Nachrichtenartikel

Der Inhaltstyp „nachrichtenartikel“ kombiniert Inhaltserstellungsfunktionen aus dem Rich Content-Editor mit neuen Veröffentlichungsmethoden, die die Veröffentlichung von Inhalten in hohem Volumen im Portal und ermöglichen Now Mobile-App Um Mitarbeiter über Unternehmensnachrichten und -Ankündigungen auf dem Laufenden zu halten.

Nachrichtenartikel im Mitarbeiterportal

Nachrichtenartikel werden Anwendern über anpassbare Instanzen des Nachrichten-Feed-Widgets bereitgestellt. Die Instanzen des Nachrichten-Feed-Widgets werden auf der Portal-Homepage, den Nachrichten und Ereignissen, der Artikeldetailseite und der Seite „emp_taxonomy_topic“ angezeigt. Der Administrator kann das Nachrichten-Feed-Widget so konfigurieren, dass Nachrichtenartikel in einer vertikalen Liste oder als dreispaltiges Raster angezeigt, eine Aktionsaufforderung hinzugefügt werden, die mit einer anderen Seite verknüpft, oder die Nachrichtenkategorien angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter .

Das Widget „empfohlene Nachrichten“ wird oben auf der Seite „Nachrichten und Ereignisse“ angezeigt, um hervorgehobene Nachrichtenartikel anzuzeigen. Informationen zum Konfigurieren des Widgets „empfohlene Nachrichten“ finden Sie unter Ändern Sie das Widget „empfohlene Nachrichten“.

Für ServiceNow-Instanzen mit Version Washington oder höher werden Nachrichten und Ereignisse automatisch als Menüoption im Navigationsmenü der obersten Ebene (Mega-Menü) angezeigt, um Anwendern schnellen Zugriff auf alle veröffentlichten Nachrichtenartikel zu gewähren. Informationen zum Entfernen aus dem Menü finden Sie unter Blenden Sie Nachrichten und Ereignisse im Mega-Menü aus.

Überprüfen Sie die folgende Grafik, um zu verstehen, wie Mitarbeiter die Widgets sehen und mit denen interagieren, die Nachrichtenartikel anzeigen:

1. Die Schaltfläche „Nachrichten und Ereignisse“ öffnet die Nachrichtencenter-Seite
2. Das Widget „empfohlene Nachrichten“ zeigt hervorgehobene Artikel auf der Seite „Nachrichten und Ereignisse“ an.
3. Die Nachrichtenliste „alle“ verwendet das Nachrichten-Feed-Widget, um Nachrichten anzuzeigen, die für die Zustellung an diese Seite konfiguriert sind
4. Wenn ein Mitarbeiter auf einen nachrichtenartikel klickt, wird der vollständige artikel auf der Artikeldetailseite geöffnet

   Die drei nachfolgenden Widgets (Nachrichteninformationen, Nachrichtenheader und Nachrichtenartikeldetail) arbeiten zusammen, um einen nachrichtenartikel anzuzeigen. Die drei Widgets enthalten die Instanzoption Verwenden Sie den Datenlader . Wir empfehlen, diese Option zu aktivieren, da die Nachrichten-Widgets Daten miteinander teilen können, wodurch die Aufrufe auf den Server und die Ladezeit der Webseite reduziert werden.

5. Nachrichteninformationen-Widget: Enthält das Veröffentlichungsdatum und die Schaltfläche „Link kopieren“
6. Nachrichten-Header-Widget: Enthält die Überschrift, die Unterüberschrift und die Miniaturansicht des Bildes
7. Widget „Nachrichtenartikeldetail“: Enthält den artikeltext wie im Rich-Inhalt erstellt
8. Andere Nachrichten verwenden das Nachrichten-Feed-Widget, um Nachrichten anzuzeigen, die für die Zustellung an diese Seite konfiguriert sind

Suche nach Nachrichtenartikeln

Wenn Mitarbeiter ein Stichwort in die globale Suchleiste eingeben, Mitarbeiter-Center Verwendet KI-Suche Um veröffentlichte Nachrichtenartikel zurückzugeben, die dieses Stichwort in der Überschrift, Unterüberschrift, artikelinhalt oder Kategorie enthalten.

