Configure o. Spoke do Salesforce Marketing Cloud

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 6 min. de leitura

    • Integrar o. ServiceNow instância e. Salesforce Marketing Cloud usando Salesforce Marketing Cloud credenciais para autenticar ServiceNow solicitações.

    Antes de Iniciar

    • Solicitar uma assinatura de IntegrationHub.
    • Ative o. Spoke do Salesforce Marketing Cloud .
    • Salesforce Marketing Cloud função necessária: usuário administrador com privilégios para criar novos usuários e funções.
    • Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Opcional: Usando autenticação básica para o spoke do Salesforce Marketing Cloud
    2. Opcional: Uso do OAuth 2,0 para Salesforce Marketing Cloud Spoke

    Usando autenticação básica para o spoke do Salesforce Marketing Cloud

    Você pode usar a autenticação básica para validar a instância de solicitações da ServiceNow com o spoke do Salesforce Marketing Cloud.

    Crie um usuário para acessar o. Salesforce Marketing Cloud SOAP API

    Crie um usuário com o qual você possa acessar Salesforce Marketing Cloud SOAP API. A API SOAP permite que você recupere registros do seu Salesforce Marketing Cloud extensões de dados e obtenha informações sobre o. Salesforce Marketing Cloud usuários.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: Usuário administrador do Salesforce com privilégios para criar novos usuários e funções.

    Procedimento

    1. Em um navegador da Web, acesse Salesforce Marketing Cloud instância.
    2. Faça login usando suas credenciais de administrador.
    3. No cabeçalho da página da sua instância, clique no ícone do seu perfil e selecione Configuração .
      A página Configuração é aberta.
    4. Crie um Salesforce Marketing Cloud usuário.
      1. Navegar até Administração > Usuários > Usuários e clique em Criar .
        O formulário Novo usuário é aberto.
      2. Na seção do formulário Configurações gerais, preencha os campos.
        Tabela 1. Configurações Gerais
        Campo Descrição
        Nome Nome do usuário.
        Endereço de e-mail de resposta Endereço de e-mail do qual você deseja enviar e responder a mensagens de e-mail. Salesforce Marketing Cloud também envia solicitações de senha esquecida para este endereço de e-mail.

        Depois de inserir um endereço de e-mail, clique em Verificar para verificar o endereço de e-mail.
        Menu suspenso Adicionar ao Nome do remetente Opção para enviar o endereço de e-mail de resposta por meio de um processo de verificação de domínio antes que o endereço de e-mail seja preenchido em um e-mail.
        Endereço de E-mail da Notificação Endereço de e-mail que você deseja enviar Salesforce Marketing Cloud notificações para.
        Nome do usuário Nome de usuário do usuário.
        Chave externa Chave que identifica exclusivamente o usuário durante chamadas de API.
        Fuso horário Fuso horário no qual o usuário está localizado.
        Código de cultura Idioma usado no Salesforce Marketing Cloud interface do usuário deste usuário.
        Usuário da API Opção que indica se o usuário pode acessar o. Salesforce Marketing Cloud APIs. Marque a caixa de seleção para habilitar esta opção.
        Senha Temporária Senha temporária com a qual o usuário pode fazer login pela primeira vez. O usuário é solicitado a mudar esta senha no primeiro login.
        Verificar senha Campo para verificar a senha temporária.
      3. Clique em Salvar.
    5. Crie uma função de usuário que permita que os usuários atribuídos acessem o. Salesforce Marketing Cloud SOAP API e também gerenciar usuários e extensões de dados.
      1. Navegar até Administração > Usuários > Funções e clique em Criar .
        O formulário Nova função é aberto.
      2. Na seção do formulário Propriedades, preencha os campos.
        Tabela 2. Propriedades
        Campo Descrição
        Nome Nome da função do usuário.
        Chave externa Chave que identifica exclusivamente a função do usuário.
        Descrição Descrição da função do usuário.
      3. Na seção Formulário de permissões, expanda E-mail > Assinantes > Extensão de data categoria de permissão e selecione Permitir Caixa de seleção Exibir e gerenciar permissões de acesso a dados.
      4. Expanda E-mail > Administrador > Acesso à API categoria de permissão e selecione Permitir Caixa de seleção da permissão de acesso à API do WebService.
      5. Expanda Administração > Usuários categoria de permissão e selecione Permitir caixa de seleção das seguintes permissões de acesso:
        • Exibição
        • Atualizar
        • Desabilitar
        • Gerenciar unidades de negócios
      6. Clique em Salvar.
    6. Atribua a função de usuário ao seu Salesforce Marketing Cloud usuário.
      1. Navegar até Administração > Usuários > Usuários.
      2. Na lista de usuários disponíveis, marque a caixa de seleção do usuário que você criou em etapa 4 .
      3. Clique em Gerenciar funções .
        O formulário Funções do usuário selecionado é aberto.
      4. Na seção Formulário Funções, clique em Editar funções .
      5. Quando a lista de funções disponíveis for exibida, marque a caixa de seleção da função de usuário que você criou em etapa 5 .
      6. Clique em Salvar.

