HR-Benchmarks-KPIs

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können Benchmark-KPIs aktivieren oder deaktivieren und KPI-Bedingungen anpassen. Die Integration mit Performance Analytics bietet tägliche Datenerfassungs- und Drilldown-Funktionen für KPI-Daten.

    Tabelle : 1. HR-Benchmarks-KPIs
    KPI Beschreibung
    Durchschnittliches Alter der geschlossenen Onboarding-Fälle [[summierte Dauer der geschlossenen Fälle > Lebenszyklus-Ereignistyp.Ereignistyp = Onboarding]]/[[Anzahl der geschlossenen HR-Fälle > Lebenszyklus-Ereignistyp.Ereignistyp = Onboarding]]/24
    Durchschnittliches Alter der geschlossenen Fälle für HR-Talentmanagement des Kompetenzzentrums [[summierte Dauer der geschlossenen Fälle > Kompetenzzentrum = HR-Talentmanagement-Fall]]/[[Anzahl der geschlossenen HR-Fälle > Kompetenzzentrum = HR-Talentmanagement-Fall]]/24
    Durchschnittliches Alter der geschlossenen Fälle für HR-Gesamtvergütungen des Kompetenzzentrums [[summierte Dauer der geschlossenen Fälle > Kompetenzzentrum = HR-Gesamtvergütungsfall]]/[[Anzahl der geschlossenen HR-Fälle > Kompetenzzentrum = HR-Gesamtvergütungsfall]]/24
    Durchschnittliches Alter der geschlossenen Fälle für HR-Personalverwaltungsfall des Kompetenzzentrums [[summierte Dauer der geschlossenen Fälle > Kompetenzzentrum = HR-Personalverwaltungsfall]]/[[Anzahl der geschlossenen HR-Fälle > Kompetenzzentrum = HR-Personalverwaltungsfall]]/24
    % der mithilfe von KB-Artikeln gelösten HR-Fälle [[mit KB geschlossene HR-Fälle]]/[[Anzahl der geschlossenen HR-Fälle]] * 100
    Durchschnittliche Punktzahl von Fallumfragen HR.Fall.Umfrage.Metrik
    Durchschnittliches Alter der offenen Fälle [[summierte Dauer der offenen Fälle]]/[[Anzahl der offenen Fälle]]/24
    Durchschnittliches Alter der geschlossenen Fälle [[summierte Dauer der geschlossenen Fälle]]/[[Anzahl der geschlossenen HR-Fälle]]/24