Conclua a solicitação de fluxo de trabalho de fim da vida útil do seu produto de software

Execute todas as tarefas necessárias para remover os produtos de software EOL (End of Life, fim da vida útil) do seu inventário de ativos.

Antes de Iniciar

Antes de prosseguir com a remoção do software de descontinuação, você deve iniciar uma solicitação de fluxo de trabalho de descontinuação. Para obter detalhes, consulte Crie uma solicitação de fluxo de trabalho de fim da vida útil para seus produtos de software.

Se você definir Ação campo para Remover software EOL Na tarefa Decidir estratégia DE TI, você deve executar essas tarefas de EOL de software.

Função necessária: sam_user, usuários com uma função itil aos quais uma tarefa é atribuída

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para fechar uma solicitação de EOL, você deve concluir e fechar todas as tarefas necessárias para concluir o fluxo de trabalho. O procedimento a seguir explica como fechar a solicitação de EOL quando você define Ação campo para Remover software EOL Na tarefa Decidir estratégia de TI. Você pode aplicar a mesma abordagem para fechar a solicitação de descontinuação para os seguintes valores possíveis no Ação Campo na tarefa Decidir sobre estratégia DE TI:

• Upgrade
• Comprar suporte
• Mover para Azure
• Aceitar risco

Além disso, o fluxo de trabalho de EOL pode ser concluído usando o Fluxo de fim da vida útil do software na aplicação Flow Designer. Você pode personalizar o Fluxo de fim da vida útil do software de acordo com seus requisitos criando uma cópia do fluxo e personalizando a cópia que você criou.

Procedimento

1. Navegar até Espaço de ativos de software > Análise de ativos de software > Gestão de ciclo de vida.
2. No painel de Gestão do ciclo de vida, abra a página Produtos de fim de vida (EOL) selecionando Próximos ciclos de vida do produto no fim da vida útil nos próximos 18 meses ou o. Ciclos de vida do produto no fim da vida útil atual e passado relatório.
3. Na lista de produtos em descontinuação disponíveis, selecione o produto para o qual você deseja concluir o fluxo de trabalho em descontinuação.
4. No registro do produto, selecione Solicitações de descontinuação do software .
5. Na lista de solicitações de descontinuação de software disponíveis, selecione o número da solicitação para a qual você deseja concluir as tarefas.
6. Conclua a primeira tarefa, que é a tarefa Avaliar impacto na arquitetura DE TI.
   
   1. Em Tarefas de descontinuação do software Selecione o número da tarefa para a tarefa Avaliar impacto na arquitetura de TI.
   2. Em Detalhes Da tarefa Avaliar impacto na arquitetura de TI, preencha os campos.
      Para obter detalhes sobre os campos do formulário e suas descrições, consulte Guia Tarefas de descontinuação de software.
   3. Conclua as subtarefas da tarefa Avaliar impacto na arquitetura de TI selecionando Subtarefas de descontinuação do software .
      Nota:

      Se uma tarefa primária incluir subtarefas, você deverá fechar todas as subtarefas. Depois que você fechar todas as subtarefas, a tarefa primária será atualizada automaticamente com um estado Encerrado concluído. Além disso, uma nova tarefa aparece no Tarefas de descontinuação do software somente depois de fechar e concluir a tarefa anterior.
7. Conclua a tarefa Avaliar impacto na segurança DE TI.
   1. Em Tarefas de descontinuação do software Selecione o número da tarefa para a tarefa Avaliar impacto na segurança DE TI.
   2. Em Detalhes Da tarefa Avaliar impacto na segurança DE TI, preencha os campos.
      Para obter detalhes sobre os campos do formulário e suas descrições, consulte Guia Tarefas de descontinuação de software.
   3. Conclua as subtarefas da tarefa Avaliar impacto na segurança DE TI selecionando Subtarefas de descontinuação do software .
8. Conclua a tarefa Decidir sobre estratégia DE TI.
   1. Em Tarefas de descontinuação do software Selecione o número da tarefa para decidir sobre a tarefa de estratégia de TI.
   2. Em Detalhes selecione Remova o software EOL em Ação campo.
      Para obter detalhes sobre os campos do formulário e suas descrições, consulte Guia Tarefas de descontinuação de software.
   3. Selecione Tarefa de fechamento.
      A tarefa Decidir sobre estratégia DE TI é atualizada automaticamente com o estado Encerrado concluído. A tarefa Avaliar impacto de licenciamento de software correspondente aparece na exibição de lista no Tarefas de descontinuação do software .
9. Conclua a tarefa Avaliar impacto do licenciamento de software.
   1. Em Tarefas de descontinuação do software Selecione o número da tarefa para a tarefa Avaliar impacto do licenciamento de software.
   2. Em Detalhes Da tarefa Avaliar impacto do licenciamento de software, preencha os campos.
      Para obter detalhes sobre os campos do formulário e suas descrições, consulte Guia Tarefas de descontinuação de software.
   3. Selecione Tarefa de fechamento.
      A tarefa Avaliar impacto do licenciamento de software é atualizada automaticamente com o estado Encerrado concluído. A tarefa de backup seguro completo correspondente aparece na exibição de lista no Tarefas de descontinuação do software .
10. Conclua a tarefa de backup seguro concluído.
    1. Em Tarefas de descontinuação do software Selecione o número da tarefa para a tarefa de backup seguro completo.
    2. Em Detalhes Da tarefa de backup seguro concluído, preencha os campos.
       Para obter detalhes sobre os campos do formulário e suas descrições, consulte Guia Tarefas de descontinuação de software.
    3. Selecione Tarefa de fechamento.
       A tarefa de backup seguro completo é atualizada automaticamente com o estado Encerrado concluído. A tarefa Criar planos de mudança correspondente aparece na exibição de lista no Tarefas de descontinuação do software .
11. Conclua a tarefa Criar planos de mudança de TI.
    1. Em Tarefas de descontinuação do software Selecione o número da tarefa para a tarefa Criar planos de mudança de TI.
    2. Em Detalhes Da tarefa Criar planos de mudança de TI, preencha os campos.
       Para obter detalhes sobre os campos do formulário e suas descrições, consulte Guia Tarefas de descontinuação de software.
    3. Selecione Tarefa de fechamento.
       A tarefa Criar planos de mudança de TI é atualizada automaticamente com o estado Encerrado concluído. Uma solicitação de mudança aparece no Solicitações de mudança .
12. Selecione a solicitação de mudança e revise os valores que são preenchidos automaticamente no formulário de solicitação de mudança.
    Para obter detalhes sobre como concluir uma solicitação de mudança, consulte Process a change request.

Resultado

Após a conclusão da solicitação de mudança, a solicitação de fluxo de trabalho também será concluída.