User Experience-Dashboard

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Das User Experience-Dashboard hilft, eine konsolidierte Ansicht der Feedbackdaten zu erhalten. Sie bietet eine schnelle Ansicht aller Arten von Feedback-Daten im Dashboard „User Experience Analytics“.

    Das User Experience-Dashboard zeigt Feedbackdaten, die von verschiedenen Anwendern gesammelt wurden, auf einen Blick an. Es stellt Daten aus Experience, Service und Umfragefeedback bereit.

    Wenn Sie bereits mit dem Dashboard „User Experience Analytics“ vertraut sind, verfolgen Sie hier alle Ihre Feedbackdaten aus verschiedenen Portalen nach.

    Im Folgenden sind die verschiedenen Komponenten der Experience und des Service-Feedbacks aufgeführt, die im Dashboard „Anwender-Experience“ sichtbar sind.

    Experience-Feedback

    Im folgenden Analytics-Einblick finden Sie die Daten des Experience-Feedbacks.
    • Seiten-Id : Seiten-ID, auf der das Feedback bereitgestellt wird.
    • Bewertung : Bewertung gruppiert, um die Prozentsätze von positivem oder negativem Feedback zu verstehen.
    • Anwender : Anwender-ID des Feedbackanbieters.

      Wenn der Feedbackanbieter anonym sein möchte, wird die Anwender-ID als Gast angezeigt.

    • Kommentar : Prozentuale Prognose der Anwenderstimmungen, die über die Bewertungen erfasst wurden.
      Hinweis:
      Der Kommentareinblick ist nur für verfügbar Mitarbeiter-Center Portal nicht für Mitarbeiter-Center Pro Kiosk Und das Serviceportal für mobile Mitarbeiter.

    5-Punkte-Skala für Experience-Feedback

    Im folgenden Analytics-Einblick finden Sie die 5-Punkte-Skala für Experience-Feedback.
    • Kommentar : Prozentuale Prognose der Anwenderstimmungen, die über die Bewertungen erfasst wurden.
    • Seiten-Id : Seiten-ID, auf der das Feedback bereitgestellt wird.
    • Bewertung : Bewertung gruppiert, um die Prozentsätze von positivem oder negativem Feedback zu verstehen.
    • Anwender : Anwender-ID des Feedbackanbieters.

      Wenn der Feedbackanbieter anonym sein möchte, wird die Anwender-ID als Gast angezeigt.

    Servicefeedback

    In den folgenden Analytics finden Sie Informationen zu den Service-Feedback-Daten.
    • Seiten-Id : Seiten-ID, auf der das Feedback bereitgestellt wird.
    • Datensatz-Id : Ein Workflow-Nachverfolgungssystem, in dem angezeigt wird, ob das Feedback von einem Portal oder einer E-Mail stammt.
    • Bewertung : Bewertung gruppiert, um die Prozentsätze von positivem oder negativem Feedback zu verstehen.
    • Anwender : Anwender-ID des Feedbackanbieters.

      Wenn der Feedbackanbieter anonym sein möchte, wird die Anwender-ID als Gast angezeigt.

    • Themenname : Themenseite, auf der das Feedback bereitgestellt wird.
    • Kommentar : Prozentuale Prognose der Anwenderstimmungen, die über die Bewertungen erfasst wurden.

    Umfragefeedback

    In den folgenden Analytics finden Sie die Daten des Umfragefeedbacks.

    • Seiten-Id : Seiten-ID, auf der das Feedback bereitgestellt wird.
    • Umfragename : Name der Umfrage.
    • Anwender-Id : Anwender-ID des Feedbackanbieters.

      Wenn der Feedbackanbieter anonym sein möchte, wird die Anwender-ID als Gast angezeigt.