Notas de versão dos Serviços de colaboração

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Histórico de versões da aplicação Gestão de serviços de TI Collaboration Services no ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 3.10.7 - fevereiro de 2025
    • Fixo:
      • Problemas com emoji na importação automática.
      • Manipulação de erros na funcionalidade de importação automática do MS Teams.
      • A pesquisa do seletor está falhando ao pesquisar usuários.
      • Erro ao abrir o bate-papo reatribuído.
    Versão 3.10.6 - novembro de 2024
    • Fixo:
      • O título do bate-papo estava vazio no título com novas linhas.
      • Não é possível iniciar o bate-papo com usuários não verificados.
      • Problemas com a importação automática.
      • Outras correções.
    Versão 3.10.5 - agosto de 2024
    Pequenas correções.
    Versão 3.10.3 - maio de 2024
    Pequenas correções.
    Versão 3.9.1 - fevereiro de 2024
    Pequenas correções.
    Versão 3.9.0 - novembro de 2023
    • Fixo:
      • Problemas relacionados à acessibilidade do componente com os componentes de bate-papo do Microsoft Teams.
      • Corrigido problema relacionado à falha na importação automática na pesquisa final de mensagens.
      • Corrigido problema relacionado ao início do bate-papo do Microsoft Teams.
      • Outras pequenas correções de erros.
    Versão 3.8.4 - agosto de 2023
    • Fixo:
      • Os bate-papos não são importados corretamente do Microsoft Teams no incidente no Portal de serviços.
      • Importando mensagens do Microsoft Teams.
      • Importando as mensagens da guia do canal do Slack no perfil do usuário.
    Versão 3.8.2 - maio de 2023
    • Novo: adição de pesquisa com base na ID do usuário ao iniciar um bate-papo do Microsoft Teams no Espaço do agente.
    • Fixo:
      • Corrigido o problema ao iniciar o bate-papo do Microsoft Teams ao tentar adicionar qualquer usuário recomendado com e-mail vazio.
      • Outras pequenas correções de erros.
    Versão 3.8.0 - fevereiro de 2023
    • Novo:
      • Implementou a importação automática de mensagens de bate-papo do Zoom para a ServiceNow.
      • Implementado o suporte para os fluxos de reatribuição, que é quando o atribuído do tíquete é alterado, o novo usuário é adicionado ao bate-papo da equipe do Zoom automaticamente.
      • Suporte para respostas aninhadas na importação automática para o bate-papo da equipe do Zoom.
      • Processou as condições de fechamento/fechamento automático do tíquete e importou as mensagens do Zoom pela última vez.
    Versão 3.7.3 - janeiro de 2023
    • Novo: bate-papo da equipe do Zoom
    • Corrigido: um pequeno problema no True-up foi corrigido.
    Versão 3.7.0 - novembro de 2022
    Adicionado suporte para o Bate-papo da equipe do Zoom.
    Versão 3.6.1 - agosto de 2022
    • Novo:
      • Suporte de estrutura adicionado para:
        • Adição da capacidade de exibir o histórico de bate-papo do Microsoft Teams associado a um tíquete na Central do funcionário.
        • Capacidade adicionada para um provedor de serviço de terceiros iniciar um bate-papo da ServiceNow com um funcionário em um locatário diferente do Microsoft Teams.
    • Alterado: pequenas correções.
    Versão 3.5.1 - maio de 2022
    Novo: suporte de estrutura adicionado para buscar a presença do usuário no Teams para bate-papo baseado em solicitação.
    Versão 3.4.1 - fevereiro de 2022
    • Novo: suporte adicionado para personalizar o campo Nome principal do usuário (UPN) conforme definido no portal do Microsoft Azure em vez de usar o campo sys_user.email para um usuário.
    • Correções.
    Versão 3.2.5 - novembro de 2021
    Reparos
    Versão 3.2.3 - setembro de 2021
    • Novo:
      • Suporte adicionado para mudanças do Microsoft Teams
      • Bate-papo baseado em solicitação
        • Os bate-papos baseados em solicitação agora podem ser importados automaticamente, economizando tempo dos agentes em cada tíquete.
        • Adição da ação Iniciar bate-papo às tarefas do catálogo.
    • Reparos
    Versão 3.1.7 - junho de 2021
    • Novo: adicionado suporte para o aplicativo multilocatário do Azure. Os usuários podem usar os aplicativos do Azure enviados pela ServiceNow em vez de criar seus próprios aplicativos para integração.
    • Correções secundárias
    Versão 3.0.4 - fevereiro de 2021
    Adição de notificação do Slack e do MS Teams e colaboração no bate-papo sobre incidentes graves e planos de comunicação de incidentes.
    Versão 2.0.10 - dezembro de 2020
    Correções secundárias
    Versão 2.0.5 - novembro de 2020
    • Novo: adicionado suporte ao Microsoft Teams para colaboração baseada em tarefas
    • Alterado: "Serviços de colaboração para gestão de tarefas" renomeado como "Serviços de colaboração"
    • Removido: remoção de dependências na Gestão de comunicações de tarefas e na Gestão de incidentes graves
    Versão 1.0.3 - julho de 2019
    Corrigido: os contatos do grupo em um registro ICP existente não eram adicionados a um canal do Slack se o ICT fosse adicionado posteriormente (PRB1343447)
    Versão 1.0.2 - maio de 2019
    Versão inicial dos serviços de colaboração para Task Communications Management.