Notas de versão Integração conversacional com Microsoft Teams

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 6 min. de leitura

    • Histórico de versões para Integração conversacional com Microsoft Teams em ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 9.0.0 - fevereiro de 2025 (Yokohama)
    Pequenas melhorias e correções de erros para a integração do Microsoft Copilot.
    Versão 8.1.1 - janeiro de 2025 (Xanadu)
    Correções de erros para a integração do Microsoft Copilot.
    Versão 7.4.3 - dezembro de 2024 (Washington DC)
    Adição de suporte para respostas resumidas para conversas do Now Assist.
    Versão 8.1.0 - novembro de 2024 (Xanadu)
    • Novo: suporte a respostas resumidas no Teams
    • Corrigido: renderização de código HTML no Teams
    Versão 8.0.4 - outubro de 2024
    Corrigido um problema ao gerar manifestos para "ServiceNow for Microsoft Teams".
    Versão 8.0.1 - agosto de 2024 (Xanadu)
    • Novo: integração do Copiloto - os clientes podem usar o Copiloto para consultar artigos da base de conhecimento e itens do catálogo
    • Novo: integração do Copilot - os clientes que desejam integrar a ServiceNow e o Copilot precisarão usar o bot autoconfigurado para integrar e ativar o Now Assist
    • Novo: integração do Copilot - os clientes precisarão de uma licença do Copilot e do Now Assist para usar a funcionalidade, isso não é necessário para usar a integração do Teams
    Versão 7.2.0 - maio de 2024
    Pequenas melhorias e correções de erros.
    Versão 7.1.1 - abril de 2024 (Washington DC)
    Correção para a nova paginação com script introduzida pelo servidor VA.
    Versão 7.1.0 - março de 2024 (Washington DC)
    Novo: suporte a seleção múltipla para seletores.
    Versão 7.0.0 - fevereiro de 2024 (Washington DC)
    • Novo: suporte para "Now Assist no Virtual Agent"
    • Problemas menores corrigidos
    Versão 6.1.0 - novembro de 2023
    • Novo: suporte para resultados do Genius de perguntas e respostas do Now Assist.
    • Correções relacionadas ao registro em log de mensagens.
    Versão - agosto de 2023
    • para Virtual Agent no MS Teams
    • Experiência e configurações de localização aprimoradas
    • Alterado: paginação da lista de seleção dinâmica de tamanho grande
    Versão 6.0.0 - agosto de 2023 (Vancouver)
    • Novo:
      • Extensão de mensagem do Virtual Agent no MS Teams
      • Experiência e configurações de localização aprimoradas
    • Alterado: paginação da lista de seleção dinâmica de tamanho grande
    Versão 4.1.3 - julho de 2023
    Correções no atendente que envia anexos que não são de imagem para o usuário final.
    Versão 5.1.0 - maio de 2023
    • Novo:
      • Suporte aprimorado para carregamento de vários anexos.
      • Experiência de localização aprimorada.
      • Lote de mensagens para melhorar o desempenho no MS Teams.
    • Alterado: impedimento da exclusão de registros de configuração específicos do adaptador.
    • Corrigido: exclusão do registro de manifesto quando o bot é excluído.
    Versão 4.1.1 - março de 2023 (Tóquio)
    Esta versão inclui correções para gerar links com remarcação e impedir a exclusão de registros do provedor.
    Versão 5.0.0 - fevereiro de 2023
    • Novo:
      • Melhoria na abertura de link e na experiência de autenticação.
      • Gerador de manifesto para bots autoconfigurados.
    • Alterado: IU de administrador aprimorada para integrações com o Microsoft Teams.
    • Corrigido: manipulação de anexos aprimorada.
    Versão 4.1.0 - novembro de 2022
    • Novo:
      • Opção para desativar a faixa de confirmação quando um usuário envia uma resposta para o Virtual Agent.
      • Experiência aprimorada de pedido de catálogo da Pesquisa com IA.
    • Fixo:
      • Ordens de exibição de listas de seleção estática.
      • Integração do MS Teams em instâncias clonadas.
      • Mensagens do atendente que envolvem emojis.
    Versão 3.0.15 - novembro de 2022
    • Fixo:
      • Integração do MS Teams em instâncias clonadas.
      • Mensagens do atendente que envolvem emojis.
    Versão 4.0.1 - agosto de 2022
    • Novo:
      • Desinstalação com um clique da integração do Microsoft Teams.
      • O MS Teams agora exibe Tópicos promovidos para os usuários finais durante a conversa.
      • O envio de mensagens em lote está habilitado para determinados cartões selecionados.
