Exibir incidente de segurança para mapeamento de caso de atendimento ao cliente

Resposta a incidentes de segurançafornecido com um mapeamento de campo padrão que mapeia um incidente de segurança para um Atendimento ao clientecaso. Você pode exibir o incidente de segurança para o mapa padrão de caso CS.

Antes de Iniciar

Função necessária: Sec_cmn.read

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Operações de segurança > Utilitários > Mapeamento de Campos.
2. Clique em Mapeamento de campo de incidente de segurança para caso de CSM para exibir o mapa padrão.

   

3. Você pode editar o mapeamento, conforme necessário.
4. Após concluir as mudanças, clique em Atualizar .