Konfigurieren Sie die Datensammlung für die Bedarfsprognose

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie fest, welche Daten Sie für Fälle, Interaktionen oder von Ihnen gewünschte Tabellen sammeln möchten, um die zur Deckung des Personalbedarfs erforderliche Anzahl an Service Desk-Mitarbeitern zu prognostizieren.

    Vorbereitungen

    Das Plugin MetricBase [com.snc.clotho] muss aktiviert sein, um die Bedarfsprognose in Personaloptimierung für HR zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter MetricBase anfordern.

    Erforderliche Rolle: sn_HR_wfo.admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Personaloptimierung für HR > Bedarfsprognosean.
    2. Legen Sie fest, welche Daten Sie sammeln möchten, um die zur Lösung von Fällen erforderlichen Service Desk-Mitarbeiter zu prognostizieren.
      1. Klicken Sie auf Datensammlungsdefinitionen.

        Siehe Mit Personaloptimierung für HR installierte Komponenten Für die Liste der Konfigurationen, die standardmäßig verfügbar sind.

      2. Klicken Sie auf Neu.
      3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
        Tabelle : 1. Formular „Prognosekonfiguration“
        Feld Beschreibung
        Name Name für die Sammlungsprognosekonfiguration.
        Tabelle Tabelle, die zum Sammeln von Daten verwendet wird
        Typ Der Typ „Datensammlungsdefinition“ ist standardmäßig auf Sammlung festgelegt und sammelt Daten mithilfe einer regelmäßigen Aufgabe.
        Datumsfeld Daten, die Sie hinzufügen können, um die Zukunft zu prognostizieren
        Bedingungen Bedingungen, die Sie festlegen können, damit Sie diejenigen Daten sammeln, die Sie benötigen
      4. Klicken Sie auf Absenden.
      5. Erstellen Sie für die von Ihnen erstellte Tabelle einen Index, und verwenden Sie dafür das Datumsfeld und die Bedingungen, die Sie der Tabelle hinzugefügt haben. Informationen zum Erstellen eines Tabellenindex finden Sie unter Tabellenindex erstellen.