사이드바 설정
에서 사이드바 참가자 제안을 활성화하면 문제에 도움을 줄 수 있는 전문 사용자 목록이 표시됩니다. 참가자 제안을 활성화한 후에는 누가 지식을 갖춘 사용자인지, 어떤 그룹에 액세스 권한을 부여할지 구성할 사이드바 수 있습니다. 설치 사이드바후 에이전트가 다른 에이전트와 협력하여 문제를 해결할 수 있도록 활성화하고 구성합니다 사이드바 .
시작하기 전에
필요한 역할: admin
프로시저
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Activate(활성화) 옵션을 활성화하고 Save(저장)를 선택하여 활성화 사이드바 합니다.
구성 옵션이 있는 사이드바 화면이 나타납니다.
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옵션을 구성합니다.
표 1. 사용자 채팅 설정 필드 설명 이모티콘 토글 스위치를 밀어 이모티콘을 활성화하거나 비활성화합니다.
표 2. 참가자 필드 설명 사용자 쿼리 설정 보기를 선택하면 다음 목록 중 하나가 표시됩니다.- 에이전트가 토론에 추가할 수 있도록 자동으로 미리 채워지는 사용자
- 에이전트가 토론에 추가할 참가자를 검색할 때 표시되는 사용자
표 3. 참가자 제안 필드 설명 활성화 토글 스위치를 밀어 참가자 제안을 활성화하거나 비활성화합니다.
참가자 제안을 사용하여 토론에 사이드바 도움이 될 수 있는 사용자 및 사용자 그룹 목록을 표시합니다.
참가자 제안에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 의 참가자 제안 사이드바.
설정 구성 참가자 제안을 활성화하면 관리 드롭다운 목록이 나타납니다. 구성 옵션 선택:- 구성 뷰 - 참가자 제안 테이블 및 관련 목록을 표시합니다.
- 권한 보기 - 참가자 제안을 특정 그룹 또는 모든 그룹에 대해 표시할지 여부를 구성하는 참가자 제안 권한 페이지를 표시합니다. 모든 그룹이 참가자 제안을 볼 수 있도록 하려면 모든 그룹 허용 을 선택한 다음 저장을 선택합니다. 권한은 개별 사용자 수준에서 구성할 수 없으므로 포함하려는 사용자가 관련 그룹에 속해야 합니다.
참가자 제안 구성 설정에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 의 참가자 제안 사이드바.
표 4. 통합 필드 설명 Microsoft Teams 와 아직 통합Microsoft Teams되지 않은 경우 사이드바설정을 선택하여 처음으로 옵션을 구성합니다. 자세한 내용은 통합 사용 또는 구성 Microsoft Teams 문서를 참조하십시오.
와 이미 통합된 Microsoft Teams경우 사이드바 관리 드롭다운 목록이 나타납니다. 구성 옵션 선택:- 구성 보기(자세한 내용은 참조 통합 사용 또는 구성 Microsoft Teams참조).
- 권한 보기(자세한 내용은 참조 권한 관리 Microsoft Teams참조)
- 통합 제거 - 이 옵션을 선택하면 와 간의 Microsoft Teams 통합 사이드바 이 제거된다는 경고 메시지가 표시됩니다. 통합을 제거하지 않으려면 취소를 선택하고, 통합을 제거하려면 제거를 선택합니다.