KI-Suche Gibt zusätzliche Ergebnisse basierend auf Anwenderrollen zurück:

• Benutzer mit der Rolle „Systemadministrator“ oder „Inhaltsadministrator“ können unveröffentlichte Inhalte anzeigen.
• Für Anwender mit Inhaltsgenehmigerrollen können Suchergebnisse Inhalte enthalten, für die sie nicht die Zielgruppe sind. Sie können den Inhalt jedoch nur anzeigen, wenn sie Teil der konfigurierten Zielgruppe sind.
• Für Anwender mit Inhaltsadministrator- oder Inhaltsmanager-Rollen sollten Suchergebnisse keine Inhalte (z. B. Nachrichten, Unternehmensereignisse oder Rich Content) in KI-Suchergebnissen enthalten, wenn sie das geplante Verfügbarkeitsfenster nicht erfüllen oder für die sie nicht die konfigurierte Zielgruppe sind.

Mitarbeiterinteraktion mit Nachrichtenartikeln

Interaktion mit Inhalten Verbessert Nachrichtenartikel, indem Anwendern eine Möglichkeit geboten wird, Artikel zu kommentieren und darauf zu reagieren, und Managern die Effektivität ihrer Inhalte mithilfe von Interaktionsmetriken zu messen. Weitere Informationen finden Sie unter Interaktion mit Inhalten

Hinweis:

Einige Nachrichtenartikel sowie Nachrichten und Ereignisse können möglicherweise auch im Ereigniskalender-Widget angezeigt werden. Die Kalenderanzeige bietet eine Ansicht von Nachrichtenfeeds oder neuen Widgets und gibt Tage mit geplanten Ereignissen nach Datum an. Die Kalenderansicht bietet auch die Möglichkeit, einen bestimmten Tag auszuwählen und eine Liste von Nachrichten-bezogenen Ereignissen und Feeds anzuzeigen.

Steigerung der Produktion von nachrichtenartikeln

Inhaltsautoren können ihre Produktivität steigern, indem sie Inhaltsvorlagen nutzen, um große Mengen von Nachrichtenartikeln zu erstellen. Ein Anwender mit der Rolle „sn_cd.content_template_owner“ erstellt zuerst eine Inhaltsvorlage, um das artikellayout, den Veröffentlichungsort und die Zielgruppe zu definieren. Wenn ein Inhaltsautor einen neuen artikel erstellt, kann er den nachrichtenartikel einer Inhaltsvorlage zuordnen, um auf eine vorgefertigte Vorlage und automatisch generierte Veröffentlichungspläne zuzugreifen.

Weitere Informationen finden Sie unter Inhaltsvorlagen.

Anpassen der News Experience

Die Detailseiten „Nachrichten“, „Ereignis“ und „Artikel“ unterstützen andere Content Publishing-Widgets. Sie können beispielsweise die Seite „Nachrichten und Ereignisse“ so konfigurieren, dass bevorstehende Ereignisse angezeigt werden. Informationen zum Konfigurieren der Portalseiten finden Sie unter Creating portal pages.

Informationen zum Festlegen eines Grenzwerts für die Anzahl der Artikel, die im Widget „Nachrichten“ angezeigt werden, oder zum Auswählen verschiedener Seiten für die Anzeige von Nachrichten und Ereignissen oder Artikeln finden Sie im Abschnitt „Nachrichten“ von Mit Content Publishing installierte Eigenschaften.

Wenn Sie die Seite „Nachrichten und Ereignisse“ oder „Artikeldetails“ anpassen möchten, empfehlen wir Ihnen, neue Seiten zu erstellen und die Eigenschaften zu aktualisieren, um zu den neuen Seiten umzuleiten. Einige zusätzliche Überlegungen umfassen:

• Die Widgets der Artikeldetailseite erfordern einen sys_ID Abfragezeichenfolgenparameter mit der sys_ID des spezifischen Nachrichtenartikels.
• Wir empfehlen, auf der Seite mit Artikeldetails ein Nachrichtendataloader-Widget zu verwenden und zu aktivieren Verwenden Sie Den Dataloader Option in den anderen Widgets auf der Seite. Dies erleichtert die Datenfreigabe zwischen den Widgets auf der Seite, wodurch die Ladezeit der Seite reduziert wird.