Notas de versão Base para Operações de serviços financeiros (FSO)

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 12 min. de leitura

    • Histórico de versões para Operações de serviços financeiros (FSO) Base para Operações de serviços financeiros (FSO) em ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 8.0.6 - fevereiro de 2025
    • Adicionado: adição de "Decisão de fraude de sinistro", "Decisão de validação de sinistro" e "Revisão de SIU" à tabela Base de sinistro
    • Fixo:
      • Regra de rejeição adicionada para corrigir a política KMF do núcleo de FSO
      • Script do Glide para promover colunas
    • Alterado: atualizações de mudanças de tradução para o T1
    Versão 7.0.3 - novembro de 2024
    • Novo:
      • Campo de ID de rede adicionado para códigos de motivo de estorno.
      • Adição da função sn_bom.flow_executor ao flow_executor do núcleo de declaração.
      • "Criar tarefa de verificação de documentos para consumidor ou contato" foi atualizado para lidar com a conta também.
      • Adição de novas funções a sn_bom.adjuster e sn_bom.fnol_representative.
      • ACLs adicionadas para tabelas de política de viagem.
      • Os scripts adicionados incluem: CommercialTravelPolicyDAO, PersonalTravelPolicy, PersonalTravelPolicyDAO, CommercialTravelPolicy, IncidentTypeDAO, IncidentType.
      • Adicionar tabelas Política de viagem pessoal/comercial.
      • Adição da tabela Tipo de incidente.
      • ACLs adicionadas para a tabela Tipo de incidente.
    • Alterado:
      • ClaimAjax e BankingAjax foram definidos como Sandbox habilitado como falsos.
      • A nova inclusão de script BankingQueryAjax adicionada com Sandbox habilitada como verdadeira.
      • UIBDataBrokerUtil atualizado para lidar também com coberturas da tabela de tarefas.
      • Mudanças de estilo feitas para o Espaço do sinistro.
      • Traga de volta a guia de detalhes na página de registro do regulador de sinistro.
      • PolicySnapshotGenerator refatorado.
      • Refatore os detalhes do sinistro no resumo do sinistro.
    • Fixo:
      • A lista relacionada ao snapshot da política agora mostrará o participante do sinistro em vez do participante da apólice (quando o app de sinistros estiver instalado).
      • Página de informações do cliente de seguro - adicionada verificação de nulo no script do cliente de UX para corrigir o erro do console.
    • Removido: campo de provedor de cartão removido dos códigos de motivo de estorno.
    Versão 6.0.10 - outubro de 2024
    Novo: opção de ativos líquidos adicionada ao campo ID do app de negócios na tabela de transações financeiras.
    Versão 6.0.6 - setembro de 2024
    Corrigido: renderização do botão Adicionar participante no widget de participantes do sinistro de seguro no espaço do regulador principal.
    Versão 6.0.2 - agosto de 2024
    • Novo:
      • Adição de apólices de seguro e snapshots de apólice à tabela base do sinistro.
      • Relacionamento adicionado ao segurado à tabela de participantes da apólice.
      • Adicionado Tipo de beneficiário, Percentual de alocação, Irrevogável à tabela de funções do participante da apólice.
      • Adicionada a subpágina Beneficiário.
      • Adicionado o componente de resumo do sinistro à página de registro do regulador.
      • Adição de ACL de leitura para sn_bom_case.comments_and_work_notes.
      • Adição de nova página principal comum, que permite ao usuário alternar entre as páginas do painel com base no acesso.
      • Adicionado acesso de leitura para transações para titulares de cartão.
    • Alterado:
      • Modificado o espaço do regulador para mostrar/ocultar o playbook com base na função e na fase.
      • Condição modificada para ocultar as guias Pontuação de fraude, Informações do cliente e Resumo do sinistro do app de sinistros de vida individual.
      • Listas relacionadas modificadas para apólices de seguro de vida individual.