    • Fixo:
      • Link de recomendação no diagnóstico do atendente.
      • Mensagem com Emoji no bate-papo com o atendente.
      • Problemas técnicos: instalar pop-up de bot autoconfigurado, IDs de nó em cabeçalhos, , botão "Ir para dicas", saída de cartão, cartão do YouTube e botão "Entendi", cartão de catálogo, conversa do atendente.
      • Problemas de instalação.
      • Problemas de desinstalação.
      • Problema de identificação de bot.
      • Problemas com as propriedades do sistema.
      • Problema pós-pesquisa.
      • Exibição da interface do usuário: mensagem de boas-vindas, cartão do Genius AI, carrossel, ordem de mensagens.
      • Problemas de tradução: tradução de mensagem de IU, rótulos de campo na janela de instalação.
      • Problema de alto consumo de memória.
      • Problema de mudança de idioma da conversa.
    Versão 3.0.10 - maio de 2022
    • Novo:
      • Execute uma verificação de integridade usando o aplicativo Diagnóstico de conversa para capturar erros comuns na integração do Microsoft Teams. O aplicativo agrupa erros por categoria e fornece links para artigos relevantes da Base de conhecimento para resolução.
      • As notificações agora têm uma visualização do conteúdo ou título da mensagem, quando aplicável.
      • Os controles do seletor suspenso agora permitem que os usuários digitem e pesquisem uma opção específica na lista.
    • Alterado: controles de resposta de bot que não são de cartão são convertidos em cartões adaptáveis.
    • Fixo:
      • Exibição da interface do usuário: visualização de conteúdo, links de KB e incidentes, mensagem de boas-vindas, módulo de tarefa, pop-up.
      • Controles: texto, cabeçalho da tabela, exibição da opção de carrossel.
      • Problema de instalação.
    Versão 3.0.6 - fevereiro de 2022
    • Novo: a estrutura de registro em log unificado foi habilitada.
    • Fixo:
      • O problema de configuração do registro sys_notification_channel durante o upgrade de Paris para Quebec.
      • O tempo de espera estimado exibido em segundos a ser exibido em minutos.
      • Aviso de L10.
      • A ordem dos botões de sugestão Não e Sim.
      • A condição de compatibilidade com versões anteriores do registro em log unificado.
      • As informações do fornecedor do aplicativo MS Teams a serem definidas como ServiceNow.
      • O problema com o texto no cartão de tempo de espera do agente é exibido no idioma escolhido pelo usuário.
    Versão 3.0.5 - dezembro de 2021
    • Novo: a visualização de conteúdo agora está habilitada na aplicação Microsoft Teams para artigos da base de conhecimento, itens do catálogo e registros de incidentes.
    • Fixo:
      • Problema de entrega de notificação.
      • O problema de exibição do nome do agente quando o usuário se conecta a um atendente.
      • Ordem não alfabética das opções de controle de seleção de referência no bot.
      • Falha na vinculação automática devido à incompatibilidade entre "Nome principal do usuário" e o e-mail do registro sys_user.
      • O hiperlink quebrado no botão Clique aqui no cartão de boas-vindas.
      • O problema da API REST de script "entrada do VA Teams" ausente.
    Versão 3.0.1 - outubro de 2021
    • Novo: disponibilize todos os modelos de cartão na Integração conversacional com Microsoft Teams na mesma estrutura/tabela de modelo.
    • Fixo:
      • Correções de segurança
      • Exibição do botão de vários fluxos no cartão
      • Texto no cartão de boas-vindas do Virtual Agent
      • Problema de compatibilidade com versões anteriores
      • Tradução do texto do cartão
      • Exibição desnecessária de ações de IU disponíveis após a seleção do usuário
      • Controles de referência e seleção estática com cartão de cabeçalho não funcionam
      • Falha na vinculação automática devido à incompatibilidade entre o nome de usuário principal e o registro de e-mail do usuário
    Versão 2.0.0 - agosto de 2021
    • Novo:
      • Extensão de URL do YouTube.
      • Suporte para rich text usando remarcação em mensagens de notificação.
      • Permitir o mascaramento de entrada de usuário confidencial.
      • Vinculação em lote de usuários do Virtual Agent.
      • Redirecionamento de URL para a página do Portal de serviços.
    • Reparos
    Versão 1.0.4 - março de 2021
    Corrigido: resolve um problema com a instalação do aplicativo Conversational Integration with Microsoft Teams, corrigindo o acesso a um ponto de extensão com script.
    Versão 1.0.2 - fevereiro de 2021
    • Novo:
      • Suporte para notificações acionáveis
      • Os usuários podem assinar ou cancelar a assinatura de notificações