Conclua a tarefa de Reparar ativo para um Dispositivo como serviço defeituoso DaaS ativo

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 3 min. de leitura

    • Execute a tarefa de Reparar ativo para um defeituoso DaaS reparar o ativo no local ou fora do local.

    Antes de Iniciar

    Para iniciar a tarefa de Reparar ativo, conclua a tarefa Avaliar ativo de RMA anterior avaliando o ativo e indicando que ele pode ser reparado. Para obter instruções detalhadas, consulte Conclua a tarefa Avaliar ativo de RMA para um dispositivo com defeito como serviço DaaS ativo.

    Função necessária: sn_eam_provider.provider_asset_technician

    Procedimento

    1. Em Espaço de ativos Enterprise, Abra a exibição Operações de ativo.
    2. Abra a lista Tarefas de ativo.
      Opção de navegaçãoProcedimento
      Pedido de resposta de RMA do provedor
      1. No menu de navegação da exibição Operações de ativo, navegue até Provedor > Pedido de resposta de RMA do provedor.
      2. Na lista de pedidos de resposta de RMA disponíveis, selecione o pedido que você deseja concluir.
      3. No registro do pedido de resposta do RMA, selecione Linhas de pedido de resposta de RMA .
      4. Na lista de linhas de pedido de resposta de RMA disponíveis, selecione a linha de pedido para a qual você deseja reparar o ativo.
        Nota:
        Você deve selecionar uma linha de pedido para a qual já concluiu a tarefa Avaliar ativo de RMA.
      5. No registro da linha de pedido de resposta do RMA, selecione Tarefas de ativo .
      Linha de pedido de resposta de RMA do provedor
      1. No menu de navegação da exibição Operações de ativo, navegue até Provedor > Linha de pedido de resposta de RMA do provedor.
      2. Na lista de linhas de pedido de resposta de RMA disponíveis, selecione a linha de pedido para a qual você deseja reparar o ativo.
        Nota:
        Você deve selecionar uma linha de pedido para a qual já concluiu a tarefa Avaliar ativo de RMA.
      3. No registro da linha de pedido de resposta do RMA, selecione Tarefas de ativo .
      Tarefas de ativo do provedor No menu de navegação da exibição Operações de ativo, navegue até Provedor > Tarefas de ativo do provedor.
    3. Na lista de tarefas disponíveis, selecione o número da tarefa do ativo de reparo que você deseja concluir.
    4. Em Detalhes Da tarefa Reparar ativo, preencha os campos.
      Tabela 1. Guia de detalhes
      Campo Descrição
      Grupo de atribuição Grupo ao qual a tarefa está atribuída.
      Resultado da reparação Resultado do reparo. Selecione uma das seguintes opções.
      • Reparado : O ativo foi reparado.
      • Irreparável : O ativo não pode ser reparado e deve ser substituído.
      Problema identificado Motivo pelo qual o ativo não pode ser reparado. Preencha este campo somente se você definir Resultado do reparo campo para Irreparável .
      Anotações de trabalho Anotações sobre a tarefa que são visíveis para todos os usuários em sua organização.
    5. Selecione Tarefa de fechamento.
      Nota:
      Se você quiser salvar seu andamento e encerrar a tarefa mais tarde, selecione Salvar em vez disso. Você pode retornar à tarefa a qualquer momento.

    Resultado

    • A tarefa de Reparar ativo é encerrada com um estado atualizado de Encerrado concluído.
    • Se você definir Resultado do reparo campo para Reparado , Uma tarefa Avaliar ativo correspondente é gerada automaticamente.
    • Se você definir Resultado do reparo campo para Irreparável , Uma tarefa de envio correspondente é gerada automaticamente.

    O que Fazer Depois