    Crie uma conexão e credencial para Salesforce Marketing Cloud

    Crie uma conexão e credencial para Salesforce Marketing Cloud para que você possa conectar seu ServiceNow instância com Salesforce Marketing Cloud SOAP API.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Do seu ServiceNow instância, navegue até Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credenciais.
    2. Na lista de aliases de conexão e credencial disponíveis, selecione SalesforceMarketingCloud .
    3. No formulário Aliases de conexão e credencial, clique em Criar nova conexão e credencial link relacionado.
      A caixa de diálogo Criar conexão e credencial é aberta.
    4. Na caixa de diálogo, preencha os campos.
      Tabela 3. Caixa de diálogo Criar conexão e credencial
      Campo Descrição
      Insira as informações de conexão
      Nome da Conexão O nome da conexão.
      URL de conexão SOAP URL do endpoint SOAPConnection. Insira https:// subdomínio > .soap.marketingcloudapis.com/Service.asmx , em que > subdomínio > é seu Salesforce Marketing Cloud subdomínio.
      Insira as informações de credencial
      Nome do perfil de nome de usuário Nome das suas credenciais.
      Nome do usuário Nome de usuário do usuário ao qual você pode acessar Salesforce Marketing Cloud SOAP API com . Insira o nome de usuário do usuário que você criou em Crie um usuário para acessar o. Salesforce Marketing Cloud SOAP API.
      Senha Senha do usuário ao qual você pode acessar Salesforce Marketing Cloud SOAP API com . Insira a senha do usuário que você criou em Crie um usuário para acessar o. Salesforce Marketing Cloud SOAP API.
    5. Clique em Criar.

    Uso do OAuth 2,0 para Salesforce Marketing Cloud Spoke

    Você pode usar o OAuth 2,0 para validar a instância de solicitações da ServiceNow com o spoke do Salesforce Marketing Cloud.

    Crie credenciais do OAuth 2,0 para o spoke do Salesforce Marketing Cloud

    Criar Salesforce Marketing Cloud Credenciais do OAuth 2,0 para usar o spoke do Salesforce Marketing Cloud.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador do Salesforce Marketing Cloud

    Procedimento

    1. Faça login no Salesforce Marketing Cloud locatário.
    2. Navegar até Página inicial de configuração > Ferramentas da plataforma > Apps > Pacotes instalados.
    3. Selecione Novo para criar um pacote.
    4. Selecione Adicionar componente .
    5. Selecione Integração de API para integrar Salesforce Marketing Cloud APIs para sua aplicação.
    6. Selecione Avançar.
    7. Selecione Servidor para servidor como o tipo de integração.
    8. Selecione Avançar.
    9. Selecione os escopos necessários para sua integração.
    10. Selecione Save (Salvar).
      Seu ID do cliente e Segredo do cliente são exibidos no resumo da configuração. Navegue até a seção Componentes em CONFIGURAÇÃO > PACOTES INSTALADOS > DETALHES Para exibir o ID do cliente e o segredo do cliente. Copie os valores para usá-los posteriormente.

    Crie uma conexão e credencial para o spoke do Salesforce Marketing Cloud

    Crie uma conexão e credencial para autorização OAuth 2,0 do spoke do Salesforce Marketing Cloud.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credenciais.
    2. Abra o. SalesforceMarketingCloudSOAPConexão registro.
    3. Em Links relacionados clique em Criar nova conexão e credencial link.
    4. No formulário Aliases de conexão e credencial, preencha os campos.
      Campo Descrição
      Nome da Conexão Nome de identificação exclusiva da conexão. Por exemplo, Conexão SOAP do SFMC .
      URL de conexão SOAP URL do endpoint de conexão SOAP. Insira https://<subdomain>.soap.marketingcloudapis.com/Service.asmx , em que <subdomain> Seu subdomínio do Salesforce Marketing Cloud.
      ID do cliente do OAuth ID do cliente criado para o spoke do Salesforce Marketing Cloud.
      Segredo do cliente do OAuth Segredo do cliente criado para o spoke do Salesforce Marketing Cloud.
      URL de redirecionamento do OAuth URL de redirecionamento do OAuth. Ele deve estar no formato https://<instance-name.service-now.com>/oauth_redirect.do .
      Extensão de dados Contagens de contatos Nome da extensão de dados da qual você deseja recuperar os dados do relatório Contagens de contatos.
    5. Selecione Criar e obter um Token do OAuth.