Aktivieren und konfigurieren KI-Suche In Serviceportal für Rechtsangelegenheiten

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die ServiceNow® KI-Suche Die Anwendung stellt eine moderne Suchmaschine für Verbraucher bereit Serviceportal für Rechtsangelegenheiten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Fügen Sie die sys_ID des hinzu Serviceportal für Rechtsangelegenheiten Datensatz in der Systemeigenschaft, die die unterstützten Portale enthält.
      1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Portalean.
      2. Öffnen Sie Serviceportal für Rechtsangelegenheiten Zeichnen Sie die sys_ID auf, und kopieren Sie sie
      3. Öffnen Sie die Tabelle „Systemeigenschaften“ [sys_properties], suchen Sie, und öffnen Sie sie glide.service_portal.enable_ais_portal.allow_list.
      4. In Wert Feld, fügen Sie die sys_ID von an Serviceportal für Rechtsangelegenheiten Datensatz.
      5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
    2. Aktualisieren Sie Serviceportal für Rechtsangelegenheiten Datensatz.
      1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Portalean.
      2. Öffnen Sie den Datensatz Serviceportal für Rechtsangelegenheiten.
      3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen AI Search aktivieren.
      4. In Anwendung Durchsuchen Feld auswählen Serviceportal Für Rechtsangelegenheiten – Standardanwendung Für Suche .
        Durch die Konfiguration der Suchanwendung werden Einstellungen für die Such-Experience festgelegt, z. B. die Suchmaschine und die Höchstmenge an Suchergebnissen und Vorschlägen. Standardmäßig ist eine Suchanwendungskonfiguration ausgewählt, Sie können sie jedoch nach Bedarf ändern. Weitere Informationen zum Definieren einer Suchanwendungskonfiguration finden Sie unter Anwendungskonfigurationen durchsuchen .
      5. In Suchergebniskonfiguration Feld auswählen Portal-Suche Für Rechtsangelegenheiten .
        Eine Suchergebniskonfiguration legt fest, wie die Suchergebnisse angezeigt werden. Standardmäßig ist eine Suchergebniskonfiguration ausgewählt, Sie können sie jedoch nach Bedarf ändern. Weitere Informationen zum Definieren einer Suchergebniskonfiguration finden Sie unter Erstellen Sie eine EVAM-Definition .
      6. Klicken Sie auf Aktualisieren.