Verifiziert RCA-Berechtigungen (Restricted Caller Access)

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Stellen Sie sicher, dass in den RCA-Datensätzen (Restricted Caller Access) keine doppelten Einträge vorhanden sind, bevor Sie einen RCA-Datensatz hochladen, um die Konfigurationsprobleme zu beheben.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Eingeschränkte Anruferzugriffsberechtigungen Für Anwendungan.
    2. Geben Sie in der Suche Quellbereich Folgendes ein: ServiceNow for Microsoft Teams.
    3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Spaltenheader Quellbereich, und wählen Sie Group By Source Scope (Nach Quellbereich gruppieren) aus.
    4. Erweitern Sie die Quellbereiche ServiceNow for Microsoft Teams und Collaboration-Services.
    5. Löschen Sie alle Einträge in den Quellbereichen ServiceNow for Microsoft Teams und Collaboration-Services.