Envie um formulário de solicitação de automação

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use o formulário Enviar uma solicitação de automação para criar uma solicitação de automação no Catálogo de serviços.

    Tabela 1. Envie um formulário de solicitação de automação
    Campo Descrição
    Qual é o tipo de solicitação?

    Selecione o tipo de solicitação que você deseja criar.

    • Se você estiver criando uma solicitação de automação, selecione Automação . Crie solicitações de automação quando quiser simplificar automaticamente seus processos de negócios, reduzir o tempo gasto em atividades manuais e reduzir seus custos.

    • Se você estiver criando uma solicitação de ação, selecione Ação . Crie solicitações de ação quando quiser uma solução automatizada para problemas repetidos que estão causando falhas nas automações.

    • Se você estiver criando uma solicitação de revisão, selecione Revisão . Crie uma solicitação de revisão quando quiser que a equipe do COE revise uma automação e analise se a automação é necessária.
    Nome do processo Nome do processo.
    Informe uma descrição resumida sobre o processo Descrição do processo de automação.
    Departamento Departamento associado à solicitação de automação.
    Quantas etapas estão envolvidas neste processo? Uma etapa é considerada qualquer atividade, ação ou decisão individual que contribua para a conclusão do processo.
    Qual é o tipo de intervalo da execução do processo de negócios? Campo que descreve se a cadência da execução do processo de negócios é por minutos, por hora, diariamente, semanalmente ou mensalmente.
    Com que frequência o processo de negócios é executado (por exemplo, a cada 90 minutos ou a cada 2 horas)? Número de vezes que o processo de automação é executado por intervalo.
    Identificar todas as aplicações/sistemas envolvidos no processo Campo usado para editar todas as aplicações e sistemas envolvidos no processo de automação.
    Qual é o tempo real gasto por execução? O tempo que a execução manual leva para ser concluída.
    Você executa este processo? Campo que mostra se a execução é realizada pela pessoa que envia esta solicitação.
    Identificar o proprietário do processo Pessoa responsável por projetar um processo eficaz e eficiente.
    Anexar arquivos relevantes Documentos relevantes que você anexa para oferecer suporte ao processo de automação.