Notas de versão da Integração conversacional com Facebook Messenger

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Histórico de versões da Integração conversacional com o Facebook Messenger no ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 3.0.6 - fevereiro de 2025 (Yokohama)
    Adição de traduções para o app da Store.
    Versão 3.0.4 - agosto de 2024 (Xanadu)
    Correção: os usuários do Messenger não podem carregar arquivos por meio de link.
    Versão 3.0.2 - agosto de 2023 (Vancouver)
    Novo: o Facebook Messenger fará parte do Console de Administração com uma versão automatizada de instalação como recurso.
    Versão 3.0.1 - fevereiro de 2023
    Corrigido: pequenas correções.
    Versão 2.0.4 - maio de 2022
    Corrigido: correções de erros e melhorias.
    Versão 2.0.2 - dezembro de 2021
    Corrigido: implementou várias correções.
    Versão 1.0.3 - abril de 2021
    • Novo:
      • Permite que os usuários participem de conversas com os Virtual Agents e atendentes da sua empresa usando o aplicativo Facebook Messenger.
      • Se um bot transferir a conversa para um atendente, o agente poderá responder às mensagens do Facebook Messenger na aplicação Espaço do agente da ServiceNow ou Espaço configurável.
      • Os seguintes controles de entrada do usuário são compatíveis: Texto, Escolha estática, Opção de referência, Booliano, Carrossel e Seletor de arquivos.
      • As seguintes respostas de bot são compatíveis: texto, saída de imagem, link e cartão
      • Rich text e emojis podem ser usados na configuração do Virtual Agent para atualizar conversas no aplicativo Facebook Messenger.
      • Os atendentes podem usar os controles de resposta de saída de texto, cartão e imagem para responder aos usuários.