Now Assist para Operações de serviços financeiros (FSO) notas da versão

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Histórico de versões da aplicação Now Assist para Operações de serviços financeiros (FSO) na ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 1.0.2 - fevereiro de 2025
    • Novo: nova habilidade adicionada: admissão de contestações via Virtual Agent.
    • Alterado: o nome do plug-in foi alterado para Now Assist for Financial Services Operations (FSO).
    • Fixo: aviso de resumo para contestação e sinistros.
    • Removido: código de motivo do estorno removido.
    Versão 1.0.1 - novembro de 2024
    Alterado: atualizado o nome do plug-in de Now Assist para Operações de serviços financeiros para Now Assist para Operações de serviços financeiros (FSO).
    Versão 1.0.0 - agosto de 2024
    O Now Assist para Operações de serviços financeiros (FSO) aproveita capacidades de IA generativa para lidar com casos complexos no setor de serviços financeiros, como contestações de cartão de crédito e sinistros de seguro. Recursos como resumo de caso de contestação e resumo de sinistro usam IA generativa para resumir com rapidez e precisão os principais detalhes do caso, simplificar fluxos de trabalho e reduzir significativamente os tempos de processamento e erros. Ao extrair rapidamente as informações mais importantes que os funcionários precisam para realizar seu trabalho, as instituições financeiras podem reduzir o esforço manual, melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento.