Notas de versão das Operações de ciclo de vida do fornecedor

Histórico de versões da aplicação Operações de ciclo de vida do fornecedor no ServiceNow Store.

Importante:

Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

Histórico de versões

Versão 4.0.0 - fevereiro de 2025

Corrigido: pequenas correções.

Versão 3.0.0 - dezembro de 2024

• Permite o acesso sem esforço às informações de contato de vários fornecedores com um único conjunto de credenciais de login.
• Centraliza o acompanhamento de casos e tarefas de vários fornecedores, aumentando a eficiência em uma única plataforma.

Versão 2.9.0 - novembro de 2024

Novo: recurso adicionado para oferecer suporte à estrutura de desempenho do fornecedor.

Versão 2.6.13 - setembro de 2024 (Washington DC)

• Fixo:
  • Foi corrigido o problema em que o contato do fornecedor poderia ler as informações de pagamento de outros fornecedores.
  • O erro de definição de atividade ausente visto no playbook de integração do fornecedor foi resolvido.
  • Foi corrigido o problema que faz com que o botão "Marcar como concluído" seja exibido na raia de caso de revisão do playbook de caso.

Versão 2.8.0 - agosto de 2024

• Novo:
  • Troque dados de fornecedores com qualquer sistema ERP de terceiros usando mapas de transformação aprimorados, fluxos e tabelas de integração de entrada e saída.
  • Identifique o registro de pagamento do fornecedor em um sistema ERP usando o campo Número de identificação bancária (BIN) na tabela primária Informações de pagamento do fornecedor [sn_fin_supplier_payment].
  • Exibir informações relacionadas a fornecedores no espaço Source-to-Pay:
    • Exibir contratos e produtos do fornecedor na seção Links relacionados na guia Sobre da página Fornecedor
    • Exibir ordens de compra e faturas na guia Trabalho relacionado da página Fornecedor
  • Crie artigos da base de conhecimento no espaço Source-to-Pay.
  • Configure as bases de conhecimento para habilitar a publicação de artigos da base de conhecimento no espaço Source-to-Pay.

Versão 2.6.8 - julho de 2024

• Fixo:
  • O campo Fechar anotações e o botão Rejeitar fornecedor agora são exibidos corretamente no playbook de integração do fornecedor.
  • O campo Anotações de fechamento agora é renderizado corretamente no Playbook de caso para todos os tipos de caso.
  • Corrigido problema relacionado ao botão Ignorar não responder ou não estar visível nos playbooks.

