Importieren Sie den Update-Satz aus XML, und installieren Sie das Korrekturskript

Importieren Sie den Update-Satz aus XML, um bereichsübergreifenden Zugriff auf HR Service Delivery-Anwendungen zu gewähren, und führen Sie ein Korrekturskript aus, um den Feld-Decorator im Ticket anzuzeigen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die folgende Tabelle zeigt die Zuordnung der RCA-Datensätze zu den Funktionen.

Tabelle : 1. RCA-Datensatzzuordnung

RCA-Datensatz	Plugin	Plugin-Name
content_automation_rca_records.xml	{Content Automation}	[com.sn_content_automation]
document_templates_rca_records.xml	{Document Templates}	[com.snc.document_templates]
human_resources_core_rca_records.xml	{Human Resources Scoped App: Core}	[com.sn_hr_core]
human_resources_integrations_rca_records.xml	{Human Resources Scoped App: Integrations}	[com.sn_hr_integrations]
human_resources_lifecycle_events_rca_records.xml	{Human Resources Scoped App: Lifecycle Events}	[com.sn_hr_lifecycle_events]
human_resources_service_portal_rca_records.xml	{ Mitarbeiter-Center }	[com.sn_hr_service_portal]
human_resources_workspace_rca.xml	{Human Resources Scoped App: Workspace}	[com.sn_hr_agent_workspace]

Weitere Informationen zu den Update-Sätzen finden Sie unter Update-Satz-Übertragungen .

Prozedur

1. Laden Sie die Update Sets für HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams aus dem App Store herunter.

   Wenn Sie die XML-Dateien nicht finden können, klicken Sie auf Mehr anzeigen, um die Liste der unterstützenden Links und Dokumente anzuzeigen.

   

2. Klicken Sie auf jede der XML-Dateien, die Sie auf den Computer herunterladen möchten.
   • human_resources_integrations_rca_records
   • human_resources_service_portal_rca_records
   • human_resources_lifecycle_events_rca_records
   • human_resources_core_rca_records
   • content_automation_rca_records
   • document_templates_rca_records.xml
   • fix_script_start_chat_field_decorator_HR
   • human_resources_workspace_rca.xml

   

3. Navigieren Sie zu XML-Dateien hochladen.
   • Navigieren zu Alle > Systemupdate-Sätze > Lokale Update-Sätze Für die RCA-Skript-XML-Uploads.
   • Navigieren zu Alle > Systemupdate-Sätze > Abgerufene Update-Sätze Für den XML-Upload des Korrekturskripts.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Name Spaltenheader und wählen Sie aus XML importieren Menü.
5. Wählen Sie Aus Durchsuchen Wählen Sie im Formular „XML importieren“ die XML-Datei des Update-Satzes aus.
6. Wählen Sie Hochladen aus.
7. Wählen Sie die XML-Datei anhand ihres Namens im Formular „abgerufene Update-Sätze“ für den RCA-Skripttyp und im Formular „Lokale Update-Sätze“ für den Korrekturskripttyp aus.
8. Wählen Sie Aus Vorschau Des Update-Satzes Anzeigen .
9. Wählen Sie Aus Update-Satz Bestätigen .

   Die XML-Skripts befinden sich im Status „Commit“.

Ergebnisse

Die RCA- und Korrekturskript-XMLs werden hochgeladen.

Korrekturskript für HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams installieren

Führen Sie aus fix_script_start_chat_field_decorator_HRIn der anzuzeigenden ServiceNow-Instanz Starten Sie den Microsoft Teams-Chat Feld-Decorator im Ticket, um einen Chat mit der anfordernden Person zu initiieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Systemdefinition > Korrekturskriptsan.
2. Geben Sie Ein Decorator für Teams-Chatfeld hinzufügen In Name Spaltensuche.
3. Wählen Sie Aus Decorator für Teams-Chatfeld hinzufügen Korrekturskript.
4. Wählen Sie Aus Aktiv Kontrollkästchen.
5. Wählen Sie Aus Führen Sie Das Korrekturskript Aus .

   Die Symbol wird als Feld-Decorator in einem Datensatz angezeigt.