Sie Services definieren, mit der Hierarchie anderer Geschäftsbereiche übereinstimmt.

    Integration mit Service-Portfoliomanagement und Digital-Portfoliomanagement Übersicht

    Größere Enterprise-Kunden, die die Vision von Enterprise Service Management übernehmen, sehen sich dem Problem verschiedener Workflows gegenüber, die unterschiedlichen Datenmodellen und Hierarchien folgen, was die Bereitstellung einer einheitlichen Ansicht aller Services erschwert. Diese Kunden benötigen eine gemeinsame Schnittstelle, einen zentralen Ort für die Überwachung von Metriken, das Anzeigen von Services und das Abrufen ähnlicher Informationen in allen Workflows. Mit dieser Integration:
    • HR-Services werden innerhalb der CSDM-Hierarchie zugeordnet, sodass Serviceverantwortliche die entsprechenden Business-Services einheitlich definieren können.
      Tabelle : 1. Zuordnung
      HR-Servicebereitstellung Gemeinsames Servicedatenmodell
      KOMPETENZZENTRUM (Kompetenzzentrum)

      Beispiel: Gesamtvergütungen

      		 -
      Themenkategorie

      Beispiel: Leistungen

      		 Taxonomieknoten

      Beispiel: Laptop-Support (Service)
      Themendetails

      Beispiel: Zahnärztlich

      		 Services

      Beispiel: Laptop-Support (Service)
      HR-Service: Datensatzersteller

      Beispiel: Anfrage zu zahnärztlichen Leistungen

      		 Serviceangebote
      Zum Beispiel:
      • Support für Führungskräfte-Laptops (Serviceangebot): 15 „ Portalplan-Laptop (Katalogelement)
      • Standard-Laptop-Support (Serviceangebot): 13-Zoll-Portalplan Laptop (Katalogelement)
    • HR-Services werden als Teil der allgemeinen Services im Human Resource-Portfolio in Enterprise-Portfolios in Digital-Portfoliomanagement angezeigt. Mit Digital-Portfoliomanagement können Sie alle Ihre Services, Anwendungen und Produkte von einem zentralen Standort aus verwalten und verwalten. Mit dieser Option können Sie Daten aus Lösungen anzeigen, die Sie besitzen, sowie aus Lösungen, die Sie nicht besitzen, auf die Sie sich jedoch aus anderen ServiceNow-Produkten verlassen.

    Aktivierungsinformationen

    Aktivieren Sie zuerst die Anwendung Human Resources Scoped App: Core [com.sn_HR_Core]. Durch die Aktivierung der Anwendung wird automatisch Service-Portfoliomanagement aktiviert.

    Aktivieren Sie als Nächstes Digital-Portfoliomanagement, um HR-Services im Dashboard „Digital-Portfoliomanagement“ anzuzeigen.

    Workflow

    1. Aktivieren Sie die erforderlichen Anwendungen.
    2. Erstellen Sie eine Servicetabellenkonfiguration in Service-Portfoliomanagement.
      Hinweis:
      Die standardmäßige Konfiguration der HR-Servicetabelle kann verwendet werden.
    3. Konfigurieren Sie CSDM-Servicezuordnungen.
      Hinweis:
      Demodaten für HR CSDM-Servicezuordnungen können verwendet werden.