Atendimento ao cliente Notas de versão do portal

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Histórico de versões do Atendimento ao cliente Portal no ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 24.0.0 - fevereiro de 2025
    Novo: inclui um novo portal de negócios criado usando widgets configuráveis.
    Versão 23.8.2 - dezembro de 2024
    Correções de erros e correções de segurança.
    Versão 23.4.1 - maio de 2024
    • Problemas de segurança corrigidos de acordo com as recomendações de segurança
    • Correções de acessibilidade
    Versão 23.3.1 - janeiro de 2024
    Correções de erros.
    Versão 23.3.0 - novembro de 2023
    Novo: adicionado suporte para idiomas da direita para a esquerda.
    Versão 23.2.4 - agosto de 2023
    Correções.
    Versão 23.2.3 - maio de 2023
    Correções.
    Versão 23.2.2 - março de 2023
    Correções de erros.
    Versão 23.2.0 - fevereiro de 2023
    • O Portal de atendimento ao cliente oferece suporte a organizações de empresa para empresa (B2B) para oferecer suporte a seus clientes. O portal fornece capacidades de autoatendimento prontas para uso para que os clientes pesquisem informações ou solicitem assistência de um agente de atendimento ao cliente.
      • Os clientes podem pesquisar artigos de conhecimento, interagir com a comunidade, criar e gerenciar casos, exibir produtos, iniciar um bate-papo com um chatbot ou agente de atendimento ao cliente e exibir publicações.
      • Os clientes também podem gerenciar seu perfil de usuário, exibir ativos e produtos e atualizar suas preferências de notificação.
      • Os administradores podem criar usuários, gerenciar registro, login e função do usuário para outras pessoas em sua organização, atribuir contato a um ativo, exibir e atualizar informações de contato do cliente.