    • Fixo:
      • Página central do cliente fixa para mostrar todos os sinistros quando não há apólice de seguro
      • Corrigida a atualização automática de widgets na página do espaço do sinistro
    • Removido: componente de cabeçalho removido de todas as páginas principais existentes
    Versão 5.0.3 - junho de 2024
    • Fixo:
      • Problema de i18n corrigido para o seletor de tipo de caso
      • Consulta inválida removida no campo seguro_policy na tabela de participantes da apólice
    Versão 5.0.0 - maio de 2024
    • Novo:
      • Implementação de ponto de extensão adicionada para mostrar as definições de serviço necessárias na tela do modelo do seletor de tipo de caso
      • Script de correção adicionado para migrar dados da tabela de categoria de definição de serviço FSO (sn_bom_service_definition_category) para a categoria de serviço CSM (sn_csm_case_types_service_category) e tabelas de relacionamento
      • Tabela de associação de código ISO de moeda adicionada
      • Os seguintes campos foram adicionados à tabela de transações financeiras
      1. Descrição do produto
      2. Limite mínimo do comerciante
      3. Código de motivo da mensagem
      4. Data da autorização
      5. Código do país do adquirente
      6. Desc de moeda do valor total liquidado
      7. Código de resposta Avs
      8. Código de resultados da autenticação Cavv
      9. Resultado de CAVV
      10. Criptograma
      11. Código de categoria do comerciante (MCC)
      12. Data de processamento central
      13. Jurisdição
      14. Valor do cashback
      15. Endereço do comerciante
      16. Cidade do comerciante
      17. País do comerciante
      18. Nome do comerciante
      19. Estado do comerciante
      20. Número de telefone do comerciante
      21. URL do comerciante
      22. E-mail do comerciante
      23. CEP do comerciante
      24. Código do país do comerciante
      25. Token
      26. Código de processamento
      27. Código da condição POS
      28. Código de capacidade do terminal Pos
      29. Modo de entrada
      30. Indicador de não comparecimento de hospedagem
      31. Tipo de CAVV
      32. ID de consulta de compra
      33. Tipo de transação da Visa
      34. Indicador de informações de compra disponíveis
      35. ID do comerciante da Visa
      36. Resultado de CVV
      37. Código da condição do chip
      38. Identificador de dados específico do mercado
      39. ECMOTO
      40. Ambiente pos
      41. Prova de chip completo
      42. Indicador de confiabilidade da autenticação de cartão
      43. Indicador de transação do chip
      44. Código de origem da autorização
      45. código de chip preferencial de PIN
      46. Capacidade de entrada de PIN
      47. Resultado de CVV2
      48. Indicador de CVV2 presente
      49. Ind para 3D Secure
      50. Código de resultados da verificação de token
      51. Autenticação não disponível no indicador ATR
      52. Atributo de reembolso
      53. Região do emissor
      54. Região do adquirente
      55. Status da transação
      56. ID da aplicação de negócios
      57. Indicador do programa de taxas
      58. Indicador de qualificação para RDR
      59. Indicador de consulta de compra qualificada
      60. Descrição resumida do tipo de transação da Visa
    • Alterado:
      • Tela do modelo de criação de caso atualizada do interceptador FSO para o seletor de tipo de caso do CSM. Mais detalhes estão disponíveis neste artigo da base de conhecimento KB1638995.
      • Modificado o tipo dos seguintes campos de inteiro para cadeia de caracteres:-
        • Número de referência do adquirente – Código de autorização
        • Configuração modificada para suporte à localização
    • Removido:
      • Tabela obsoleta da categoria de definição de serviço do FSO (sn_bom_service_definition_category)
      • Campo de categoria obsoleto da tabela Definição de serviço (sn_bom_service_definition)
      • Funções sn_bom.requestor, sn_bom.b2b_requestor, sn_bom.b2c_requestor, sn_bom.fs_requestor e ações de IU relacionadas foram descontinuadas
    Versão 4.2.0 - fevereiro de 2024
    • Novo:
      • Adicionado um novo layout de atividade e definição de atividade para editar itens de lista na atividade do playbook
      • Adicionado novo campo ativo na tabela de códigos de motivo de estorno
      • ACL de leitura adicionada à tabela Moeda para o agente
      • Adicionou o novo código de categoria do comerciante da tabela
      • Rede de pagamento de nova tabela adicionada
