Virtual Agent-Themen für Integration von HR-Servicebereitstellung mit SuccessFactors konfigurieren

Führen Sie die Konfigurationsschritte aus, damit Ihre Mitarbeiter Anforderungen an stellen können SuccessFactors System, das verwendet Now Assist für HRSD Virtual Agent Themen in Mitarbeiter-Center.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Flow_Designer, Decision_table_admin, sn_HR_integr_fw.admin und sn_HR_Core.admin

Prozedur

1. Installieren Sie Integration von HR-Servicebereitstellung mit SuccessFactors, Now Assist für HRSD, Und Framework für Enterprise Service Management-Integrationen(V3.6) Anwendungen von ServiceNow Store.
2. Konfigurieren Sie SuccessFactors Spoke Zum Abrufen von Daten aus SuccessFactors System.
3. Erstellen Sie Subflows, die am Vorlagenintegration-Gateway ausgerichtet sind.
   Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Subflow mit dem Template Integration Gateway.

   Hinweis:

   Sie können die Standard-Subflows verwenden, die für erstellt wurden SuccessFactors.
4. Integration Provider-Zuordnung konfigurieren (Entscheidungstabelle) Durch Hinzufügen von Eingabeauswahlen und Konfigurieren von Bedingungen für Eingabeauswahlen und Ergebnisse.
5. Erstellen Sie einen Virtual Agent Themenblock:
   Hinweis:

   Die Virtual Agent Themen sind standardmäßig mit verfügbar Now Assist für HRSD Umfang.

   1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designeran.
   2. Von LLM-Assistent Liste, wählen Sie aus Now Assist in Virtual Agent .
   3. Wählen Sie ein aus Virtual Agent Thema.
      1. Bearbeiten Sie Themeneigenschaften, und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen im Thema vor, z. B. aktualisieren Sie den Knotennamen und die Antwortnachricht.
      2. Geben Sie im Integrations-Gateway die entsprechende Funktion, den Servicenamen und den Anwender an, und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor.