Erstellen Sie eine Rufbereitschaftsrotation

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie nach der Erstellung der Rufbereitschaftsschicht eine Rufbereitschaftsrotation, um die Schicht zwischen Mitarbeitern rotieren zu können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Erstellen Sie vor dem Erstellen der Rufbereitschaftsrotation eine Rufbereitschaftsschicht. Siehe Rufbereitschaftsschicht erstellen.

    Prozedur

    1. Wählen Sie die von Ihnen erstellte Schicht aus.
    2. Klicken Sie Auf Rotation erstellen .
    3. Wählen Sie im Feld Service-Mitarbeiter die Namen der Service Desk-Mitarbeiter aus, die Teil der Schicht sein sollen.
      Wenn Sie in das Feld klicken, werden die Namen aller Service Desk-Mitarbeiter angezeigt, die zu der Gruppe gehören, für die die Rufbereitschaftsschicht erstellt wird.
    4. Wählen Sie im Feld Rotationsintervall aus, ob die Rotation täglich oder wöchentlich erfolgen soll.
    5. Klicken Sie auf Speichern.
      Hinweis:
      Das Feld Eskalationstyp wird automatisch mit dem Wert des Felds Dienstpläne rotieren gefüllt, wenn mehrere Dienstpläne für die Rotation erstellt wurden. Andernfalls wird es mit dem Feldwert Unter Mitgliedern abwechseln gefüllt.
    6. Klicken Sie auf Veröffentlichen, um die Schicht zu aktivieren und im Zeitplan zu veröffentlichen.