Anfragen an die Rechtsabteilung senden

Senden Sie eine an die Rechtsabteilung gerichtete Anfrage für sich selbst oder im Namen eines anderen Benutzers, um sich an die Rechtsabteilung zu wenden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_lg_ops.legal_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können eine juristische Anforderung auch über Ihr Mobilgerät oder den Virtual Agent-Chat einreichen.

• Weitere Informationen zum Einreichen von Anfragen an die Rechtsabteilung über ein Mobilgerät finden Sie unter Anfragen an die Rechtsabteilung über Now Mobile übermitteln.
• Um eine Anfrage an die Rechtsabteilung über den Virtual Agent-Chat senden zu können, muss in Ihrer Instanz die Anwendung Legal Virtual Agent Conversations installiert sein. Weitere Informationen finden Sie unter Legal Virtual Agent Conversations.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiter-Centeran.
   Hinweis:

   Wenn Sie das Serviceportal für Rechtsangelegenheiten verwenden, können Sie eine Anfrage an die Rechtsabteilung senden, indem Sie zum Serviceportal für Rechtsangelegenheiten navigieren und eine Anforderung aus dem auswählen Servicekatalog .
2. Wählen Sie Aus Juristische Services Aus dem Header.
3. Wählen Sie Aus Durchsuchen Sie rechtliche Services .
4. Filtern und suchen Sie in den Kategorien nach der Anfrage an die Rechtsabteilung.
5. Klicken Sie auf ein juristisches Serviceelement, für das Sie eine Anforderung senden möchten.
   Wenn Sie nicht sicher sind, welches Service-Element der Rechtsabteilung Sie zum Senden Ihrer Anfrage auswählen sollen, wählen Sie General Legal Request (Allgemeine Anfrage an die Rechtsabteilung).
6. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
   Hinweis:

   Jedes Formular für Anfragen an die Rechtsabteilung bietet je nach ausgewähltem juristischen Serviceelement unterschiedliche Felder.
7. Klicken Sie auf Absenden.

Ergebnisse

• Eine juristische Anforderung wird im Status „Neu“ erstellt.

• Die Anforderung wird einer Gruppe oder einem Benutzer in der Rechtsabteilung basierend auf der im zugehörigen Praxisbereich festgelegten Zuweisungsregel zugewiesen.
• Die Seite „Standardticket“ wird mit den folgenden Registerkarten zum Ausführen verschiedener Aufgaben angezeigt:
  • Aktivität: Verfolgen Sie den Aktivitätsverlauf der Anforderung und veröffentlichen Sie Nachrichten für den Erfüller, der an der Anforderung arbeitet.
  • Anhänge oder Dokumente: Laden Sie die Dokumente in der Anforderung an die Rechtsabteilung hoch, und verwalten Sie sie.
    Hinweis:

    Wenn die Option „externer Speicher“ aktiviert ist, wird die Dokumente Registerkarte wird angezeigt. Andernfalls wird Anhänge Registerkarte wird angezeigt.
  • Details der Anforderung: Überprüfen Sie die Details der Anforderung.
• Wenn der Administrator Benachrichtigungen konfiguriert hat, erhalten Sie Benachrichtigungen über den Fortschritt der Anforderung.