Versão 2.6.0 - maio de 2024

• Novo:
  • Playbook de desligamento do fornecedor: foi introduzido o playbook de desligamento do fornecedor que permite fazer o seguinte:
    • Criar um caso de desligamento de fornecedor para desligar um fornecedor
    • Criar uma solicitação de diligência prévia se o plug-in GRC: Diligência prévia de risco de terceiros [sn_tprm_dd] estiver instalado
    • Exibir uma lista de casos e tarefas pendentes do fornecedor
    • Exibir contratos e faturas existentes
    • Manter a comunicação com as partes interessadas internas e o fornecedor durante todo o processo de desligamento
  • Tabela Detalhes do imposto da organização: foi adicionada uma nova tabela, Detalhes do imposto da organização (sn_fin_org_tax_detail), que armazena vários detalhes de registro fiscal para cada fornecedor individual. Esta tabela foi adicionada no plug-in Finance Common Architecture (com.sn_fin).
  • Atribuir tarefa a usuários internos: anteriormente, as tarefas só eram atribuídas a usuários externos (contatos do fornecedor). Agora você também pode atribuir tarefas a usuários internos. Um novo campo Público da tarefa foi adicionado na guia Detalhes da tarefa para identificar tarefas internas ou externas.
  • Guia Risco no espaço Source-to-Pay: uma nova guia Risco foi adicionada à página de registro do fornecedor no espaço Source-to-Pay. A guia Risco exibe detalhes da avaliação de risco do fornecedor, como nome de terceiros e informações de processo, relatórios resumidos, pontuações de inteligência de risco e dados de acompanhamento de problemas e tarefas. A guia Risco será exibida somente se você tiver instalado os plug-ins Gestão de riscos de terceiros [com.sn_vdr_risk_asmt] e GRC: Gestão avançada de riscos de fornecedores [com.sn_vdr_risk_asmt_workspace].
  • Mudanças de tarefa do fornecedor: a tarefa do fornecedor do tipo de ação Assinar o documento usa o modelo de documento (PDF ou HTML). O modelo de assinatura eletrônica é usado somente para artigos da base de conhecimento.
  • Mudanças de caso do fornecedor: os tipos de caso "Realizar uma avaliação de risco" e "Realizar uma avaliação de risco de hierarquização" foram descontinuados. Foi adicionado um novo tipo de caso de diligência prévia que fornece a funcionalidade para conduzir avaliações de risco.
  • Estrutura de integração de SLO: uma estrutura de integração é fornecida para integrações de entrada e saída. Os clientes que pretendem importar dados do fornecedor (como local, informações de pagamento e contato do fornecedor) de sistemas ERP de terceiros podem preencher as tabelas de preparação de entrada de SLO, que preencherão automaticamente os dados nas tabelas primárias de SLO usando os mapas de transformação padrão enviado com este recurso. Os clientes que pretendem enviar dados do fornecedor para sistemas ERP de terceiros podem consultar as tabelas de saída de SLO de onde podem selecionar e enviar os dados para os sistemas ERP. As tabelas de saída são atualizadas automaticamente quando as tabelas primárias de SLO são atualizadas.
    • Todas as tabelas de entrada e seus mapas de transformação associados fazem parte do plug-in Estrutura de integração de ERP (com.sn_fcms_integrations).
    • Todas as tabelas de saída e seus fluxos associados fazem parte do plug-in Source-to-Pay Integration Framework (com.sn_spend_intg).
• Alterado: atualizações feitas nas visualizações e rótulos do formulário.
• Atualizando para a versão de maio da Store 2024 (Washington DC):
  • Na versão de maio da Store 2024, a coluna Tipo de ação na tabela Tarefa do fornecedor (sn_slm_task) foi descontinuada.
  • Na versão de maio da Store 2024, a tabela Tarefa do fornecedor (sn_slm_task) usa o Tipo de ação para a coluna de tarefa da tabela Tarefa de serviço primária [sn_spend_sdc_service_task]. Depois de fazer upgrade para a versão de maio do Store 2024, certifique-se de executar o script de correção para migrar os dados existentes da coluna Tipo de ação descontinuada para o tipo de ação recém-adicionado para a coluna de tarefa na tabela de tarefas do fornecedor.
  • Importante: antes de executar o script de correção, certifique-se de reestruturar a tabela de tarefas do fornecedor para estender a tabela de tarefas de serviço.
  • 1. Navegue até Todos > Definição do sistema > Corrigir scripts.
    2. Pesquise o script SLO - scripts de upgrade para maio de 2024.
    3. Abra o registro de script de correção.
    4. No campo Script, defina a variável de tamanho do lote como um número igual ao número de registros de tarefa do fornecedor em sua instância. Por exemplo, se sua instância tiver 10.000 registros de tarefa do fornecedor, defina a variável de tamanho do lote da seguinte forma: var batchSize = 10000;
    5. Selecione Atualizar.
    6. Selecione Executar script de correção.

