Notas de versão Mineração de processos

Histórico de versões da aplicação Mineração de processos na ServiceNow Store.

Importante:

Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

Histórico de versões

Versão 27.6.1 - fevereiro de 2025 (Yokohama)

 

• Novo:
• Construtor de configuração de processo: configure e exiba as configurações de processo com eficiência usando o novo construtor de configuração de processo abrangente.
• Importador de pacote de conteúdo para configurações de processo: importe e personalize os modelos de configuração de processo do pacote de conteúdo para ativar novos recursos. Os modelos de configuração do processo de pacote de conteúdo agora são somente leitura.
• Projetos de avaliação de mineração de processos para RH e CSM: capacidade de testar a mineração de amostras e os recursos limitados disponíveis para RH e CSM sem um direito. Você pode comprar uma licença para os recursos avançados.
• Mecanismo de mineração de processos aprimorado
  • As principais atualizações incluem:
    • Definir campos de número inteiro como definições de atividade.
    • Campos de diário de agrupamento para identificar a rapidez com que um agente reagiu a um caso atribuído.
    • Definir a ordem de atividades simultâneas no gráfico.
• API para acessar dados de mineração de processos: crie, minere e acesse dados de mineração de processos por meio de uma API (ProcessMiningIntegrationAPI).
• Melhorias de usabilidade introduzidas:
  • Exiba as oportunidades de melhoria na página Resumo e informações como uma exibição de cartão ou exibição de lista.
  • Renomeie as tarefas agendadas que ajudam a identificar e exibir um resultado específico.
• Alterado:
• Atualização de ACLs: as regras de ACL foram atualizadas para maior visibilidade na versão de teste e também para aumentar a segurança.
  • Nenhuma função de mineração de processos é necessária para acessar um projeto compartilhado e gerar informações de análise da plataforma para algumas tabelas.
  • Detalhamentos/definições de atividade são bloqueados para determinados usuários com base no acesso à coluna.
• Melhorias de desempenho:
  • Carregamento lento introduzido de oportunidades de melhoria e variantes para carregamento mais rápido do espaço.
  • Introduzido a aplicação de um filtro de transição antes da mineração para reduzir o escopo dos dados e acelerar o processo de mineração.
• Filtros de transição aprimorados: os filtros de transição aprimorados agora oferecem mais flexibilidade e precisão na filtragem do mapa do processo, fornecendo o seguinte:
  • Capacidade de usar a cláusula OR em etapas para criar critérios mais complexos e diferenciados para transições de processo.
  • Inclua predicados como "está vazio" e "não está vazio", permitindo um controle mais refinado sobre as condições sob as quais as transições ocorrem, garantindo que os fluxos de trabalho sejam abrangentes e adaptáveis a uma variedade de cenários.
  • Capacidade de selecionar mais de um valor com um único clique que contém um texto específico.

Versão 26.16.6 - janeiro de 2025 (Xanadu)

• Fixo:
  • Editar transições fixas
  • Corrigido o filtro de projeto de edição em projetos de avaliação da configuração assistida
  • Corrigida a desativação da "Descoberta de automação" para o projeto de avaliação
  • Filtro de repetição fixa para nós com repetições altas
  • Campos adicionais removidos das condições contextuais
  • Resultados fixos para RCA a serem aplicados no workbench
  • Página Resumo e informações fixas: rótulos do eixo Y da série temporal, 3 principais KPIs por número de registros e estatísticas do widget de oportunidades
  • O projeto de avaliação RCA/Clustering não está sendo desabilitado com mais de 100 registros
  • Lista de oportunidades de melhoria de resumo e informações: itens de ação travados no carregamento
  • Política de proteção removida dos módulos/menu de navegação à esquerda
  • Abrindo definições de descoberta não gerou link para a página correta

Versão 25.7.1 - janeiro de 2025 (Washington DC)

Corrigido: guia Resumo e Informações Oportunidades de melhoria lista de itens de ação travados no carregamento.

