Chrome용 ServiceNow Link Manager를 사용하여 동일한 탭에서 새 케이스 열기
Google Chrome에서 ServiceNow Link Manager를 설치, 활성화 및 사용하려면 아래 단계를 따르십시오.
시작하기 전에
필요한 역할: admin
ServiceNow 링크 관리자 설치
절차
- Chrome 브라우저에서 확장 프로그램 아이콘을 선택하고 확장 프로그램 관리를 선택합니다.
- 왼쪽 패널에서 Chrome 웹 스토어 를 선택하여 새 탭에서 엽니다.
- 검색 창에 ServiceNow Link Manager를 입력합니다.
- 결과에서 확장 프로그램을 선택하고 Chrome에 추가를 선택합니다.
- 설치가 완료되면 확장 기능이 확장 목록에 나타납니다. 기본적으로 사용하도록 설정되어 있습니다. 필요에 따라 켜거나 끌 수 있습니다.
ServiceNow 링크 관리자 활성화
절차
- Chrome 브라우저의 오른쪽 상단 모서리에 있는 ServiceNow 설정 아이콘을 선택합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 ServiceNow 링크 관리자 토글 스위치를 찾아 켭니다.
주:
ServiceNow 링크 관리자 확장은 CSM 및 ITSM 작업 공간에서 자동으로 켜집니다. 다른 ServiceNow 작업 공간에서는 실행되지 않습니다.
ServiceNow 링크 관리자 사용
링크는 일반적으로 새 브라우저 탭에서 열립니다. ServiceNow 링크 관리자가 활성화되면 링크가 이미 열려 있는 ServiceNow 작업 공간 탭에 통합됩니다. 이 통합은 ServiceNow 자체 내에서 링크를 클릭하든 Gmail, Microsoft Teams, Microsoft Outlook과 같은 외부 사이트에서 링크를 클릭하든 관계없이 적용됩니다.