Versão 2.5.0 - fevereiro de 2024

• Novo:
  • Foi adicionado um novo plug-in, Avaliações de risco para operações de ciclo de vida do fornecedor (sn_supplier_tprm), que fornece uma integração com a aplicação Gestão de riscos de terceiros (TPRM) para conduzir avaliações de risco ao integrar novos fornecedores usando o playbook de integração de fornecedores. Além disso, o playbook de integração do fornecedor agora inclui um novo playbook Executar avaliação de risco que aciona dois fluxos diferentes para conduzir avaliações de risco do fornecedor, dependendo dos plug-ins instalados:
    • Se você instalou somente o plug-in Integração de avaliações de risco para Operações de ciclo de vida do fornecedor [sn_supplier_tprm], o playbook Executar avaliação de risco acionará o fluxo que inclui atividades para verificar a qualificação do fornecedor criando avaliações de risco.
    • Se você instalou os plug-ins Avaliações de risco para Operações de ciclo de vida do fornecedor [sn_supplier_tprm] e GRC: diligência prévia de risco de terceiros [sn_tprm_dd], o playbook Executar avaliação de risco aciona o fluxo que inclui atividades para criar uma solicitação de diligência prévia, conclua o Risco inerente Avaliações de questionário (IRQ) e conduzir avaliações de risco para um terceiro ou um compromisso.
  • O gerente de fornecedores agora pode criar casos em nome de fornecedores no espaço Source-to-Pay
• Alterado:
  • A partir da versão Washington DC, o Espaço para gerentes de fornecedores está sendo preparado para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará a ser compatível. O espaço Source-to-Pay fornece a experiência mais recente para essa funcionalidade.
  • O playbook de caso foi atualizado para não incluir mais atividades de aprovação para concluir os seguintes tipos de caso do fornecedor:
    • Solicitação de suporte do fornecedor
    • Consulta geral
  • O playbook Revisar dados primários do fornecedor foi atualizado para não incluir mais atividades de aprovação para concluir os seguintes tipos de caso do fornecedor:
    • Solicitação de mudança de informações bancárias
    • Solicitação de mudança de informações do fornecedor
    • Solicitação de mudança de local do fornecedor
• Como atualizar para a versão Washington DC
  • Depois de atualizar para a versão Washington DC, você verá somente o espaço Source-to-Pay na guia de navegação Todos. Você não precisa fazer nada se optar por continuar usando o espaço Source-to-Pay.
  • No entanto, você verá o Espaço de Source-to-Pay e o Espaço do gerente de fornecedores na guia Espaços. Se você quiser usar o Espaço para gerentes de fornecedores em vez do Espaço de Source-to-Pay padrão, certifique-se de executar o seguinte script de correção após atualizar para a versão Washington DC:
    • fixscript_migrate_workspace_to_smw.xml
  • Se você quiser reverter para usando o espaço Source-to-Pay, execute o seguinte script de correção:
    • fixscript_migrate_workspace_to_s2p.xml
  • Siga estas etapas para baixar e executar um script de correção:
  • 1. Baixe o arquivo XML de script de correção necessário na seção Links e documentos de suporte.
    2. Navegue até Todos > Definição do sistema > Corrigir scripts.
    3. Clique com o botão direito do mouse na coluna Nome e escolha Importar XML.
    4. Selecione Escolher arquivo e selecione o arquivo XML de script de correção que você baixou.
    5. Selecione Carregar.
    6. Pesquise e selecione o registro de script de correção para abri-lo.
    7. Selecione Executar script de correção.

Versão 2.4.2 - novembro de 2023

• Novo:
  • Uma nova função, Agente do fornecedor [sn_slm.agent], foi adicionada. O agente do fornecedor pode fazer tudo o que o executante do fornecedor pode fazer, e os usuários com esta função podem:
    • Criar casos e tarefas
    • Exibir todos os fornecedores, casos e tarefas
    • Atualizar todas as tarefas e casos atribuídos
  • Agora você pode configurar datas de vencimento para diferentes tipos de caso para que o campo Data de vencimento seja preenchido automaticamente ao criar casos do fornecedor.
  • Agora você pode especificar uma categoria ao adicionar um local de fornecedor. As opções são:
    • Endereço do parceiro contratual
    • Endereço de entrega
    • Instalação (padrão)
    • Sedes
    • Endereço da fatura
    • Centro de serviço
  • O playbook de caso genérico agora é exibido somente para estes tipos de caso:
    • Solicitação de suporte do fornecedor
    • Consulta geral
  • Foi introduzido um novo playbook "Revisar solicitação de dados primários do fornecedor". Este playbook é exibido ao atualizar os dados primários do fornecedor para os seguintes tipos de caso:
    • Solicitação de mudança de informações bancárias
    • Solicitação de mudança de informações do fornecedor
    • Solicitação de mudança de local do fornecedor
  • Introdução de uma nova barra lateral para casos de fornecedores no Espaço para gerentes de fornecedores. A barra lateral permite que as partes interessadas colaborem com outras pessoas, entrando em discussões ao trabalhar em casos de fornecedores. Você pode iniciar uma discussão na barra lateral selecionando Discutir sobre um caso de fornecedor no Espaço para gerentes de fornecedores.
  • Agora você pode remover diretamente um contato do fornecedor do Espaço para gerentes de fornecedores selecionando o ícone de cruz (X) ao lado do nome do contato do fornecedor no widget Contatos do fornecedor.
  • Agora você pode adicionar uma subsidiária para um fornecedor na guia Subsidiárias na página Fornecedor.
  • Agora você pode adicionar casos relacionados a um caso do fornecedor na guia Casos relacionados na página Caso do fornecedor.
  • Agora você pode enviar um caso de fornecedor no estado Rascunho para indicar que ele está pronto para ser trabalhado. Uma nova ação de IU "Enviar" foi adicionada a um caso de fornecedor.
  • Agora você pode concluir um caso de fornecedor quando todas as atividades relacionadas a esse caso estiverem concluídas. Uma nova ação de IU "Concluída" foi adicionada a um caso de fornecedor.
  • Agora você pode reabrir casos de fornecedor que estão nos estados Encerrado concluído, Encerrado rejeitado e Encerrado cancelado. Observe que a opção Reabrir não está disponível para os casos de fechamento automático do fornecedor.
  • As Operações de ciclo de vida do fornecedor não usam mais o Map UI Component para feeds de dados de ameaças e alertas (com.sn_fam_map) para mapas de localização do fornecedor. Em vez disso, a aplicação agora usa o componente Geo Map (sn_geo_map) para exibir mapas de localização do fornecedor no Espaço para gerentes de fornecedores. Não há impacto na funcionalidade do mapa existente devido a esta mudança.
• Alterado:
  • Os seguintes tipos de casos do fornecedor foram renomeados:
    • "Integração de fornecedor" renomeada para "Integração de novo fornecedor".
    • "Solicitação ou problema" renomeado para "Solicitação de suporte do fornecedor".
    • "Outro" renomeado para "Consulta geral".
    • "Atualizar detalhes bancários" renomeado para "Solicitação de mudança de informações bancárias".
    • "Atualizar perfil do fornecedor" renomeado para "Solicitação de mudança de informações do fornecedor".
    • "Elevar ou restringir o acesso" foi renomeado para "Solicitação de acesso à conta".
    • "Avaliação de risco" renomeada para "Realizar uma avaliação de risco".
    • "Avaliação de hierarquização" renomeada para "Realizar uma avaliação de risco de hierarquização".
  • O novo tipo de casos do fornecedor a seguir foi introduzido:
    • Inscrever um novo usuário fornecedor