Versão 26.16.1 - novembro de 2024 (Xanadu)

• Fixo:
  • Configuração de projeto assistida: a lista de tabelas não estava sendo carregada na página Definir objetivos após o upgrade de Washington para Xanadu.
  • Configuração assistida de projeto: a página Definir objetivos continua sendo carregada de vez em quando.
  • Análise de anotações de trabalho: às vezes falha na execução devido a uma ACL incorreta.
  • Descobertas baseadas em regras: nem todos os KPIs afetados são mostrados.
  • Transições avançadas com restrições: não fornecendo resultados para condições válidas.
  • Pop-up de resultados de cluster: pop-up que não aparece ocasionalmente.
  • Fonte de dados arquivada: a lista suspensa de valores não mostra "Nenhum resultado encontrado" na fonte de dados arquivada.
  • Histograma de repetição ou duração: não há histograma de duração para arcos.
  • Análise de causa raiz (RCA) para oportunidades de melhoria: não é possível selecionar nenhum influenciador líder para abrir no workbench.
  • Descobertas automatizadas: abrir uma descoberta automatizada no workbench abre o modelo inteiro em vez da oportunidade de melhoria.
  • Pacotes de conteúdo: a página Revisar e minerar não é carregada para o projeto enviado como parte de um pacote de conteúdo.

Versão 25.6.13 - setembro de 2024 (Washington DC)

Corrigido: foi resolvido o carregamento lento da página Configuração assistida do projeto - Definir objetivos- Os analistas agora podem editar as definições de oportunidade de melhoria automatizadas/baseadas em regras do projeto- A opção de solicitação de automação pode ser usada após a instalação do plug-in da Central de automação- Problemas do widget do painel do mapa de mineração de processos com o tema incorreto.

Versão 26.13.1 - agosto de 2024 (Xanadu)

• Projeto de avaliação de mineração de processos para a tabela Incidente.
• Mineração de amostra na instância de subprodução habilitada por padrão.
• Gráfico de processo aprimorado com perspectiva: filtre o gráfico de mineração de processos pelas definições de atividade que você deseja exibir.
• Configuração assistida para descobertas: configure e exiba definições de descoberta automatizadas e baseadas em regras com eficiência.
• Casos de uso pré-configurados para aprovação e análise de violação de ANS.
• Análise de variação na página de resumo e informações.
• Aumente o comprimento do nó exibido no gráfico do processo.
• Opção para filtrar arcos de entrada ou de saída no mapa do processo.
• Capacidade de exibir registros no componente de mineração de processos do workbench do analista.
• Análise de anotações de trabalho de transição: crie um cluster de registros com anotações de trabalho semelhantes para entender o motivo real da transição.
• Configuração assistida do projeto:
  • Capacidade de alternar entre incluir e excluirtodos os valores do AD, incluindo a opção de pesquisa
  • Selecione e configure vários detalhamentos de uma só vez
  • Ponto. procurar definições de atividade
  • Configurar eventos compostos

Versão 25.6.12 - agosto de 2024 (Washington DC)

• Fixo:
  • A página Definir objetivos demora muito para carregar
  • Transições avançadas - valor de transição vazio na condição quando não está presente na versão do modelo mais recente
  • Pop-up de resultados de cluster - clique no ícone "Mostrar registros" para gerar erro para o usuário analista

Versão 25.6.9 - junho de 2024 (Washington DC)

• Fixo:
  • Corrigido índice ausente em uma tabela de mineração de processos (desempenho)
  • Painel de tarefa programada fixo travando no estado de carregamento
  • Resolveu os problemas do widget da página de resumo e informações
  • Problemas do tema do componente do mapa de mineração de processos
  • A tabela de ANS de tarefa fixa não aparece na configuração assistida do projeto

Versão 24.6.7 - junho de 2024 (Vancouver)

• Correções:
  • Corrigidos problemas no carregamento de mais itens nos resultados de clustering
  • Corrigido índice ausente em uma tabela de mineração de processos (desempenho)
  • Painel de tarefa programada fixo travando no estado de carregamento
  • Resolveu os problemas do widget da página de resumo e informações

Versão 25.6.7 - março de 2024 (Washington DC)

• Fixo:
  • Correções cosméticas no construtor de projeto
  • Filtros de transição fixos sendo substituídos
  • Bloqueio da seleção de detalhamentos com tipo inteiro e sem opções
  • Corrigido o problema de o analista não conseguir criar restrições de descoberta
  • Duração total incluída em pop-ups de arco

Versão 24.5.6 - março de 2024 (Vancouver)

• Corrigido o problema de o analista não conseguir criar restrições de descoberta
• Corrigidos problemas relacionados a resultados de clustering/RCA no pop-up de nó/arco
• Problemas de desempenho corrigidos
• Duração total adicionada no pop-up de arco

