Conclua a tarefa Enviar para um dispositivo como serviço com defeito DaaS ativo

Se você quiser realizar uma substituição ou um reparo fora do local para um defeito DaaS Ativo, você deve concluir a tarefa de envio associada solicitando que o cliente envie o ativo para você. Se você optar por reparar o ativo, conclua a tarefa de envio associada enviando o ativo de volta para o cliente após um reparo bem-sucedido.

Antes de Iniciar

Para iniciar a tarefa de envio, você deve concluir a tarefa anterior.

• Se você estiver realizando uma substituição no local, conclua a tarefa Avaliar ativo de RMA anterior avaliando o ativo e indicando que ele deve ser substituído. Para obter instruções detalhadas, consulte Conclua a tarefa Avaliar ativo de RMA para um dispositivo com defeito como serviço DaaS ativo.
• Se você estiver realizando um reparo ou substituição fora do local, conclua a tarefa de avaliação de RMA anterior avaliando o ativo e indicando que ele deve ser reparado ou substituído fora do local. Para obter instruções detalhadas, consulte Conclua a tarefa de avaliação de RMA para um dispositivo como serviço com defeito DaaS ativo.
• Para poder enviar um ativo reparado de volta para um cliente, conclua a tarefa Avaliar ativo anterior avaliando o ativo e verificando se ele foi reparado com sucesso. Para obter instruções detalhadas, consulte Conclua a tarefa Avaliar ativo para um dispositivo como serviço com defeito DaaS ativo.

Função necessária: sn_eam_provider.provider_asset_technician

Procedimento

1. Em Espaço de ativos Enterprise, Abra a exibição Operações de ativo.
2. Abra a lista Tarefas de ativo.

   Opção de navegação	Procedimento
   Pedido de resposta de RMA do provedor	No menu de navegação da exibição Operações de ativo, navegue até Provedor > Pedido de resposta de RMA do provedor. Na lista de pedidos de resposta de RMA disponíveis, selecione o pedido que você deseja concluir. No registro do pedido de resposta do RMA, selecione Linhas de pedido de resposta de RMA . Na lista de linhas de pedido de resposta de RMA disponíveis, selecione a linha de pedido para a qual você deseja enviar o ativo. Nota: Você deve selecionar uma linha de pedido para a qual já concluiu a tarefa Avaliar ativo de RMA, avaliação de RMA ou Avaliar ativo. No registro da linha de pedido de resposta do RMA, selecione Tarefas de ativo .
   Linha de pedido de resposta de RMA do provedor	No menu de navegação da exibição Operações de ativo, navegue até Provedor > Linha de pedido de resposta de RMA do provedor. Na lista de linhas de pedido de resposta de RMA disponíveis, selecione a linha de pedido para a qual você deseja enviar o ativo. Nota: Você deve selecionar uma linha de pedido para a qual já concluiu a tarefa Avaliar ativo de RMA, avaliação de RMA ou Avaliar ativo. No registro da linha de pedido de resposta do RMA, selecione Tarefas de ativo .
   Tarefas de ativo do provedor	No menu de navegação da exibição Operações de ativo, navegue até Provedor > Tarefas de ativo do provedor.

3. Na lista de tarefas disponíveis, selecione o número da tarefa de envio que você deseja concluir.
4. Em Detalhes Da tarefa Enviar, preencha os campos.

   Tabela 1. Guia de detalhes

   Campo	Descrição
   Prazo	Data e hora em que você deve concluir a tarefa. Nota: Este campo será editável somente se você estiver enviando o ativo para o cliente.
   Transportadora do envio	Transportadora por meio da qual você está enviando o ativo. Por exemplo, DHL .
   Origem do envio	Local geográfico de onde você está enviando o ativo.
   Data de envio	Data e hora em que você enviou o ativo.
   Grupo de atribuição	Grupo ao qual a tarefa está atribuída.
   Atribuição a	Usuário ao qual a tarefa está atribuída. Nota: Este campo será editável somente se você estiver enviando o ativo para o cliente.
   Número de acompanhamento	Número de acompanhamento que você pode usar para rastrear o status e o local da remessa de ativos.
   Enviar para	Local geográfico para o qual você está enviando para o ativo.
   Descrição resumida	Descrição resumida da tarefa.
   Descrição	Descrição detalhada da mudança.
   Anotações de trabalho	Anotações sobre a tarefa que são visíveis para todos os usuários em sua organização.

5. Selecione Tarefa de fechamento.
   Nota:

   Se você quiser salvar seu andamento e encerrar a tarefa mais tarde, selecione Salvar em vez disso. Você pode retornar à tarefa a qualquer momento.

Resultado

• A tarefa de envio é encerrada com um estado atualizado de Encerrado concluído.
• Um registro de remessa correspondente é criado automaticamente para a remessa de ativo. Uma referência ao registro de remessa é preenchida no Pedido de remessa Campo da tarefa de envio. Você pode exibir e gerenciar o registro de remessa na lista Remessas da exibição Operações de ativos. Para obter instruções detalhadas, consulte Exibir e adicionar remessas de ativos empresariais.
• Uma tarefa de ativo de recebimento correspondente é gerada automaticamente.

O que Fazer Depois

Conclua a tarefa de recebimento de ativo correspondente confirmando que o ativo enviado foi recebido. Para obter instruções detalhadas, consulte Conclua a tarefa de recebimento de ativo para um dispositivo como serviço com defeito DaaS ativo.