Richten Sie Ansicht als direkt unterstellte Mitarbeiter in ein Manager-Hub

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Richten Sie „als direkt unterstellte Mitarbeiter anzeigen“ ein, um Managern zu helfen, ihre Teammitglieder zu unterstützen, indem sie Artikel anzeigen, wie sie ihre direkt unterstellten Mitarbeiter im sehen Manager-Hub.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Hinweis:
    • Ändern Sie glide.knowman.enable_view_as_userStandardwert auf Wahr Damit die Funktion „Anzeigen als“ funktioniert. Der Standardwert für diese Systemeigenschaft lautet False.
    • Aktualisieren Sie die Portalsystem-ID für ec_portal_viewas_associationSystemeigenschaft, falls Sie ein anwenderdefiniertes Portal haben. Wenn die Standardportal-ID nicht in Ihre anwenderdefinierte ID geändert wird, funktioniert die Funktion nicht.
    • Die Funktion funktioniert mit Tokyo Und spätere Familienveröffentlichungen.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Funktion „als direkt unterstellten Mitarbeiter anzeigen“ ist für Manager nützlich, die direkt unterstellte Mitarbeiter haben. Oft haben Manager keinen Zugriff auf bestimmte standortspezifische oder bezeichnungsspezifische Elemente Knowledge Base artikel. Daher können Manager die anzeigen, um ihren jeweiligen Teammitgliedern zu helfen Knowledge Base artikel als ihre jeweiligen direkt unterstellten Mitarbeiter.

    Verwenden Sie das folgende Verfahren, um die Ansicht als Experience für Ihre Mitarbeiter mit direkt unterstellten Mitarbeitern anzupassen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiter-Centeran.
    2. Wählen Sie Aus Manager-Hub Wählen Sie in der oberen linken Ecke des Bildschirms die Option aus Ihr Team Aus der Liste.
      Sie können Ihr gesamtes Team in einer Listenansicht anzeigen.
    3. Um die Seitenansicht je nach Vorliebe in Primär oder Sekundär zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite, und wählen Sie Instanzoptionen aus.
    4. Wahlweise: Wählen Sie für eine Suchmaschinen-Experience die Option Primär und dann Speichern.
      Abbildung : 1. Primäre Ansichtsoption auf der Seite „View articles as“ (Artikel anzeigen als)
      Die primäre Ansicht als bietet eine Suchleiste zusammen mit dem Namen des direkt unterstellten Mitarbeiters oben auf der Seite „Artikel anzeigen als“.
    5. Wahlweise: Um eine kompakte Benutzer-Experience zu erhalten, wählen Sie Sekundär und dann Speichern.
      Abbildung : 2. Sekundäre Ansichtsoption auf der Seite „View articles as:“ (Artikel anzeigen als)
      Die sekundäre Ansichtsoption verfügt über die Suchleiste neben der ausgewählten Listenansicht für direkt unterstellte Mitarbeiter auf der Seite „Artikel anzeigen als“.
    6. Wahlweise: Verwalten Sie die Anzahl von Knowledge Base artikel, die als Suchergebnis oder Hinzufügen sichtbar sind Paginierung Über die Suchergebnisse Instanzoptionen .
      Das Standardergebnis ist 15 Artikel.
      Abbildung : 3. Suchergebnisse für Funktion „Anzeigen als“
      Das Knowledge Base-Such-Widget zeigt eine Reihe von Artikeln auf der Seite „Anzeigen als“ an.

    Ergebnisse

    Richten Sie die Seiten-Experience „als anzeigen“ ein, fügen Sie Paginierung hinzu, und optimieren Sie die Anzahl der Artikel, die als Suchergebnis angezeigt werden, um eine optimale Anwender-Experience für einen Manager zu bieten, der nach sucht Wissen artikel, die die Funktion verwenden.