Envie o ativo para DaaS provedor

Devolva o ativo para DaaS E registre os detalhes da remessa usando a tarefa Enviar.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_daas_ham.daas_asset_manager ou inventory_user

• Instale o. Gestão de ativos de hardware - HAM para DaaS aplicação de ServiceNow Store.
• Instale o. Gestão de ativos de hardware - HAM aplicação de ServiceNow Store.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de ativos de hardware.
2. Selecione Provedor de DaaS exibição.
3. Selecione Pedidos de RMA .
4. Selecione um número de pedido de RMA.
5. Selecione Linhas de pedido de resposta de RMA .
6. Selecione o número da tarefa do ativo com o tipo de tarefa como Envio .
7. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário Detalhes da tarefa do ativo

   Campo	Descrição
   Número	Número exclusivo da tarefa de envio.
   Linha do pedido de ativo	O número da linha do pedido de ativo de entrada associado a esta tarefa.
   Prazo	Data estimada de conclusão desta tarefa.
   Ativo	O ativo selecionado ao criar a linha de pedido de resposta de RMA associada. Para obter mais informações, consulte Crie uma linha de pedido de resposta de RMA.
   Transportadora do envio	Organização responsável por enviar os ativos para DaaS provedor. Por exemplo, FedEx.
   Origem do envio	O local de origem para enviar os ativos.
   Data de envio	A data de envio para entregar os ativos para DaaS provedor.
   Nome da tarefa	Nome da tarefa atual. Este campo é definido automaticamente como Envio .
   Estado	Status da tarefa de envio. Este campo é definido automaticamente como Aberto .
   Grupo de atribuição	O grupo de atribuição do indivíduo responsável por trabalhar na tarefa de envio.
   Atribuição a	O indivíduo responsável por trabalhar na tarefa de envio.
   Número de acompanhamento	Número de acompanhamento ou número de referência da remessa do ativo.
   Enviar para	Destino da remessa de ativo.
   Pedido de remessa	Referência ao registro de remessa criado na tabela Remessa [sn_itam_common_shipment]. Este campo é preenchido automaticamente quando a tarefa de envio é encerrada.
   Descrição resumida	Descrição resumida da tarefa.
   Descrição	Descrição detalhada da mudança.
   Anotações de trabalho	Anotações sobre a tarefa que são visíveis para todos os usuários em sua organização.

8. Selecione Tarefa de fechamento.

Resultado

• Após a tarefa de envio ser concluída e você atualizar a lista, uma tarefa será criada exibindo um número de tarefa de ativo exclusivo com o tipo de tarefa como Receber ativo .
• . Ativos de remessa é exibida, que inclui as informações da remessa.
• . Estado O campo da tarefa Enviar está definido como Encerrado concluído .
• . Fase O campo da linha de pedido de resposta de RMA está definido como Receber .

O que Fazer Depois

Receber ativo