Servicemitarbeiter in der Now Mobile-App aktivieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie die Chat-Schnellaktion, damit Ihre Benutzer über die Now Mobile-Homepage einen Virtual Agent oder Servicemitarbeiter um Hilfe bitten können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Stellen Sie sicher, dass das Plugin Mitarbeiterchat aktiv ist. Weitere Informationen finden Sie unter Mitarbeiterchat .

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Chat ist auf den Seiten „Anforderungen“ und „Knowledge Base-Artikel“ standardmäßig aktiviert.

    Hinweis:
    Connect-Chat Wird in nicht unterstützt Now Mobile App.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Now Mobile App > Applet-Startprogrammean.
    2. Öffnen Sie in der Tabelle „Applet-Startprogramme“ [sys_sg_applet_launcher] den Homepage-Datensatz, und wählen Sie die Registerkarte Textkörper aus.
    3. Öffnen Sie unter der zugehörigen Liste „Schnelle Aktionen – Menüzuordnungen“ den Chat-Datensatz.
    4. Wählen Sie die Option Aktiv aus, um den Datensatz zu aktivieren.
    5. Klicken Sie auf Aktualisieren.

    Ergebnisse

    Benutzer können den Chat im Menü „Homepage-Schnellaktionen“ auswählen, um einen Servicemitarbeiter oder Virtual Agent um Hilfe zu bitten.