Notas de versão Ações recomendadas

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Histórico de versões da aplicação Ações recomendadas na ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 34.0.1 - fevereiro de 2025
    • Automatize a criação de registros de Mapeamento de resultados de pesquisa para novos contextos.
    • Desempenho aprimorado da guia Ações recomendadas sugeridas e da geração da guia Pesquisar.
    Versão 33.0.2 - janeiro de 2025
    Correção de erro.
    Versão 33.0.1 - novembro de 2024
    • Melhorias para oferecer suporte à nova propriedade do componente de RA e à propagação de eventos acionados pela ação de orientação
    • Correções de erros
    Versão 32.0.1 - agosto de 2024
    • Adicionado suporte para o novo tipo de gerador de recursos de semelhança de Inteligência para tarefas.
    • Adição de suporte para configurar registros de contexto por meio de um mecanismo de sinalizador ativo.​
    Versão 31.0.3 - julho de 2024
    Adição de um trabalho que adicionará a função do usuário de orientação aos usuários do autor da licença de propriedade da equipe de referência quando o upgrade for acionado. Isso serve para reduzir o tempo de upgrade quando há muitos registros de usuário com a função de autor da PSA.
    Versão 29.0.2 - junho de 2024
    Correções de erros.
    Versão 31.0.2 - maio de 2024
    • Alterado o ícone padrão do painel lateral.
    • Classificação habilitada nos resultados da pesquisa com base em relevância e recência.
    • Adição de nova propriedade para ocultar o ícone de exibição de pesquisa completa e mudar o rótulo do campo de pesquisa padrão.
    • Análise habilitada do seletor de cápsula de resultado do Genius como parte do mapeamento do resultado da pesquisa.
    • Suporte para pesquisa de exibição completa.
    Versão 29.0.1 - março de 2024
    O searchTerm do gerador de recursos da Pesquisa com IA é pré-processado antes de fazer a pesquisa para fornecer resultados mais precisos.
    Versão 29.0.0 - fevereiro de 2024
    • Capturando o SYS ID dos valores previstos para oferecer suporte a N recomendações principais para um campo de registro.
    • Reparos
    Versão 28.0.0 - novembro de 2023
    Novo recurso para mostrar resultados de pesquisa unificados com tecnologia de descoberta de IA. Pesquise em entidades e exiba resultados de pesquisa unificados classificados por relevância.
    Versão 27.0.1 - setembro de 2023
    Correção de erro no carregamento de casos no espaço configurável do CSM/FSM.
    Versão 27.0.0 - agosto de 2023
    • Mudanças na estrutura de ações recomendadas para oferecer suporte a mudanças no gerador de recursos de classificação de inteligência para tarefas.
    • Mudanças nos qualificadores de referência para geradores de recursos usando modelos de ML.
    • Outras correções.
    Versão 26.0.0 - maio de 2023
    • Mudanças nas definições de recomendações de campo para oferecer suporte a geradores de recursos de classificação de inteligência para tarefas.
    • Correções para recomendações de campo para mudanças não salvas.
    Versão 25.0.0 - fevereiro de 2023
    • Novo
        • Mudanças para oferecer suporte ao agrupamento de recomendações com base em critérios de recomendação.
        • Mudanças para oferecer suporte a experiências personalizadas de visualização e detalhe para cartões de recomendação de orientação.
    Versão 24.0.1 - novembro de 2022
    • Mudanças na experiência de orientação para mostrar mensagens de erro e notificações caso vários usuários estejam agindo de acordo com a mesma recomendação.
    • Mudanças para mostrar mensagens de erro se as recomendações falharem durante a execução.
    Versão 23.0.0 - agosto de 2022
    As Ações recomendadas permitem que os agentes exibam e selecionem uma ou mais ações contextualmente relevantes com base em informações geradas com regras definidas. Por exemplo, um agente que está trabalhando em um caso pode revisar e selecionar uma ação contextualmente relevante que vincula o caso a um problema de produto relacionado. As Ações recomendadas oferecem a capacidade de configurar recomendações com base no contexto relacionado, fornecendo aos agentes os recursos e as informações necessárias para resolver casos rapidamente.