직장 서비스에 직장 서비스 항목 추가
직원이 직장 서비스 요청과 함께 또는 예약의 일부로 주문할 수 있는 직장 항목을 구성합니다. 예를 들어 직원은 예약하는 동안 케이터링, 추가 의자, 화이트보드, 마커 등과 같은 직장 서비스 항목을 주문할 수 있습니다.
시작하기 전에
이 태스크 정보
- 직장 항목의 이름을 지정합니다. 항목은 지정된 이름으로 직원에게 표시됩니다.
- 직장 케이스 또는 직장 작업을 만들 때 특정 값을 미리 채우려면 템플릿을 선택합니다.
- 직장 항목을 추가할 상위 직장 서비스입니다.
- 항목이 속한 하위 범주입니다.
- 직장 항목을 설명하는 이미지입니다. 선택하는 동안 이미지가 직원에게 표시됩니다. 이미지는 예약 포털 및 Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in를 사용하는 동안 고객에게 표시됩니다.
- 직장 항목에 대한 간략한 설명입니다. 선택하는 동안 직원에게 설명이 표시됩니다. 일반 텍스트 또는 HTML 텍스트를 추가할 수 있습니다. 설명에는 텍스트와 링크가 포함될 수 있습니다. 긴 설명을 입력하면 더 보기 옵션과 함께 텍스트가 직원에게 표시됩니다. 이 설명은 예약 포털 및 Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in을 사용하는 동안 고객에게 표시됩니다.주:Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in 리드 타임에 서비스에 대해 알리지 않고 대신 예약이 제출될 때 서비스가 요청되지 않습니다.
- 직장 항목의 비용입니다. 위치에 따라 해당 통화를 선택할 수 있습니다.
- 항목을 준비하고 정리하는 데 필요한 기간입니다. 시간을 일 또는 시간 단위로 지정할 수 있습니다.
- 직원이 필요한 수량 또는 용량을 지정할 수 있도록 할지 지정합니다.
- 직장 서비스 항목을 사용할 수 있는 위치를 구성합니다.
예시: '가구 요청' 시 추가되는 직장 서비스 항목 직장 서비스:
프로시저
-
양식의 필드에 내용을 입력합니다.
표 1. 직장 서비스 항목 양식 필드 설명 이름 직장 서비스 항목의 이름입니다. 항목 유형 직원이 주문할 때 이 직장 서비스 항목에 대해 생성해야 하는 직장 서비스 활동의 유형입니다. 선택 사항은 다음과 같습니다. - 케이스: 이 항목을 이행하기 위해 하위 직장 케이스를 생성하는 옵션입니다.
- 작업: 이 항목을 이행하기 위해 하위 직장 작업을 생성하는 옵션입니다.
- 수동: 이 항목을 이행하기 위한 수동 이행 직장 서비스를 생성하는 옵션입니다.
직장 서비스 항목을 이행하기 위해 하위 케이스로 설정하려는 직장 서비스입니다. 이 필드는 항목 유형 필드에서 케이스를 선택한 경우에만 표시됩니다. 작업 테이블 항목을 이행하기 위해 하위 직장 작업을 생성하는 데 사용해야 하는 작업 테이블입니다. 이 필드는 항목 유형 필드에서 작업을 선택한 경우에만 표시됩니다. 기본 템플릿 작업을 이행할 기본 작업 템플릿입니다. 자세한 내용은 직장 작업 템플릿 생성 문서를 참조하십시오. 이 필드는 항목 유형에서 작업을 선택한 경우에만 표시됩니다. 애플리케이션 서비스 항목의 애플리케이션입니다. 이 필드는 자동으로 설정됩니다. - 직장 케이스 관련 서비스에 대한 직장 서비스 항목을 추가하는 경우 Workplace Case Management를 선택합니다.
- 예약하는 동안 직원이 사용할 수 있는 직장 서비스에 대한 직장 서비스 항목을 추가하는 경우 Workplace Reservation Management를 선택합니다.
상위 서비스 이 활동을 추가할 직장 서비스입니다. 이 필드는 자동으로 설정됩니다. 하위 범주 직장 항목이 속한 하위 범주입니다. 선택할 수 있는 하위 범주 목록이 제공됩니다. 활성 직장 서비스 항목을 활성화하는 옵션입니다. 이미지 직장 서비스 항목을 설명하는 이미지입니다. 선택하는 동안 이미지가 직원에게 표시됩니다. 설명 직장 서비스 항목에 대한 짧은 설명입니다. 설명은 일반 텍스트 또는 HTML 텍스트일 수 있습니다.선택하는 동안 설명이 사용자에게 표시됩니다 워크플레이스 예약 관리 . 설명에는 텍스트와 링크가 포함될 수 있습니다. 이 설명은 예약 포털 및 Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in를 사용하는 동안 고객에게 표시됩니다. 기본 구성 수량 사용 필요한 수량을 지정할 수 있는 옵션입니다. 용량 사용 직원이 용량을 지정할 수 있도록 하는 옵션입니다. 선택한 직장 위치에 지정된 최대 용량은 최대 용량 제한으로 사용됩니다. 최대 용량을 지정하려면 직장 서비스 항목 위치의 최대 용량 필드를 변경합니다. 주:직장 서비스 항목이 위치에 할당되지 않은 경우 용량 제한이 없습니다.비용 직장 항목의 비용입니다. 비용의 통화를 지정하려면 통화 아이콘( 
)을 클릭합니다.준비 기간 필요한 경우 항목을 준비하는 데 필요한 시간입니다. 정리 기간 필요한 경우 항목을 정리하는 데 필요한 시간입니다. 주문 리드 시간 서비스 팀이 서비스 항목을 준비하거나 준비할 수 있도록 제공된 시간입니다. 주문 리드 타임을 구성하면 서비스가 리드 시간 내에 있는 경우 예약에 추가 서비스 항목을 추가하는 것이 제한됩니다. 이 옵션은 서비스 항목 및 서비스 위치 수준에서 활성화됩니다.
요청된 서비스의 취소 제한 직원이 요청된 서비스를 취소하도록 제한하는 옵션입니다.
결과
중요사항:
예약에 서비스 항목을 추가하는 동안 특정 서비스 항목이 리드 타임 내에 있으면 해당 서비스 항목은 항목 목록에 나타나지 않습니다.
정규직 직원은 다음 시나리오에서 기존 예약에 대한 서비스 항목을 제거할 수 없습니다.
- 예약이 완료된 경우
- 서비스 항목이 주문 리드 시간 내에 있는 경우
- 요청된 서비스의 취소 제한 옵션이 활성화된 경우
직원은 예약을 다른 날짜 또는 시간으로 이동할 수 있습니다. 이동하는 동안 하나 이상의 서비스가 주문의 리드 타임과 충돌하면 직원에게 알림이 전송됩니다.
직원은 준비되거나 준비 중인 서비스를 제거할 수 없어야 합니다.
예약을 저장하는 동안 리드 타임에 하나 이상의 서비스가 있는 경우 직원에게 알림이 전송됩니다.
주:
서비스 항목의 취소가 제한된 경우에도 예약을 취소하면 요청한 서비스가 취소됩니다.