리디렉션 위젯 설정

기록 상태가 초안에서 신규로 변경되고 사용자가 접수 프로세스를 완료했음을 나타내면 사용자를 csm_ticket 페이지로 다시 라우팅하도록 위젯을 설정할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포털 > 위젯.
2. 위젯 CSM 접수 리디렉션을 엽니다.
3. 클라이언트 컨트롤러 섹션에 다음 코드를 추가합니다.
   주:

   베스트 프랙티스로 CSM 접수 리디렉션 위젯을 복제하여 csm_intake 페이지 또는 사용자 지정 페이지에서 수정하고 바꾸는 것입니다.

   spUtil.recordWatch($scope, 'sn_customerservice_case', c.data.filter, function(response) { //replace sn_customerservice_case with your table.
   
           if (response.data.operation == "update" && response.data.record.state && response.data.record.state.value != "0") { //checking if the state is not draft
   
               if (($window.location.href).indexOf('?id=csm_ticket&') == -1);
               $window.location = "?id=csm_ticket&table=" + c.data.table + "&sys_id=" + c.data.sys_id;
           }
       });

4. 업데이트를 선택합니다.