서비스 계약 라인의 상향 판매 또는 하향 판매

에서 서비스 계약 라인을 상향 판매 또는 하향 판매합니다.CSM 구성 가능 작업 공간 서비스 계약 라인에 지정된 제품의 수량을 줄이거나 늘릴 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할:

• 주문을 생성하려면 sn_customerservice_manager와 sn_ind_tmt_orm.order_agent가 필요합니다.
• 견적을 생성하려면 sn_customerservice_manager 및 sn_sales_common.sales_agent가 필요합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
2. 목록 뷰에서 계약 및 권리 > 서비스 계약.
3. 서비스 계약 목록에서 업데이트할 서비스 계약을 선택합니다.
4. 서비스 계약 라인 관련 목록에서 업데이트할 서비스 계약 라인을 하나 이상 선택합니다.
5. 상향 판매 또는 하향 판매를 선택합니다.
6. 상향 판매 또는 하향 판매 대화 상자에서 수량 필드의 값을 늘리거나 줄입니다.
7. 효력 발생 시작 필드에서 새 서비스 계약 라인의 시작 날짜를 선택합니다.
   고객 수명주기 워크플로우 정책 결정 테이블에 설정된 규칙에 따라 대상 엔터티가 생성됩니다. 자세한 내용은 고객 수명주기 워크플로우 정책 결정 테이블 구성 문서를 참조하십시오.
   • 선택한 대상 엔터티가 견적이면 서비스 계약 라인을 상향 판매 또는 하향 판매하기 위한 견적이 생성됩니다. 확인 메시지에서 견적 번호를 선택하면 견적 라인 항목을 볼 수 있습니다. 견적이 승인되고 상태가 완료로 변경되어 주문을 생성합니다.
   • 선택한 대상 엔터티가 주문인 경우 서비스 계약 라인을 상향 판매 또는 하향 판매 주문이 생성됩니다. 확인 메시지에서 주문 번호를 선택하면 주문 라인 항목을 볼 수 있습니다.
8. 라인 항목 관련 목록에서 상위 주문 라인의 상태 값을 두 번 클릭하고 완료됨으로 설정합니다.
   수량이 증가 또는 감소된 새 서비스 계약 라인이 시작 날짜를 선택한 발효 시작 날짜로 생성됩니다.

   주:

   상향 판매의 경우 원래 서비스 계약 라인의 시작 날짜와 종료 날짜가 변경되지 않습니다. 하향 판매의 경우 원래 서비스 계약 라인의 종료 날짜가 새 서비스 계약 라인의 시작 날짜의 n-1 날짜로 업데이트됩니다.