CSM용 이메일 상호작용에 대한 플로우 활성화

애플리케이션을 구성한 고객을 CSM용 이메일 상호작용 위해 플로우를 활성화하여 효율적인 워크플로우 자동화를 지원합니다.

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필요한 역할: admin

이 태스크 정보

신규 CSM 고객의 경우 플로우가 기본적으로 활성화됩니다. 기존 CSM 고객은 이메일 상호작용 관련 플로우를 활성화하고 케이스 관련 플로우를 비활성화해야 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 프로세스 자동화 > 워크플로우 스튜디오.
2. 사용 가능한 플로우에서 플로우를 엽니다.
   • 이메일에서 상호작용 생성
   • 이메일에서 상호작용 업데이트
   • EaaI에 대한 회신을 통해 케이스 업데이트
3. 활성화를 선택하여 선택한 플로우를 활성화합니다.

결과

사용 가능한 모든 플로우가 활성화됩니다.