기술 지원 요청 제출

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • 또는 워크플레이스 서비스 포털 를 직원 센터사용하여 기술 지원 요청을 제기합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_wsd_core.workplace_use

    이 태스크 정보

    기술 지원 직장 서비스를 사용하여 직장에서 열리는 회의에 대한 기술 지원을 요청합니다.

    프로시저

    1. 다음 위치 중 하나에서 포털로 이동합니다.
      위치탐색
      워크플레이스 서비스 포털
      1. 다음으로 이동 모두 > 작업 공간 코어 > 직장 서비스 포털.

        포털 홈페이지가 열립니다.

      2. 사이트 안전 범주를 엽니다.
        1. 카탈로그를 선택합니다.
        2. 범주별로 찾아보기를 선택합니다.
        3. Workplace Service Catalog에서 일반을 선택합니다.
        주:
        포털에 구성된 카탈로그가 여러 개 있는 경우 카탈로그 목록으로 이동하여 직장 서비스 카탈로그 > 일반.
      3. 유지 관리 요청 제출을 선택합니다.
      직원 센터
      1. 다음으로 이동 모두 > 셀프 서비스 > 직원 센터.
      2. Employee Center 방문 홈페이지에서 직장 서비스 > 유지관리.
      3. 유지 관리 요청 제출을 선택합니다.
    2. 기술 지원 요청 제출 양식에 상세 정보를 입력합니다.
      표 1. 기술 지원 요청 양식
      필드 설명
      요청 대상 요청자의 이름입니다.

      요청자에 대해 직장 프로파일이 정의되어 있으면 건물, 층, 공간 필드가 자동으로 채워집니다.
      예약 상세 정보 예약의 상세 정보입니다.

      예약 상세 정보 필드는 예약 플러그인이 설치된 경우에만 나타납니다.

      추가된 서비스 항목을 케이스 및 예약에 사용할 수 있는 경우 예약 필드를 사용할 수 있습니다.

      예약 상세 정보를 선택하면 예약 시 요청 대상, 요청한 날짜 및 시간, 건물, 층 및 공간 필드가 자동으로 채워집니다.
      요청한 날짜 및 시간 서비스에 대해 요청된 날짜 및 시간입니다.
      긴급도 기술 지원 서비스의 긴급도를 선택합니다.
      영향도 서비스를 사용할 수 없는 경우의 영향을 선택합니다.
      건물 기술 지원 서비스를 요청한 건물입니다.
      층 기술 지원 서비스를 요청한 층입니다.
      공간 Space, 기술 지원 서비스를 요청했습니다.
    3. 예약에 서비스 항목을 추가할 수 있습니다.
      주:
      이 옵션은 특정 위치에 사용할 수 있는 서비스 항목이 하나 이상 있는 경우에만 나타납니다.

      서비스 항목의 가용성은 서비스 항목 알림에 따라 결정됩니다. 직장 서비스에 직장 서비스 항목을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 직장 서비스에 직장 서비스 항목 추가

    4. 제출을 클릭합니다.

    결과

    기술 지원 요청이 제출되었습니다.

    요청의 상태가 각 관리자에 의한 승인을 위해 승인 대기 중으로 변경됩니다. 요청이 승인되면 요청의 상태가 진행 중으로 변경됩니다. 요청을 이행하기 위해 할당된 백그라운드 작업의 진행 상황에 따라 요청의 상태가 추가로 변경됩니다.

    예약의 직장 위치를 차단하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 직장 위치 차단