のコンテンツパック ファイナンシャルサービスオペレーション

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：4分

    • ファイナンシャルサービスオペレーション (FSO) を含む プロセスマイニング コンテンツパックを使用すると、KPI に関連するプロセスを分析し、FSOケースに関連するボトルネックを特定できます。

    重要:
    Vancouver リリース以降、Process Optimization アプリケーションの名前が プロセスマイニング に変更されました。

    FSO プロセスマイニングコンテンツパックを有効にする方法については、「プロセスマイニングコンテンツパックのアクティブ化」を参照してください。

    最適化プロジェクト

    コンテンツパックは、これらのファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションのビルド済みプロセスマイニングプロジェクトモデル定義を追加します。
    • Financial Services Business Deposit Operations
    • Financial Services Business Loan Operations
    • Financial Services Business Lifecycle
    • Financial Services Card Operations
    • Financial Services Client Lifecycle
    • Financial Services Complaint Management
    • Financial Services Payment Operations
    • Financial Services Personal Loan Operations
    • Financial Services Personal Deposit Operations
    • Financial Services Treasury Operations
    • Individual Life Servicing
    • Group Life Servicing
    • 企業保険請求
    • 個人向け保険請求
    • Intelligent Servicing for Fraud
    ビルド済みプロジェクトに基づく新しいプロセスプロジェクトを構成することもできます。詳細については、「プロジェクトビルダーを使用したプロジェクトまたはテンプレートの作成」を参照してください。

    ロール

    プロセスマイニングアプリケーションを使用しているファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションに基づいて、次のロールが必要です。
    表 : 1. のファイナンシャルサービスオペレーションに必要なロール プロセスマイニング
    ファイナンシャルサービスオペレーション アプリケーション 必要なロール
    Financial Services Card Operations 異議申し立て管理: sn_bom_credit_card.dispute_manager および sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Payment Operations sn_bom_payment.payments_manager および sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Business Loan Operations sn_bom_loan_b2b.manager と sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Personal Loan Operations sn_bom_loan.b2c_manager および sn_process_optimization_analys
    Financial Services Business Lifecycle sn_bom_clo_b2b.manager および sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Client Lifecycle sn_bom_clo_b2c.manager と sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Complaint Management sn_bom_compl.manager および sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Business Deposit Operations sn_bom_deposit_b2b.manager と sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Personal Deposit Operations sn_bom_deposit_b2c.manager および sn_process_optimization_analyst
    企業保険請求 sn_ins_claim_cml.manager および sn_process_optimization_analyst
    個人向け保険請求 sn_ins_claim_pers.manager および sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Treasury Operations sn_bom_treasury.admin および sn_process_optimization_analyst
    Individual Life Servicing sn_ins_indiv_life.manager および sn_process_optimization_analyst
    Group Life Servicing sn_ins_group_life.manager および sn_process_optimization_analyst
    Intelligent Servicing for Fraud sn_bom_fraud.manager および sn_process_optimization_analyst