Versão 2.3.4 - agosto de 2023

• Novo: a nova página principal do Espaço para gerentes de fornecedores oferece uma maneira mais eficiente de exibir e trabalhar em seus casos e tarefas de fornecedor, ver rapidamente o resumo do trabalho e gerenciar facilmente seus fornecedores.
• Fixo:
  • Registros e formulários de caso do fornecedor: pequenas correções e melhorias de UX.
  • Registros e formulários de tarefa do fornecedor: pequenas correções e melhorias de UX.
  • Playbook de integração do fornecedor: pequenas correções para problemas de IU e melhorias relacionadas à usabilidade.

Versão 2.2.0 - maio de 2023

• Novo: o recurso Advanced Work Assignment (AWA) para Operações de ciclo de vida do fornecedor permite que você atribua automaticamente itens de trabalho a agentes com base na disponibilidade e na capacidade. Usando este recurso, um executante do fornecedor pode aceitar uma solicitação de bate-papo de entrada da caixa de entrada do Espaço para gerentes de fornecedores para iniciar uma sessão de bate-papo e interagir diretamente com um contato do fornecedor.
• Alterado:
  • Esta aplicação foi renomeada para Operações de ciclo de vida do fornecedor. Anteriormente, essa aplicação era chamada de Gestão de ciclo de vida de fornecedores.
  • Espaço de gestão de fornecedores renomeado para Espaço do gerente de fornecedores.
  • Playbook de integração.

Versão 2.0.0 - fevereiro de 2023

• Novo
  • Compositor de e-mail com mensagens rápidas e modelos de resposta para facilitar as conversas entre gerentes de fornecedores e fornecedores. Os gerentes de fornecedores agora podem enviar e-mails diretamente usando modelos predefinidos de um caso ou tarefa do fornecedor no Espaço de gestão de fornecedores.
  • A aplicação Gestão de ciclo de vida de fornecedores (com.snc.sn_supplier_mgmt) agora tem uma dependência na aplicação Comum de fornecedor (com.snc.sn_slm), que é instalada automaticamente quando você instala a aplicação Gestão de ciclo de vida de fornecedores.
• Alterado
  • As funções a seguir, que anteriormente faziam parte da aplicação Gestão de ciclo de vida do fornecedor, foram renomeadas e movidas para a nova aplicação Comum do fornecedor:
    • Administrador de fornecedores (sn_slm.admin)
    • Contato do fornecedor (sn_slm.contact)
    • Executante do fornecedor (sn_slm.fulfiller)
    • Gerente de fornecedores (sn_slm.manager)
    • Proprietário do fornecedor (sn_slm.owner)
  • As tabelas a seguir, que anteriormente faziam parte da aplicação Gestão de ciclo de vida do fornecedor, foram renomeadas e movidas para o novo plug-in da aplicação Comum do fornecedor (com.snc.sn_slm) para que possam ser usadas com frequência e estendidas por outros produtos.
    • Código do produto do fornecedor (sn_slm_code_m2m_supplier)
    • Tipo de documento do fornecedor (sn_slm_document_type)
    • Referências do documento do fornecedor (sn_slm_document_references)
    • Código do produto (sn_slm_product_code)
    • Caso do fornecedor (sn_slm_case)
    • Domínio de e-mail do fornecedor (sn_slm_email_domain)
    • Tarefa do fornecedor (sn_slm_task )
    • Local do fornecedor (sn_slm_m2m_location)
    • Configuração de documento do fornecedor (sn_slm_document_config)
  • A tabela Informações de pagamento do fornecedor [sn_supplier_payment], que armazena os registros de contas bancárias dos fornecedores, foi movida para a aplicação Arquitetura comum de finanças (com.sn_fin) e foi renomeada como sn_fin_supplier_payment.

