Espaço de operações de serviços Notas de versão da Lista expressa

Histórico de versões da aplicação ITOM Espaço de operações de serviços Express List no ServiceNow Store.

Importante:

Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

Histórico de versões

Versão 23.2.1 - junho de 2024

• Novo:
  • Exibição da linha do tempo do alerta
  • Visualização de link
  • Pesquisa de texto livre de alertas
  • Interações do teclado
• Alterado:
  • Painel de alertas reestilizado
  • Exibir formato de hora de acordo com as preferências do usuário
• Corrigido: problemas de atualização automática de alertas

Versão 23.1.2 - março de 2024

• Novo:
  • Assistência de alerta na lista expressa — Simplifique e enriqueça os alertas com análise técnica usando o Now Assist.
  • Gerenciar exibições (Lista expressa) — Gestão centralizada de exibições do usuário na Lista expressa.
  • Causa raiz provável no painel de visualização de alertas (Lista Expressa) — Adicione a guia Causa Raiz Provável ao painel de visualização de alertas na Lista Expressa.
  • Adicionar tendências de alerta ao painel de visualização de alertas (lista expressa) — Adicione informações sobre alertas repetidos e alertas semelhantes ao painel de visualização de alertas na lista expressa.
• Alterado: alinha os ícones de origem na lista expressa e no Launchpad de integração.
• Fixo:
  • Tempo de carregamento fixo de grupos de alertas grandes
  • IU fixa para nome de filtro longo
  • Filtros de lista dinâmica fixos ao filtrar colunas complexas

Versão 23.1.1 - março de 2024

• Novo:
  • Assistência de alerta na lista expressa — Simplifique e enriqueça os alertas com análise técnica usando o Now Assist.
  • Gerenciar exibições (Lista expressa) — Gestão centralizada de exibições do usuário na Lista expressa.
  • Causa raiz provável no painel de visualização de alertas (Lista expressa) — Adicione a guia Causa raiz provável ao painel de visualização de alertas na Lista expressa.
  • Adicionar tendências de alerta ao painel de visualização de alertas (lista expressa) — Adicione informações sobre alertas repetidos e alertas semelhantes ao painel de visualização de alertas na lista expressa.
• Alterado: alinha os ícones de origem na lista expressa e no Launchpad de integração.
• Fixo:
  • Tempo de carregamento fixo de grupos de alertas grandes
  • IU fixa para nome de filtro longo
  • Filtros de lista dinâmica fixos ao filtrar colunas complexas

Versão 22.2.5 - dezembro de 2023

• Fixo:
  • Indicação de grupo ausente quando o grupo é adicionado à lista.
  • As atualizações não são colocadas de acordo com a classificação da lista.

Versão 22.2.4 - novembro de 2023

• Alterado:
  • Melhorias de desempenho
  • Mudanças de acessibilidade para conformidade com WCAG 2.1AA
• Fixo:
  • Corrigindo o valor de duração no painel de visualização
  • A lista de correção falha quando um filtro antigo é salvo
  • Corrigindo o painel do grupo de alertas
  • Corrigindo o truncamento do nome da ação de correção
  • Corrigindo o tema do botão Cancelar
  • Corrigindo as colunas de marcadores de alerta e no painel de visualização

Versão 22.0.0 - agosto de 2023

• A Lista expressa é uma ferramenta inovadora que transformou a maneira como você trabalha com alertas. Atuando como uma plataforma centralizada e consolidada, a Lista expressa simplifica todo o processo de gerenciamento de alertas, permitindo que os usuários façam triagens, conduzam análises de causa raiz (RCA) e corrijam problemas com facilidade e velocidade sem igual.
• Em seu núcleo, a Lista expressa é uma lista dinâmica e constantemente atualizada de alertas, garantindo que os usuários sempre tenham acesso aos dados e informações em tempo real mais recentes. Já se foram os dias de atualização manual e alternância constante entre várias telas; com a Lista expressa, os usuários podem ficar por dentro de seus fluxos de trabalho de alerta e tomar medidas imediatas sem demora.
• Um dos recursos de destaque da Lista expressa é o suporte à filtragem dinâmica. Os usuários podem aplicar rapidamente filtros personalizados à lista, permitindo que eles se concentrem em tipos específicos de alertas com base em prioridade, itens de configuração, serviços afetados, marcadores de alerta ou qualquer outro critério relevante. Isso capacita os usuários a priorizar seus esforços, resolver problemas críticos primeiro e gerenciar com eficiência sua carga de trabalho.
• Além disso, a Lista expressa não é apenas uma exibição passiva de dados, mas uma plataforma interativa e proativa. Ele permite que os usuários executem ações de correção diretamente de dentro da lista, reduzindo a necessidade de navegar por diferentes interfaces para lidar com alertas. Essa integração perfeita de capacidades de correção acelera a resolução de alertas e minimiza o tempo de inatividade, levando a uma eficiência geral atualizada.
• A inclusão de um painel de visualização na Lista expressa é outro recurso valioso. Com essa funcionalidade, os usuários podem acessar rapidamente contextos adicionais e detalhes essenciais sobre cada alerta sem precisar abrir uma página separada. O painel de visualização fornece um snapshot do alerta, permitindo que os usuários entendam rapidamente a natureza do problema e tomem decisões mais fundamentadas sobre como prosseguir.
• Em resumo, a Lista expressa no produto AIOps da ServiceNow é um divisor de águas para o gerenciamento de alertas. Sua abordagem consolidada, atualizações em tempo real, filtragem dinâmica, ações de correção integradas e painel de visualização fornecem aos usuários um conjunto de ferramentas abrangente e intuitivo para lidar com eficácia com as complexidades das operações de TI. Ao simplificar e otimizar o processo de gerenciamento de alertas, a Lista expressa melhora significativamente a produtividade e capacita os usuários a oferecer resoluções rápidas e eficientes, aprimorando o desempenho geral da organização.