Gestão de serviços de campo Notas de versão da Integração de conferência virtual

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 2 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Histórico de versões para a Integração de conferência virtual Gestão de serviços de campo no ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 2.2.1 - janeiro de 2025
    Atualize a versão Java da aplicação para 17.
    Versão 2.2.0 - agosto de 2023

    Aceitação do tema escuro Polaris em fluxos de trabalho de conferência virtual no aplicativo para celular do agente.

    Versão 2.1.0 - fevereiro de 2023
    Novo: tema de aceitação do Next Experience em fluxos de trabalho de conferência virtual no aplicativo para celular do agente
    Versão 2.0.1 - março de 2021
    • Novo:
      • Suporte para Microsoft Teams como uma ferramenta de conferência na aplicação ServiceNow Mobile Agent para uso com a Gestão de serviços de campo
      • A ferramenta de conferência do Microsoft Teams é compatível a partir da versão Paris "Adicionar participantes" como uma ação de rodapé na página de detalhes da conferência
      • Adicionar agentes de pares, usuários e grupos à conferência
    • Alterado:
      • Conferências movidas como uma lista relacionada de tarefa de ordem de serviço
      • Convidar cliente agora está disponível como um dos parâmetros nas telas "Adicionar participantes" e "Fazer uma chamada"
    • Removido:
      • Ação de rodapé "Convidar cliente" da página de detalhes da conferência
    Versão 1.2.0 - novembro de 2020
    Novo: exibir gravações de conferência iniciadas para tarefas de ordem de serviço
    Versão 1.1.0 - outubro de 2020
    • Qualquer experiência que permita resolver problemas do cliente com mais rapidez é de extrema importância no serviço de campo. A aplicação ServiceNow® de integração de conferência virtual da Gestão de serviços de campo permite que os técnicos de serviço de campo e os trabalhadores móveis se envolvam melhor com os clientes, iniciando reuniões do Zoom a partir do aplicativo para celular nativo da ServiceNow. Os técnicos podem usar convenientemente as opções de compartilhamento de vídeo e tela no Zoom e, opcionalmente, gravar a reunião.
    • Resolver problemas usando o Zoom como canal de engajamento visual pode resultar em experiências do cliente mais inteligentes e melhores.