Versão 1.5.1 - dezembro de 2022

Pequenas correções.

Versão 1.5.0 - novembro de 2022

• Novo:
  • Os responsáveis pelo fornecedor podem fazer o seguinte:
    • Remova contatos do fornecedor e delegue suas tarefas antes de remover os contatos.
    • Eleve ou restrinja o acesso aos contatos do fornecedor.
  • No Espaço de gestão de fornecedores, adicionou a guia Informações do fornecedor que mostra uma exibição de 360 graus de fornecedores e contatos para um registro de caso do fornecedor. A guia Informações do fornecedor mostra detalhes sobre o fornecedor e o contato do fornecedor, um resumo de todos os casos em aberto e atrasados e uma lista de todos os casos por prioridade.
  • Painéis laterais contextuais Visão geral do fornecedor e Contatos do fornecedor que exibem informações sobre fornecedores e contatos do fornecedor, respectivamente, nas páginas de detalhes do caso do fornecedor e de registro do caso do fornecedor. Isso permite que você exiba rapidamente as informações do fornecedor sem sair dessas páginas.
  • Os administradores de fornecedor podem criar configurações de documento do fornecedor para criar tarefas automatizadas que permitem que os fornecedores carreguem documentos de pré-requisito.
• Alterado: no Espaço de gestão de fornecedores, se um fornecedor tiver mais de 5 contatos, o widget Contatos do fornecedor exibirá links que mostram uma lista de contatos que foram registrados e uma lista de casos de fornecedores para contatos com registro pendente. Este widget também mostra um rótulo de administrador ao lado do nome do contato, o que indica que o contato é um contato primário.

Versão 1.4.1 - setembro de 2022

• Fixo:
  • Pequenas correções e mudanças

Versão 1.4.0 - agosto de 2022

• Novo
  • Melhorar a qualidade dos dados do fornecedor permitindo que os fornecedores gerenciem suas próprias informações
  • Acelere a resolução de problemas permitindo que os fornecedores colaborem diretamente com a empresa
  • Melhore muito o tempo de integração do fornecedor com playbooks estruturados
  • Centralize as informações do fornecedor e forneça ferramentas poderosas para gerenciar todo o ciclo de vida dos fornecedores
  • Gerenciar redes de fornecedores para resolver problemas em escala
  • Orquestre fluxos de trabalho complexos e multifuncionais para aumentar a produtividade
  • Integre com agregadores e fontes de dados externos para uma visão de 360 graus dos fornecedores que facilita a tomada de decisão baseada em dados
  • Avaliar o desempenho do fornecedor e reduzir o risco

Versão 1.3.0 - maio de 2022

Com a Gestão de ciclo de vida de fornecedores da ServiceNow, você pode colaborar efetivamente com fornecedores, gerenciar relacionamentos com fornecedores, monitorar riscos, conformidade e desempenho em todo o ciclo de vida do fornecedor.

• Gestão de dados de fornecedores: gerencie dados, contatos, desempenho e planos de fornecedores para aumentar a produtividade das equipes que se envolvem com fornecedores.
• Portal de colaboração de fornecedores: resolva consultas e solicitações de fornecedores usando serviços que orquestram fluxos de trabalho complexos e multifuncionais, aumentando a produtividade da equipe e reduzindo os riscos para os negócios.
• Espaço de gestão de fornecedores
  • Detecte problemas rapidamente e tome medidas para resolver conflitos antes que eles afetem os negócios.
  • Compare fornecedores e estabeleça planos de ação corretiva para desempenhos insatisfatórios.
• Integração do fornecedor
  • Maneira padrão de orquestrar atividades de integração em compras, finanças, jurídico, TI e muito mais.
  • Automatize a ativação do fornecedor em sistemas diferentes.
  • Consolide a documentação com o processo para gerar atualizações e conformidade contínuas em toda a rede de fornecedores.