Versão 25.6.3 - fevereiro de 2024

• Novo
  • Configuração assistida de projeto usando o construtor de projeto
  • Descobertas automatizadas adicionais: repetição de padrão, transições lentas, repetições de arco extremas e durações de arco extremas
    • Painel de métricas do projeto com uma linha de tendência para mostrar o tempo médio para conclusão de registros ao longo do tempo (série temporal)e a distribuição de registros pelo tempo necessário para chegar ao fim do processo (histograma)
    • Painel de nó que contém a distribuição de entrada e saída de registros por meio de outros nós
    • Mudanças no mecanismo de mineração com referência com pontos e atividades compostas
    • Diagrama de nó em estrela no componente do painel com opções de zoom e filtragem
    • Mineração em tabelas arquivadas
    • Melhorias de desempenho em projetos de processo e tempo de carregamento do workbench do analista e desativação automática de projetos, resultando em limpeza de dados
• Alterado:
  • O painel de KPIs configurado pode ser exibido alternando o painel de métricas do projeto
  • Filtragem em projetos de processo

Versão 24.5.3 - dezembro de 2023 (Vancouver)

• Fixo:
  • Problemas de tradução na página Configuração de processo e Workbench.
  • Correções do módulo de Insights de processo e análise de variação na otimização da força de trabalho.

Versão 24.5.2 - novembro de 2023 (Vancouver)

• Novo:
  • Rastreie o número de ações realizadas em um projeto por meio de um visual fácil de interpretar na página de resumo e informações (CIM, anotações, solicitações de automação e conjuntos de filtros salvos)
  • Ser capaz de atualizar o estado da oportunidade de melhoria de novo para sob revisão e arquivado
• Alterado:
  • A tela da entidade ficou um pouco transparente para mostrar os nós originais e de destino dos arcos entre entidades
  • As entidades não mudam de posição no gráfico do processo quando outras entidades são recolhidas ou expandidas
  • Carregamento inicial do gráfico: descreve a posição das entidades horizontalmente em vez de verticalmente
  • Gráfico de processo: distância mínima e máxima entre entidades
  • Gráfico de processo: lembrar a posição das entidades para a próxima sessão do workbench
• Fixo:
  • Transição avançada: painel do lado direito sobreposto à tela de transição avançada
  • Transição avançada: tabela de entidade não visível
  • Página de propriedades do sistema de mineração de processos inacessível
  • Definições de descoberta: não é possível selecionar a configuração/tabela de processo na condição de início ou parada de descobertas de regra
  • Iniciar o projeto de mineração de processos na exibição de lista de plataformas padrão direciona o usuário para a definição de localização em vez da configuração do projeto
  • Tarefas programadas: as tarefas programadas de transições avançadas sempre mostram "Seguidas diretamente por", independentemente da relação real usada
  • Não é possível aplicar um filtro Salvo nas definições de descoberta
  • O rótulo entre entidades às vezes se sobrepõe à tela da entidade
  • A seleção da entidade não deve resultar em uma atualização de todo o gráfico do processo (o gráfico está piscando)

Versão 23.2.10 - novembro de 2023 (Utah)

• Fixo:
  • Os rótulos do formulário de configuração de processo não foram traduzidos
  • Definições de descoberta não traduzidas

Versão 24.4.5 - setembro de 2023 (Vancouver)

• Fixo:
  • O usuário não pode selecionar uma tabela nas definições de descoberta
  • As informações de processo não estão visíveis no Espaço para gerentes da Otimização da força de trabalho

Versão 24.4.1 - agosto de 2023 (Vancouver)

• Novo:
  • Ser capaz de mapear KPIs para oportunidades de melhoria.
  • Transições avançadas para oferecer suporte a atributos de interesses.
  • Capacidade de compartilhar projetos com funções.
• Alterado:
  • Mudança de nome: a Otimização de Projetos se torna Mineração de processos.
  • Gráfico de processo: criado se torna o início do processo.
  • Gráfico de processo: a linha sólida foi alterada para uma linha artificial (pontalhada) para todos os arcos de nó de início de processo de saída.
  • Página de resumo e informações aprimoradas para obter melhores informações de oportunidades de melhoria.
• Removido: análise de variação de gargalo na página Resumo e informações (disponível no Workbench do analista).

