Notas de versão do Portal de atendimento ao consumidor

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Histórico de versões da aplicação Portal de atendimento ao consumidor no ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 23.5.2 - agosto de 2024
    Corrigido o parâmetro de consulta de URL do módulo "uso do portal" para garantir que ele seja redirecionado para o painel mais recente. Sem essa mudança, ele continuaria a redirecionar para os painéis antigos.
    Versão 23.5.1 - maio de 2024
    • Novo: adicionou uma navegação de link de perfil no portal de atendimento ao consumidor. Depois que o aplicativo estiver instalado, os consumidores unificados serão direcionados para a página de perfil do consumidor, semelhante à de um consumidor existente.
    • Corrigido: defeito de segurança corrigido de acordo com as recomendações de segurança.
    Versão 23.4.0 - fevereiro de 2024

    A partir da versão Washington DC, o usuário unificado, ou seja, funcionário como consumidor, pode acessar menus como Meus produtos, Minhas listas, Obter ajuda, Solicitações, Perfil de suporte, Registrar produto, Suporte e Publicações e, em seguida, executar a funcionalidade no Portal de atendimento ao consumidor .

    Versão 23.3.0 - novembro de 2023
    Novo: adicionado suporte para idiomas da direita para a esquerda.
    Versão 23.2.6 - setembro de 2023
    Correções.
    Versão 23.2.5 - agosto de 2023
    Correções.
    Versão 23.2.4 - julho de 2023
    Correções de erros.
    Versão 23.2.3 - maio de 2023
    Correções.
    Versão 23.2.2 - março de 2023
    Correções de erros.
    Versão 23.1.3 - fevereiro de 2023
    • O Portal de atendimento ao consumidor permite que organizações de empresa para consumidor (B2C) ofereçam suporte a seus clientes. O portal fornece capacidades de autoatendimento prontas para uso que os clientes podem usar para pesquisar informações ou solicitar assistência de um agente de atendimento ao cliente.
      • Os clientes podem pesquisar artigos de conhecimento, interagir com a comunidade, criar e gerenciar casos, exibir produtos, iniciar um bate-papo com um chatbot ou agente de atendimento ao cliente e exibir publicações
      • Os clientes também podem gerenciar seu perfil de usuário, exibir produtos e atualizar suas preferências de notificação