Solucione problemas de ativos solicitados para reparo no Espaço de ativos Enterprise

Conclua a tarefa de solução de problemas para avaliar os problemas com o ativo defeituoso. Com base em suas observações, você pode confirmar se o ativo pode ser reparado, reimplantado ou se deve ser descartado.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_EAM.enterprise_asset_technician

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de ativos empresariais > Inventário.
2. Selecione Ordens de reparo .
3. Selecione uma ordem de reparo que esteja na fase Rascunho ou Em andamento.
4. Selecione Linhas da ordem de reparo .
5. Selecione uma linha de ordem de reparo que esteja na fase de solução de problemas e no estado Aberto.
6. Selecione Reparar tarefas de ativo .
7. Selecione Solução de problemas do ativo Tarefa que está no estado Aberto.
8. Indique que você começou a trabalhar na tarefa de solução de problemas selecionando Comece o trabalho .
   . Comece o trabalho a opção muda para Temporizador de início e. Tempo de registro automaticamente.
9. Opcional: Registre o tempo trabalhado na tarefa.
   Você pode usar o temporizador ou registrar a hora manualmente. Para mais detalhes, consulte Registrar o tempo trabalhado em tarefas de reparo de ativos no Espaço de ativos Enterprise.
   Uma entrada referente ao tempo que você trabalhou é criada no Tempo trabalhado Da tarefa de solução de problemas do ativo.
10. Selecione a guia Detalhes.
11. Selecione o resultado da solução de problemas em Resultado da solução de problemas campo.
    • Se o ativo for reparável, selecione Reparável .
    • Se o ativo não for reparável, selecione Irreparável .
    • Se o ativo puder ser reimplantado, selecione Reimplantável .
12. Opcional: Em Código de falha , selecione o código que corresponde ao motivo da falha do ativo.
    Para obter mais detalhes sobre códigos, consulte Gerenciar códigos de falha e resolução.
13. Opcional: Insira o problema identificado com o ativo durante o processo de reparo no Problema identificado campo.
    Quando a tarefa for encerrada, este campo não poderá ser modificado.
    O valor no Problema identificado o campo é transferido para a tarefa de reparo do ativo após o encerramento da tarefa de solução de problemas.
14. Insira anotações relacionadas à tarefa em Anotações de trabalho campo.
15. Selecione Fechar tarefa .

Resultado

• Se você tiver definido o Resultado da solução de problemas como Irreparável , as seguintes mudanças acontecem no fechamento da tarefa:
  1. A ordem de reparo e a linha da ordem de reparo estão na fase Concluída.
  2. O estado do ativo muda para Em estoque e o subestado muda para Descarte pendente.
• Se você tiver definido o Resultado da solução de problemas como Reimplantável , as seguintes mudanças acontecem no fechamento da tarefa:
  1. A ordem de reparo e a linha da ordem de reparo estão na fase Concluída.
  2. O estado do ativo muda para Em estoque e o subestado muda para Disponível.
• Se você tiver definido o Resultado da solução de problemas como Reparável , as seguintes mudanças acontecem no fechamento da tarefa:
  1. A fase da linha da ordem de reparo muda para Reparo.
  2. O estado do ativo muda para Em estoque e o subestado muda para Reparo pendente.
  3. A tarefa de reparo do ativo foi criada.

O que Fazer Depois

Conclua a tarefa de reparo do ativo no Espaço de ativos Enterprise.

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