Versão 24.4.1 - agosto de 2023 (Vancouver)

• Novo:
  • Ser capaz de mapear KPIs para oportunidades de melhoria.
  • Transições avançadas para oferecer suporte a atributos de interesses.
  • Capacidade de compartilhar projetos com funções.
• Alterado:
  • Mudança de nome: a Otimização de Projetos se torna Mineração de processos.
  • Gráfico de processo: criado se torna o início do processo.
  • Gráfico de processo: a linha sólida foi alterada para uma linha artificial (pontalhada) para todos os arcos de nó de início de processo de saída.
  • Página de resumo e informações aprimoradas para obter melhores informações de oportunidades de melhoria.
• Removido: análise de variação de gargalo na página Resumo e informações (disponível no Workbench do analista).

Versão 22.1.19 - maio de 2023

Alterado: não é possível executar automaticamente o RCA para oportunidades de melhoria.

Versão 23.1.3 - março de 2023

• Fixo:
  • Definições de descobertas: condição contextual "Executada por" fixa
  • Transição avançada: condições contextuais com E ou OU fixo
  • Gráfico do modelo multidimensional: movimentação inesperada de entidades ao embaralhar nós no gráfico de processo corrigida
  • Gráfico do modelo multidimensional: nós de sobreposição de arcos entre modelos corrigidos

Versão 22.1.16 - fevereiro de 2023 (Utah)

Corrigido: melhorias de usabilidade.

Versão 22.1.16 - fevereiro de 2023 (Tóquio)

Fixo:

• Melhoria na usabilidade de transições avançadas
• Agrupar automaticamente por referência na tabela secundária

Versão 22.1.13 - novembro de 2022

• Novo:
  • Linhas artificias que indicam o fim do processo
  • Selecionar todas as opções em variância e detalhamento
• Alterado:
  • Controle deslizante intermodelo para linha pontilhada dupla, incluindo arcos mostrados e ocultos
  • Remover todos os arcos se os nós não estiverem visíveis no gráfico
  • Ser capaz de vincular/desvincular solicitação de automação

Versão 21.1.3 - outubro de 2022

Corrigido: melhorias no gráfico de nós

Versão 22.1.4 - agosto de 2022

• Novo:
  • Capacidades expandidas de pesquisa de projeto
  • Relatório de histogramas em conexões para encontrar valores atípicos rapidamente
  • Extraia subpartes do processo com as capacidades personalizadas de início e parada
• Modelo de processo alterado:
  • Navegação mais fácil no mapa do processo
  • Um clique do mouse para realçar todas as conexões de nó de saída
  • Controle deslizante de mineração multidimensional para ampliar e reduzir rapidamente as conexões de tabela
  • Filtre facilmente entre as tarefas programadas para encontrar o cluster concluído, a causa raiz ou as tarefas de mineração
• Fixo:
  • O usuário compartilhado é capaz de adicionar uma nova entidade na configuração do modelo e o botão Novo está visível para a definição de atividade e detalhamento
  • Várias correções de renderização de gráfico

Versão 21.1.2 - junho de 2022

• Fixo:
  • Aponte o link "Configurar definição de descoberta" no workbench para a tabela correta
  • Correção para Polaris ATIVADO/DESATIVADO
  • Atualizações de segurança

Versão 21.1.1 - março de 2022

• Novo:
  • Configuração assistida para um início rápido
  • Abrir mapa de processo para uma oportunidade de automação designada
  • Exibir instantaneamente os registros por trás de um cluster
  • Ser capaz de carregar mais clusters
  • Est. de nova métrica Média de economia de tempo no cartão de informações
• Fixo:
  • Depois de atualizar para a versão fev, nenhum registro é mostrado após clicar no ícone Mostrar registros de um cluster designado em processos vinculados
  • No construtor de condições no workbench do analista, os caracteres digitados são cortados ao usar a expressão "condição" devido à atualização rápida

Versão 21.1.0 - fevereiro de 2022

• Novo:
  • Iniciar OC na Descoberta de automação
  • Carregar mais clusters
  • Clique com um clique para ver os registros em um cluster específico
  • Processar configuração para configuração assistida
  • Salvar como função para filtros salvos
  • Adicionada a métrica de oportunidades de melhoria "Tempo médio de impacto"
• Alterado: renomeou a métrica de oportunidades de melhoria "Economia de tempo total" para "Impacto total de tempo"