対話型予約 で予約をキャンセルする

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • 顧客またはコンシューマーは、サービスポータルの仮想エージェントチャットウィンドウから予約をキャンセルします。

    始める前に

    必要なロール：顧客、コンシューマー

    手順

    1. サフィックス「/csm」または「/csp」をインスタンス URL に追加することで、カスタマーサービス ポータルまたは消費者サービスポータルのホームページに移動します。
      例：https://yourportalurl.com/csm
    2. チャットアイコン (チャットアイコン。) をクリックします。
    3. チャットウィンドウに、「予約をキャンセル」と入力します。
      仮想エージェント には、利用可能な予約が表示されます。
      図 : 1. 予約のキャンセル
      予約のキャンセルの詳細が表示された仮想エージェントチャットウィンドウ。
    4. キャンセルを確定します。

    タスクの結果

    予約がキャンセルされます。