Introdução ao aplicativo para celular Atendimento ao cliente

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use o aplicativo para celular ServiceNow Agent para acessar o aplicativo para celular Atendimento ao cliente. Em seguida, faça login em uma instância como agente ou gerente e trabalhe em seus casos de atendimento ao cliente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_agent ou sn_customerservice_manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Procedimento

    1. Dependendo do seu dispositivo, acesse a Apple App Store ou Google Play Store e baixe o aplicativo ServiceNow Agent Mobile.
    2. Faça login em uma instância.
    3. Toque em Atendimento ao cliente para abrir a aplicação e exibir o iniciador do miniaplicativo.
    4. Gerencie seus casos de atendimento ao cliente com base na sua função.
      Para obter mais informações sobre as tarefas de agente e gerente, consulte Use o aplicativo para celular para executar tarefas de agente e gerente.