      • Adição de novos campos BIN do emissor, ID do produto, data e hora da autorização, ID da rede, nome do comerciante, ID da transação da rede, MoTo, código de resposta da transação, código de resposta da autorização, categorização da transação, número de referência do adquirente, código de autorização, data e hora da autorização para a transação financeira tabela
      • Dados adicionados à tabela de códigos de motivo de estorno para o provedor do cartão VISA
    • Alterado:
      • Páginas principais migradas, página do interceptador e páginas de informações do cliente para o layout UIB 3.0
      • Opção de categoria de contestação renomeada, de contestação do consumidor para contestação do cliente
      • Versão snc-app-parent atualizada para 5.1.0.16
    • Fixo:
      • Corrigida a exibição da seção de detalhes do sinistro no espaço do sinistro
      • Alinhamento fixo na seção de apólice na página de informações do cliente
      • Corrigido o relacionamento da política de contato
    • Removido: opção de contestação do titular do cartão removida do campo Categoria nas tabelas de códigos de motivo de estorno
    Versão 3.0.1 - dezembro de 2023 (Vancouver)
    • Removido:
      • Removido o subfluxo "Gerar propriedade segurada para snapshot da apólice", que estava no estado de rascunho
      • Subfluxo “Gerar snapshot de política” removido, que estava no estado de rascunho
      • Subfluxo “Gerar participante para snapshot de política” removido, que estava no estado de rascunho
    Versão 3.0.0 - novembro de 2023
    • Novo:
      • Adicionados novos campos de cadeia de caracteres Tipo de cobertura e Valor de cobertura à tabela Cobertura da apólice para oferecer suporte à integração de sistemas externos
      • Adição da coluna Produto vendido à tabela Base de serviços financeiros
      • Campo de ID externo adicionado às tabelas abaixo
        • Propriedade do cliente
        • Propriedade segurada
        • Cobertura de apólice
        • Participante da apólice
    • Alterado:
      • Modelo de cartão movido, modelo de seguro pessoal, modelo de seguro comercial, modelo de seguro de vida em grupo, modelo de seguro de vida individual, modelo de serviços financeiros, modelo de depósito, modelo de empréstimo, modelo de investimento, modelo de empréstimo e tabelas de modelo de linhas de crédito para a aplicação Modelo expandido e classes de ativos .
      • Script de correção adicionado para mover os dados de tabelas de modelo existentes para novas tabelas de modelo.
      • Os dados dos campos de código do produto e tipo de produto nas tabelas do modelo serão movidos para o campo de número do modelo e tipo de serviço
      • Os dados dos campos de data de início e data de término nas tabelas do modelo serão movidos para os registros de ciclo de vida do modelo de serviço
      • Adicionadas funções de visualizador de modelo sn_ent necessárias às funções de visualizador de conta financeira existentes
      • Propriedade segurada do participante da apólice renomeada para função de participante da apólice
      • ID do sistema externo renomeado para ID externo na tabela Conta financeira e apólice de seguro
    Versão 2.2.0 - agosto de 2023
    • Novo
      • Espaço de sinistro adicionado para o regulador exibir os detalhes do sinistro, a pontuação de fraude e o resumo do sinistro
      • Página de registro padrão de FSO adicionada ao espaço do regulador
      • Adicionada uma nova página de resumo para o caso de sinistro
      • Adicionada uma nova página para pontuação de fraude de sinistro
      • Adicionado o campo ""Local do incidente"" na tabela base do sinistro
    Versão 2.1.0 - maio de 2023
    Novo:
    • Adição de propriedades de página de UX para a página de registro de Assistência do agente na Voltron.
    • Adicionadas entradas de coleção de tela para "Informações do cliente" (Cliente 360) na página Voltron.
    • Campo de classificação de falha adicionado à tabela Base de sinistro.
    • Subfluxo do seletor de spoke adicionado para pesquisar dados de pontuação de fraude de sinistro.
    • Referência de pontuação de fraude adicionada à tabela Base de sinistro.
    • Adição da função fraud_score_reader ao processador e regulador.
    • Tabela de decisão adicionada para especificar a linha de negócios.
    • Componente de IU adicionado para exibir a pontuação de fraude de sinistro na barra lateral contextual.
    Versão 2.0.2 - março de 2023
    Fixo: hierarquia de função de visualizador de apólice de seguro fixa para ler dados da apólice.
