Konfigurieren Sie Teamanforderungen in Manager-Hub

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie den Typ der Teamanforderungen, die Sie im anzeigen möchten Von Ihrem Team geöffnete Anforderungen Widget In Manager-HubIn Mitarbeiter-Center.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_mh.admin

    Auf diese Weise können Manager über alle Supportanfragen ihres Teams informiert werden, über die sie informiert werden möchten, auch wenn ihnen keine bestimmte Genehmigung oder Aufgabe zugewiesen wurde.

    Um bestimmte Teamanforderungen anzuzeigen, muss der angemeldete Manager zusätzlich zur Rolle „sn_mh.manager_hub_user“ auch über die erforderlichen ACLs oder Rollen verfügen. Wenn beispielsweise offene Anforderungen im Zusammenhang mit HR-Fällen vorhanden sind, muss der angemeldete Manager auch die Rolle „sn_hr_core.case_reader“ besitzen, um diese Anforderungen anzuzeigen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Manager-Hub > Administration > Konfigurationen von Teamanforderungenan.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder im Formular aus:
      Tabelle : 1. Formular „Konfigurationen von Teamanforderungen“
      Feld Beschreibung
      Tabelle Name der Tabelle, auf die die Bedingungen angewendet werden. Beispiel: Angefordertes Element
      Anforderungstyp Feld der Tabelle, auf die die Bedingungen angewendet werden. Beispiel: cat_item

      Dieses Feld kann verwendet werden, um die Anforderungen zu gruppieren und ${request_type} in einzelnen und mehreren Datensatzbezeichnungen anzuzeigen.
      Anforderungsstatus Status der Anforderung.
      Benutzerfeld Benutzer, für den die Anforderung platziert wird. Beispiel: Angefordert für
      Aktiv Option zum Aktivieren oder Deaktivieren des Konfigurationsdatensatzes für Teamanforderungen.
      Details anzeigen
      Aktionstyp Typ der Aktion, die für die Teamanforderung im Manager Hub in angezeigt wird Mitarbeiter-Center, Z. B. URL oder E-Mail.
      URL URL, die für die Teamanforderung im Manager-Hub in angezeigt werden soll Mitarbeiter-Center.
      Aktionssymbol Anzeigesymbol, das für die Teamanforderung im Manager-Hub in angezeigt werden soll Mitarbeiter-Center.
      Reihenfolge Reihenfolge, in der die Konfigurationsdatensätze der Teamanforderung im Manager Hub in angezeigt werden sollen Mitarbeiter-Center. Der Konfigurationsdatensatz für Teamanforderungen mit dem niedrigsten Reihenfolgewert wird in der Benutzeroberfläche zuerst und der Konfigurationsdatensatz für Teamanforderungen mit dem höchsten Reihenfolgewert wird zuletzt angezeigt.
      Anzeigebezeichnung für ein Datensatz Text, der angezeigt werden muss, wenn eine einzelne Anforderung im Manager Hub in angezeigt wird Mitarbeiter-Center.

      Beispiel: ${employee_name}, angefordert für ${request_type}

      Hinweis:
      Verwenden Sie in Anzeigebezeichnungen Token, um Endbenutzern dynamische Variablen anzuzeigen. Verfügbare Token: ${employee_name}, ${request_type}
      Anzeigebezeichnung für mehrere Datensätze Text, der angezeigt werden muss, wenn mehrere Anforderungen im Manager Hub in angezeigt werden Mitarbeiter-Center.

      Beispiel: ${count} Mitarbeiter, angefordert für ${request_type}

      Hinweis:
      Verwenden Sie in Anzeigebezeichnungen Token, um Endbenutzern dynamische Variablen anzuzeigen. Verfügbare Token: ${request_type}, ${count}
    4. Klicken Sie auf Absenden.