ServiceNow Sprachfunktionen für HR-Servicebereitstellung

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die ServiceNow Sprachfunktionen Für den HR-Mitarbeiterbereich bietet nahtlose interaktive Sprachantwort- (IVR)- und Anruf-Experiences für Ihre Mitarbeiter und Service Desk-Mitarbeiter, indem ein Cloud-Contact Center-Anbieter mit den robusten Funktionen von integriert wird Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.

    Verwenden ServiceNow Sprachfunktionen Dient zur Erleichterung eingehender und ausgehender Telefonanrufe für Service Desk-Mitarbeiter.
    • Integrieren Sie Ihr ServiceNow Instanz mit einem Drittpartei-Telefonsystem, z. B. Amazon Connect.
    • Zeigen Sie relevante Daten an, um den HR-Mitarbeiter während des Anrufs zu unterstützen.
    • Analysieren Sie Interaktionen zwischen HR-Mitarbeitern und Mitarbeitern mithilfe von Anrufaufzeichnungen, Metriken und Transkripten.

    Weitere Informationen finden Sie unter Integrating ServiceNow Voice for HR.