Spoke da Ethoca

Integrar ServiceNow Instância com sua conta Ethoca para gerenciar a resolução de contestações de cartão e evitar fraudes. Ao usar este spoke, você pode acessar informações detalhadas do comerciante e o controle de assinatura, exibir recibos digitais e gerenciar suas contestações.

Solicitar aplicativos na Store

Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

Assinatura do IntegrationHub

Este spoke requer um IntegrationHub assinatura. Para obter mais informações, consulte Cronogramas jurídicos - Visão geral do IntegrationHub.

Versão do spoke

Ethoca spoke v 3.0.0 é a versão mais recente.

Versões com suporte

Este spoke foi criado para o Consumer Clarity e. Gestão de alertas do emissor .

Principais recursos

• Simplifica os processos de resolução de disputas
• Facilita a colaboração entre emissores e comerciantes participantes por meio de Alertas Ethoca durante o ciclo de vida da contestação
• Resolve casos na fase de pré-contestação, beneficiando emissores e titulares de cartão
• Reduz a ocorrência de contestações e estornos

Requisitos do spoke

• Assinatura do IntegrationHub
• Detalhes da configuração do Ethoca, como certificado, alias de chave, chave do consumidor e senha do armazenamento de chaves

Dependências do spoke

Certifique-se de que estes plug-ins dependentes estejam instalados:

• ServiceNow IntegrationHub Tempo de execução (com.glide.hub.integration.runtime)
• ServiceNow IntegrationHub Etapa de ação - REST (com.glide.hub.action_step.rest)

Nota:

Se usados fora da implementação do spoke, alguns desses plug-ins são recursos licenciáveis e precisam de licenças apropriadas.

Ações do spoke

. Spoke da Ethoca fornece ações para obter informações aprimoradas do comerciante e da transação. As ações disponíveis incluem:

Categoria	Ação	Descrição
Consumer Clarity	Consultar Consumer Clarity	Permite que os titulares do cartão exibam suas transações de cartão de crédito com informações claras do comerciante e detalhes da transação.
Gestão de alertas do emissor	Criar alerta de transação	Envia um lote de transações (fraude confirmada ou contestações de cliente) para a Ethoca. Essas transações são processadas e entregues aos comerciantes como alertas.
	Pesquisar status do alerta de transação por lote	Retorna o status de processamento das solicitações de transação enviadas anteriormente.
	Pesquisar status do alerta	Fornece o status do alerta entregue ao comerciante.
	Pesquisar resultado do alerta por fluxo em lote	Recupera uma lista de alertas e seus resultados com base no ID do lote fornecido pelo endpoint Enviar lote ou retorno de chamada de notificação da Ethoca. Os resultados são paginados com até 50 alertas por solicitação e um máximo de 1000 alertas por lote. Nota: Para habilitar a ação Pesquisar resultado de alerta por fluxo em lote, instale o plug-in Modelo de ação do ServiceNow IntegrationHub - Fluxo de dados (com.glide.hub.action_type.datastream).

Requisitos de aliases de conexão e credencial

IntegrationHub usa aliases para gerenciar conexões e informações de credenciais e credenciais de OAuth. O uso de um alias elimina a necessidade de configurar várias credenciais e perfis de informações de conexão ao usar vários ambientes. Se as informações de conexão ou de credencial forem alteradas, não será necessário atualizar nenhuma ação que use a conexão.

Para obter informações sobre como configurar o spoke, consulte Configure o spoke do Ethoca