    Versão 2.0.1 - fevereiro de 2023
    • Novo:
      • Adição de uma nova função "sn_bom.relationship_contributor"
      • Data do relatório adicionada à exibição de lista de informações do cliente
      • Adição da nova coluna "Categoria" à tabela de transações
    • Alterado:
      • Função "sn_bom.b2c_contributor" renomeada para "sn_bom.consumer_contributor"
      • Função "sn_bom.b2b_contributor" renomeada para "sn_bom.account_contributor"
      • Campo Estado da base do sinistro renomeado para Status
      • Funções de colaborador atualizadas
      • Ações de IU atualizadas para o caso
    Versão 1.9.0 - novembro de 2022
    • Novo:
      • Adicionada a funcionalidade de local de negócios
      • Adicionadas as informações do sinistro à página de informações do cliente
      • Processo de aprovação de pagamento do sinistro adicionado
      • Página principal do representante FNOL adicionada
      • Função adicionada sn_bom.location_manager_contributor
      • Página principal adicionada ao gerente do local
      • Configuração do seletor de spoke adicionada para JHA
    • Alterado: rótulo atualizado da tabela "Base da apólice de sinistro" para "Base do sinistro"
    • Fixo: rótulos fixos para tabelas de linhas de crédito
    Versão 1.8.0 - agosto de 2022
    Novo: novas tabelas adicionadas para oferecer suporte a casos de uso de seguro de vida individual e em grupo
    Versão 1.7.0 - maio de 2022
    • Novo:
      • Adição de dependência à nova aplicação Processador de documentos para coletar e verificar documentos do cliente
      • O agente e o colaborador herdam a função de coletor de documentos do processador de documentos
    Versão 1.6.2 - março de 2022
    Novo: capacidade de modelar coberturas e opções de cobertura para todos os tipos de apólices de seguro
    Versão 1.5.1 - outubro de 2021
    • Novo:
      • Tabela adicionada para modelo de produto de investimento que estende o modelo de produto
      • Tabela adicionada para conta de investimento que estende o produto vendido
      • Tabela adicionada para transação de investimento que estende a transação financeira
      • Adicionadas as seguintes tabelas para Detenções de títulos:
        • Em espera
        • Lote de retenção
      • Adicionadas as seguintes tabelas para Valores Mobiliários:
        • Segurança
        • Estoque
        • Opção
        • Vínculo
        • Fundo de índice (ETF)
      • As seguintes funções foram adicionadas para exibir produtos de investimento, contas de investimento, transações, participações e títulos:
        • Visualizador de conta de investimento
        • Visualizador de segurança
      • Módulos de menu adicionados para conta de investimento e títulos
    • Alterado: módulos do menu Operações de serviços financeiros reestruturados
    Versão 1.4.0 - julho de 2021
    • Novo:
      • Tabela adicionada para modelo de serviços financeiros que estende o modelo de produto
      • Tabelas adicionadas para serviços financeiros: serviço de transferência e serviço RDC
      • Funções adicionadas para cada tipo de serviços financeiros e modelos de serviços financeiros
    Versão 1.3.1 - maio de 2021
    • Alterado:
      • A versão de dependência da aplicação principal do setor foi atualizada
      • Reordenamento primário de tabelas de tarefa, produto vendido e transação
    Versão 1.3.0 - abril de 2021
    • Novo:
      • Tabela de modelo de produto estendido para criar tabelas de produto de seguro de automóvel e de produto de seguro de proprietário de imóvel Tabela de conta financeira estendida para criar tabelas de apólice de seguro de automóvel e de seguro de proprietário de residência
      • Tabela de transação financeira estendida para criar tabelas de transação de apólice de seguro
      • Adicionadas as seguintes funções para exibir produtos de seguro, apólices de seguro e transações:
        • Visualizador de apólice de seguro
        • Visualizador de política automática
        • Visualizador de apólice de proprietário de imóvel
    Versão 1.2.0 - março de 2021
    • Novo:
      • Novo tipo de caso adicionado: caso de serviços financeiros
      • Novas funções adicionadas: Agente de serviços financeiros, Solicitante de serviços financeiros
    Versão 1.1.0 - dezembro de 2020
    • Novo:
      • Banco pessoal - modelo de dados estendido para oferecer suporte a contas financeiras, transações financeiras associadas e o modelo de produto correspondente para empréstimos de estudante para banco pessoal
      • Banco de negócios - modelo de dados estendido para oferecer suporte a contas financeiras, transações financeiras associadas e os modelos de produto correspondentes para:
        • Conta corrente/poupança comercial
        • Empréstimos comerciais, como empréstimos a prazo e empréstimos de equipamentos
        • Linha de crédito comercial
    Versão 1.0.4 - setembro de 2020
    Fornece um modelo de dados de serviços financeiros que é usado em fluxos de trabalho de Operações de serviços financeiros. Isso inclui Contas financeiras, Modelos de produto financeiro e Transações financeiras.